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SAP España lanza nueva generación de la aplicación Customer Relationship Management

La compañía tiene la intención de fortalecer su presencia en el creciente mercado de los usuarios de negocio que existe en el país.
SAP España lanza nueva generación de la aplicación Customer Relationship Management
Crédito: Depositphotos.com
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SAP España ha anunciado la llegada de la nueva generación de la aplicación SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 2007 al mercado español. Con el lanzamiento de este componente de SAP Business Suite, la compañía tiene la intención de fortalecer su presencia en el creciente mercado de los usuarios de negocio que existe en el país gracias a su nuevo diseño, que la convierte en una solución más potente y sencilla de utilizar con la que poder solventar los problemas empresariales reales.

Creada como resultado de la co-innovación entre clientes y partners líderes, SAP CRM 2007 ofrece nuevas funcionalidades tales como gestión de promociones comerciales, gestión de comunicaciones corporativas y gestión del rendimiento por perfiles. Esta nueva solución para la gestión de las relaciones con los clientes presenta un nuevo y dinámico interfaz de usuario (UI) que ofrece a los empleados corporativos la capacidad de acceder de manera sencilla a toda la información relevante con el propósito de ofrecer un mejor servicio a los clientes.

SAP CRM evoluciona el CRM más allá de la tradicional automatización de tareas para convertirla en una plataforma de ejecución de procesos de negocio completa y flexible, ayudando a las empresas a tener una visión de 360º de sus clientes. Este factor es uno de los más importantes para que una oferta CRM tenga éxito, tal y como indica el informe de Economist Intelligence Unit, "Mejorar la relación con el cliente". Este estudio también pone de manifiesto la gran oportunidad de negocio que existe en este mercado, ya que sólo un 40% de los encuestados reconoce disponer de una estrategia formal de CRM. Además, SAP ha detectado que el negocio de CRM empieza a crecer de manera notable fuera de Estados Unidos, mercado donde hasta ahora tenía mayor recorrido.

SAP CRM proporciona al mercado un abanico de nuevas capacidades en áreas claves diseñadas para ayudar a las compañías a satisfacer las demandas de sus clientes, fortalecer sus equipos y aumentar el número de clientes.