Lecciones emprendedores

¿Cuáles fueron las empresas más innovadoras del mundo en 2016?

Apple, Google, Tesla y Microsoft fueron las compañías que más destacaron por su innovación, las cuales son un ejemplo para el ecosistema emprendedor
¿Cuáles fueron las empresas más innovadoras del mundo en 2016?
Crédito: DepositPhotos
Entrepreneur Staff
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Los gigantes de la tecnología Apple, Google, Tesla y Microsoft se mantienen en los cuatro primeros puestos de la encuesta anual The Most Innovative Companies 2016: Getting past "not invented here" (Las compañías más innovadoras 2016: superando el "no inventado aquí"), que desde hace once años lleva a cabo The Boston Consulting Group (BCG), una empresa global en consultoría estratégica para la alta dirección.

¿Qué se puede aprender de estas grandes compañías innovadoras? Dos puntos específicos: más uso de analítica y flexibilidad.

Entre los hallazgos del estudio se encontró que las empresas más creativas adoptan un enfoque más analítico, ya que el 65% encontró nuevas ideas en las redes sociales y en el big data, mientras que las menos innovadoras lo hacen en apenas el 14%.

Otra cualidad de las empresas más innovadoras del mundo es la flexibilidad. La encuesta reveló que el 66% declara encontrar nuevas ideas de forma frecuente o muy frecuente a través de asociaciones externas, frente al 22% de las menos innovadoras.

El estudio encontró una brecha entre las empresas innovadoras más fuertes y sus pares más débiles en la búsqueda de ideas externas.

La tecnología es la reina

El uso de la tecnología es el común denominador entre las empresas más innovadoras del mundo.

En la lista también se encuentra el e-tailer (retail online) Amazon, que asciende al quinto lugar. Otros ascensos importantes en este ranking son los de Netflix y Facebook, que también lograron quedarse dentro del top ten, luego de que en el listado de 2015 se ubicaran en el lugar 15 y 19, respectivamente. Samsung, Toyota e IBM completan el top diez.

A esta lista se le suma algunas empresas cuyos orígenes son emprendedores como Uber, Airbnb y Expedia, que se encuentran en las industrias de turismo y viajes y que utilizan la tecnología.

Además del boom tecnológico, la tendencia fitness se reflejó en el ranking, pues empresas de moda que hacen ropa deportiva como Nike o Under Armour también tuvieron una posición sobresaliente.

Asimismo, en el sector automovilístico, la apuesta por vehículos de conducción autónoma de empresas como Tesla, Daimler o BMW ocupan un puesto destacado en innovación.

Este listado se compone de 50 empresas elegidas por más de 1,500 ejecutivos senior de diferentes industrias de todo el mundo, de las cuales 34 compañías son de Estados Unidos, diez de Europa y seis de Asia.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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