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Puebla cancela el servicio de Cabify

La Secretaría General de Gobierno del estado aseveró que se impondrán nuevas medidas a empresas de este tipo.
Puebla cancela el servicio de Cabify
Crédito: Cabify
Entrepreneur Staff
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El Gobierno de Puebla anunció esta tarde que decidió cancelar definitivamente el registro de Cabify tras el feminicidio de Mara Castilla.

La Secretaría General de Gobierno (SGG) y Martha Vélez Xaxalpa, Secretaria de Infraestructura, Movilidad y Transportes, aseveraron también que se impondrán nuevas medidas a empresas de este tipo.

Mara desapareció para luego ser encontrada sin vida luego de abordar un vehículo asociado con Cabify conducido por Ricardo Alexis, su presunto agresor.

Víctor Carrancá Bourget, Fiscal General de Puebla, informó que el conductor falsificó información para poder entrar a trabajar con Cabify pues formó parte de una banda dedicada al robo de hidrocarburo que opera en los límites de Puebla y Tlaxcala.  

Alejandro Sisniega, director de Cabify en México, informó en una entrevista con Ciro Gómez Leyva en Radio Fórmula que Ricardo Alexis también fue conductor de Uber en Ciudad Juárez.

No obstante, Uber México lanzó un comunicado diciendo que el conductor fue dado de baja en mayo pasado de su trabajo en Puebla por incurrir en comportamientos que van en contra de los protocolos de seguridad de la empresa.

Por su parte, la empresa publicó un comunicado de prensa donde dice respetar la decisión de las autoridades, pero apunta que el caso de Mara Castilla no es el único que se ha dado en el estado y que contaban con una carta de no antecedentes penales de parte del conductor. 

“No debemos olvidar que, de acuerdo a la Fiscalía General del Estado de Puebla, el feminicidio de Mara Castilla fue el número 59 en el Estado en lo que va del año. En este caso, nuestra tecnología aportó información indispensable y de valor para la investigación de la cual derivó la captura del presunto culpable, algo inviable si este suceso hubiera tenido lugar en otro tipo de transporte”, dice el texto.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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