Digital 2017

Cómo capitalizar todo el potencial de Facebook e Instagram

Hay que llegar en el momento correcto con el mensaje correcto a la persona correcta. Esto lo logras produciendo contenido con tres características: inmediato, expresivo e inmersivo.
Cómo capitalizar todo el potencial de Facebook e Instagram
Crédito: Iván Pérez / Entrepreneur en Español
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¡Con mucha energía! Comenzó Rodrigo García, client partner de Facebook México su conferencia titulada “Sin Internet no hay futuro” en el evento de Entrepreneur Digital 2017.

Su plática se centró en cómo capitalizar toda la capacidad que tiene Facebook e Instagram para hacer negocios. Los datos son contundentes. Hay más de 2,100 millones de personas conectándose al mes a la empresa de Zuckerberg de manera global.

¿Y en México? La gente ama Facebook. Más de 80 millones de mexicanos se conectan mes a mes. Instagram rebasa los 800 millones de usuarios mensuales a nivel mundial. Son alrededor de 250 millones de historias creándose de manera diaria en Instagram.

Los flyers o puntos de ventas quedaron en el pasado -afirma Rodrigo-. “El comportamiento ha cambiado. Por primera en la historia cada vez más gente está en Internet”, expresa. El 61% de latinoamericanos estarán conectados para el año 2020.

En México ya somos 77 millones que usamos dispositivos (en promedio dos por persona). Como marca, ¿cuál debe ser el propósito? Incitar a la compra con videos, imágenes o los carruseles de Facebook, un formato por secuencia que permite mostrar hasta 10 imágenes o videos, títulos, enlaces o llamadas a la acción en un solo anuncio.

“Piensa cómo puedes hacer tu negocio mucho más eficiente”, comenta Rodrigo. Las ventajas son muchas. Gente conectada más tiempo. Las personas desbloquean su celular más de 80 veces al día y revisan Facebook 14 veces al día (o más). “Desde que nos despertamos hasta que nos dormimos estamos en lo digital. Somos multi dispositivos”.

Pero, ¿cómo capitalizar tu empresa? Por ejemplo, Mac Donalds aprovecha las múltiples veces que estamos en Internet y hace menús para diferentes horas del día. No hay hora pico. “¿Cómo podemos ser inteligentes? Sólo es entender quién es nuestro potencial consumidor. Quien es inmediato, expresivo e inmersivo. Estas son las tres palabras claves que definen al consumidor de hoy”, sostiene.  

 

¡Capitaliza tu empresa con imágenes o videos! Ellos harán que los usuarios inicien el camino a la compra. “Los momentos de descubrimiento se transforman en caminos de compra”.

Rodrigo comenta del poder de targeting que tiene Facebook. Esa estrategia creativa que inicia el camino a la compra. Recalca el proponerse entender quién es el principal consumidor. ¿A quién debe hablar mi marca? “Mientras más sepamos del cliente, mucha más segmentación podemos hacer para llegar a la gente correcta. Debes construir tu marca con ese target específico”.

El enfoque correcto mueve a las personas a través del embudo -asegura-. En este sentido, la captación de correo electrónico a través de Facebook es de provecho para newletters o hacer campañas digitales. “Descubrimiento, interés y reacción. Trabajar estas tres cosas con contenido, expresión e inmersión”.

No olvidemos el mensaje correcto en cada momento, recomienda. Un video de cinco segundo. No más. “Hay que capitalizar estas compras con la comunicación que estamos haciendo”.

Más del 86% de los mexicanos tiene dos dispositivos. Esto va a representar una participación en la compra. El 33% del volumen de compra lo está descubriendo en Facebook o Instagram. El 83% de las personas iniciaron su proceso de compra en EUA en Facebook o Instagram.

Si vamos a hacer campañas digitales para que nos compren hay que medirlas, explica. Facebook indica a cuántas personas estás llegando, quién está comprando y cómo fue el proceso. “Una de las grandes ventajas de Facebook es que mide personas, no dispositivos.

¡Acelera y madura tu negocio!, dice Rodrigo García, client partner de Facebook México. “Hay que llegar en el momento correcto con el mensaje correcto a la persona correcta. Esto lo logramos produciendo contenido con tres características: inmediato, expresivo e inmersivo”. ¡Que tu consumidor no se vaya!

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