Liderazgo

Y tú, ¿sabes debatir con tu equipo?

En una organización en desarrollo se valora la autonomía para proponer ideas, debatirlas y dar diferentes puntos de vista. Pero solo decir "no se puede" y cruzar los brazos no es forma de llegar a una conclusión inteligente que motive los siguientes pasos.
Y tú, ¿sabes debatir con tu equipo?
Crédito: Depositphotos.com
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Hace unos días me llegó un mensaje de Lindon, uno de los fundadores de mi empresa: “Leí esta parte y pensé que sería útil compartirlo contigo. Es algo que he sentido en otras ocasiones, a veces te pones a la defensiva muy rápido”. Junto con su mensaje, llegaron fotos de dos páginas de un libro sobre liderazgo que él ha estado leyendo, Radical Candor, de Kim Scott. En uno de los párrafos se resaltaba la línea Escucha con la intención de entender, no de responder. Y siendo honesto, en más situaciones de las que me gustaría admitir para mí es un reto hacer a un lado mis emociones para ser claro en una conversación de negocios con personas con quien tengo confianza.

En una startup, los socios y miembros del equipo muchas veces son el mejor amigo, compañero de universidad o colega de oficina. Y aun si iniciaste la aventura con desconocidos que decidieron darle una oportunidad a tu visión (o tú eres el desconocido que le dio oportunidad a la visión de otros, como en mi caso) llega un punto en el que la convivencia del día a día, el tiempo y las experiencias convierten a toda persona en la empresa en un miembro de la familia. Y aunque eso es parte de lo que hace del emprendimiento una aventura, es también por lo que hay que saber cómo corregir ideas que no concuerdan con los plazos, metas o acuerdos trazados anteriormente para evitar que el debate se tome a tono personal. 

Prepárate 

Divagar, que de acuerdo con Google es “acción de hablar, escribir o pensar sin ajustarse a un tema determinado y sin tener un objetivo para el discurso”, es el enemigo de todo argumento. La fórmula es simple: mientras menos la preparación, mayor el riesgo de divagación (verso con esfuerzo, para que quede en la memoria). Acostúmbrate a prepararte antes de una junta. Si es con todo el equipo, tal vez necesites varias horas y hasta una presentación. Si te tocan pláticas uno a uno, que muchas veces se planean al momento y con poco tiempo disponible, solicita cinco o 10 minutos para “terminar lo que estás haciendo” y úsalos para pensar en el objetivo de la conversación. En ambos casos es de gran ayuda que escribas una lista con los puntos clave que tú quieres tratar, el orden a seguir, y una conclusión firme a la que te gustaría llegar. 

Guarda tus emociones 

Por mucho que las emociones son un combustible muy útil para la inspiración de emprendedor, en una plática de negocios muy seguido son más ruido que recurso. Así que antes de empezar una junta o argumento, pon tus emociones en modo avión. Si por algo ya estas a la mitad cuando sientes que te está ganando el impulso de reaccionar o la plática comenzó muy rápido como para prepararte, haz una pausa, déjalos continuar, cuenta de 10 a 0 mientras escuchas lo que están diciendo, respirando profundo, y retoma la conversación. Aunque es un cliché, contar sí funciona al momento de frenar emociones negativas (si lo haces antes de iniciar la plática puedes tomarlo como meditación). 

Escucha. Luego habla. 

Estamos programados para reaccionar visceralmente a muchas situaciones. Es un mecanismo de defensa. Pero reacción sin análisis, a menos que corras para alejarte de una ola de 20 metros, rara vez es útil. Aprende a reconocer cuando tus comentarios son una reacción automática a posturas con las que no estás de acuerdo. Si te reconoces cayendo en este error, haz una pausa, guarda silencio, y escucha con atención. Generalmente, las reacciones negativas son consecuencia de hablar mucho y escuchar poco. Y aunque seas tú quien tiene la idea más útil o acertada, la incapacidad de verbalizar tus ideas con calma es una gran desventaja en tu contra. Peor aun, al no prestar atención escuchas cosas que no se están diciendo. Crea el hábito de callarte a ti mismo y escuchar antes de hablar. Te llevará lejos, porque en vez de reaccionar, tomarás decisiones (acción) que traerán resultados. 

Recuerda: decir "No" sin proponer soluciones es quejarse

No es lo mismo decir “no me gusta la idea que propones”, a decir “considero que no es la mejor forma de resolverlo, ¿qué te parece si lo hacemos así?” Es importante decir que no estás de acuerdo con algo. Pero si lo haces sin poner sobre la mesa una idea diferente, incluso mejor, solo te estás quejando. Desde el socio fundador hasta el empleado más reciente, todos los miembros del equipo tienen la responsabilidad de usar sus conocimientos para impulsar a la empresa, que es distinto a defender posturas personales. Si tu equipo está bien armado, cada persona tiene una posición (y opinión) estratégica por una razón importante.

¿Te imaginas el resultado de entrar a un cuarto lleno de inversionistas con nada más que tus sueños, ideas dispersas y la emoción de haber encontrado un problema para el que tú tienes la solución? Exacto. No sería prometedor. Y aun así, muchas veces iniciamos juntas con nuestro equipo sin la preparación suficiente y con muchas ideas y emociones dispersas. Usa tus conocimientos y posición para poner el ejemplo y proponer nuevas ideas que abran puertas a tomar el siguiente paso, no a discusiones. Si te preparas, guardas tus emociones y escuchas, tus propuestas tendrán valor.  

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