Carrera

5 habilidades esenciales que necesitas desarrollar para destacarte en el trabajo

Además de tu formación específica y experiencia, lo que marca la decisión para que permanezcas en tu labor es tu actitud, motivación, entusiasmo y creatividad puesta al servicio de la tarea.
5 habilidades esenciales que necesitas desarrollar para destacarte en el trabajo
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El mundo del trabajo cambió a nivel global. Nada es ni será lo que era, y, puestos en esta situación, si te mantienes en la tuya, haciendo lo de siempre, es muy poco probable que puedas permanecer mucho tiempo en tu puesto.

No sólo se reemplazan puestos de trabajo por el avance tecnológico y de la robótica, sino porque, como jamás antes, se ponen en la balanza la actitud, y no sólo la aptitud de cada colaborador. Esto significa que, además de tu formación específica y experiencia, lo que marca la decisión para que permanezcas en tu labor es tu actitud, motivación, entusiasmo y creatividad puesta al servicio de la tarea.

5 habilidades esenciales

En el conjunto de las organizaciones de todo tipo, desde pequeños comercios hasta empresas gigantes, lo que se busca hoy es que cada persona tenga, al menos, estas cinco habilidades.

Como su nombre lo indica, estas habilidades se pueden ejercitar y poner en valor para reforzar tu espíritu de cooperación y participación activa en el trabajo.

1. Habilidad de comunicación. Las relaciones interpersonales y la capacidad de trabajar en equipo con personas muy distintas a ti son estratégicas en este tiempo. A la vez, necesitas aprender a presentar los resultados de tu tarea, a hacer aportes constructivos y a dar feedback asertivo para que los proyectos salgan adelante.

2. Empatía. Otra cualidad valorada es la de saber ponerse en los zapatos del otro. Por lo general, las personas se quejan en el trabajo: del dueño, de su jefe, de sus compañeros, de la tarea, de los clientes. Sin embargo, un pequeño cambio positivo en esta actitud desgastante hará que disfrutes más de tu trabajo. La empatía es la habilidad para mirar la perspectiva del otro (no sólo tu ombligo). Salir de tu mundo personal es esencial para poder disfrutar más e incluso, encontrar el propósito y dirección en lo que haces.

3. Velocidad de respuesta. La mayoría de los usuarios de cualquier organización valoran la actitud de quien presta un servicio. Por eso, la cualidad de la agilidad se relaciona con la velocidad para responder. Está relacionada directamente con la responsabilidad (habilidad para responder) a las cuestiones que se presentan.

4. Enfoque en la solución. Más del 85% de las personas afrontan los problemas creando más problemas. Si deseas salir de ese círculo vicioso, necesitas entrenarte en un enfoque permanente en la solución. Una técnica que funciona es aprender a pensar tres soluciones alternativas (un plan A, B y C), que, con variaciones, te llevará a un resultado igualmente aceptable para cualquier cuestión. Esto baja el nivel de reclamos, quejas internas y consultas con los superiores, adquiriendo mayor destreza para resolver por ti mismo los problemas. Lo mismo puedes aplicarlo en el ámbito personal.

5. Saber cómo tratar con clientes y personas difíciles. Más allá de que trabajes sin atender gente, hay un público interno al que necesitas responder (la empresa, tu jefe, los compañeros, los proveedores); a su vez, la tarea de todos tiene un impacto en el público externo (por ejemplo, los clientes o destinatarios finales de la labor que realizan). Siempre pueden presentarse conflictos, por lo que una gran habilidad esencial para destacarte es saber cómo tratar a cada persona. Para esto, identifica las emociones que te dominan (y las que prevalecen en la otra persona); canalízalas siempre hacia un resultado pro-positivo proponiendo soluciones y alternativas. Te ayudará aprender sobre negociación y a acercar puntos de vista distintos. Enfócate en las coincidencias por minúsculas que sean, y haz más de eso permanentemente, para sacar el foco de lo negativo y traspolarlo a lo positivo -aspecto que siempre está presente por más que no lo detectes a simple vista-. Al ejercitar esta forma de innovación emocional estarás un paso adelante para ser más asertivo en tu trabajo y en tu vida cotidiana.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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