Advertorial

Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram ¿Integradas?

No se trata de una nueva aplicación en la que estas tres redes sociales se integrarían en una sola, sino que seguirían siendo aplicaciones separadas y aparentemente autónomas.
Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram ¿Integradas?
Crédito: Entrepreneur
Entrepreneur Staff
4 min read

Esta semana, Facebook cumplió 15 años en internet y The New York Times (NYT) lo recordó  con un vídeo similar a los que nos comparte la app cuando celebramos la amistad con otros usuarios. Sin embargo, el mensaje fue completamente crítico ante todos los errores que han cometido desde su origen.

Pero esta no fue la única novedad que compartió el medio estadounidense. Fuentes de Facebook se contactaron con el NYT para anunciar que la compañía, dueña de las tres aplicaciones de mensajería más usadas, está planificando integrar estos servicios.

¿En qué consiste esta integración? La idea principal es que un usuario de Whatsapp pueda contactarse con un usuario de Instagram aunque no tenga una cuenta en esta red.

De esta forma, la compañía podría beneficiarse y mejorar la orientación de los anuncios a los 2.600 millones de usuarios que emplean las plataformas de su propiedad. Sin embargo, las tres apps continuarían siendo autónomas entre sí.

Planifica tu estrategia de Social Media con las fechas más relevantes del 2019.

El impacto de estos cambios será muy grande pues podría permitir que las empresas tengan un solo perfil de usuario en sus diferentes aplicaciones y, de esta forma, optimizar la orientación de los anuncios en múltiples canales.

Desde Facebook también han anunciado que las aplicaciones obtendrán encriptación de extremo a extremo para proteger los mensajes de las conversaciones.

Según NYT, el proceso que afrontarán los ingenieros de la compañía de Zuckerberg se enfocará en reprogramar las tres aplicaciones desde el nivel más básico, algo que puede llevar un año de trabajo. Este será un proceso extenso que supone una revolución para el sector de la mensajería.

Facebook señaló que quería “crear la mejor experiencia de mensajería posible; la gente desea enviar mensajes de manera rápida, sencilla, confiable y privada”. Agregó: “Estamos trabajando en hacer que nuestros productos de mensajería cuenten con cifrado de extremo a extremo y estamos ideando la forma en que sea más fácil comunicarse con amigos y familiares entre una red y otra”.

Esta noticia generó controversias pues muchos empresarios y analistas consideraron que  de esta forma podrán retener a los usuarios en las apps para que no use otros servicios de mensajería. Una de las personalidades más influyentes del sector, Brian Acton, cofundador de WhatsApp, ya había expresado su opinión sobre Facebook en Marzo del 2018 cuando twitteo #DeleteFacebook, tras los escándalos por filtración de datos.

Tampoco podemos ignorar que los fundadores y CEOs de Instagram dejaron sus puestos el año pasado.

Otro de los puntos más polémicos de esta noticia es que WhatsApp es la única app en la actualidad que no conserva los mensajes de los usuarios o sus datos personales, por lo que integrarla con Facebook e Instagram supondría un cambio importante en las bases de WhatsApp.

Sin dudas, esta fue una de las actualizaciones más relevantes de las Redes Sociales del primer mes del año, esperamos que la novedad se oficialice mediante los medios oficiales de la compañía.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Kathleen, Founder and CEO of Grayce & Co, a media and marketing consultancy, can help you develop a brand strategy, build marketing campaigns and learn how to balance work and life.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur