¿Cambiará la pandemia permanentemente las reglas comerciales?

Las reglas que rigen los negocios han cambiado en los últimos meses, creando muchas nuevas oportunidades para los empresarios. ¿Los cambios realmente se mantendrán?
¿Cambiará la pandemia permanentemente las reglas comerciales?
Crédito: Depositphotos.com

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Entrepreneur Staff
Editor in Chief
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La industria de los restaurantes en Estados Unidos lleva años impulsando una idea radical: los restaurantes deberían poder vender alcohol para llevar. Pero muy pocos legisladores lo apoyaron.

Entonces llegó COVID-19. Para ayudar a los restaurantes a sobrevivir, más de 30 estados de la unión americana modificaron temporalmente sus leyes para permitir la venta de alcohol fuera del establecimiento. Los consumidores están encantados. En las encuestas, hasta el 85% dice que quiere dejar el alcohol para siempre. Así que ahora la industria tiene una nueva ambición. "Nuestro objetivo es hacer que estas ordenanzas temporales sean permanentes", dice Mike Whatley, vicepresidente de asuntos estatales y locales de la Asociación Nacional de Restaurantes .

Cambios en las industrias

Esta no es una historia aislada. A medida que la pandemia altera las industrias, también ha alterado las reglas que las rigen. "Los gobiernos están diciendo: 'Saben, tenemos una legislación bastante restrictiva'", dice Matt Ridley, autor, del libro Cómo funciona la innovación, y miembro de la Cámara de los Lores del Reino Unido. "Creo que este será un momento de oportunidad para que los empresarios cambien la forma en que hacemos las cosas".

Para aprovechar, Ridley dice que los empresarios deben buscar barreras caídas. La telemedicina es un ejemplo perfecto. Las leyes de los Estados Unidos una vez restringieron la forma en que los médicos pueden conectarse con los pacientes y recibir un reembolso por visitas virtuales. Eso cambió recientemente, lo que llevó a un auge en la atención médica remota , y oportunidades para que los empresarios desarrollen nuevas soluciones. Lo mismo es cierto en otras industrias, donde las leyes alguna vez hicieron difícil la interrupción. 

"Si estabas pensando en comenzar una nueva aerolínea, por ejemplo, con un modelo completamente nuevo de cómo manejar a los pasajeros, etc., este podría ser un muy buen momento", dice Ridley. “Muchas líneas aéreas pueden desaparecer. Una crisis es un período en el que los titulares pierden energía y eso crea un terreno virgen para los competidores ".

El mercado manda

¿Qué sucede si estos cambios de ley son realmente temporales? Ahí es donde Uber puede servir como una guía útil, dice Ridley. La compañía famosa (e infame) se expandió a nuevas ciudades, incluso si las leyes locales lo prohíben. Cuando los legisladores se pusieron al día, la gente amaba a Uber, y estaban enojados con su gobierno local por tratar de detenerlo. Uber generalmente ganó la pelea.

"No estoy sugiriendo que las personas infrinjan la ley", dice Ridley, pero todavía hay una lección que aprender. Las leyes se interpretan de manera diferente ahora, especialmente en áreas que son útiles durante una pandemia. Si un emprendedor puede aprovechar una oportunidad y usarla para demostrar cuán valiosa es su nueva idea, entonces pueden cambiar las expectativas de los consumidores para siempre.

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Stan Khlevner lo sabe bien. Es el fundador de Airzus, una compañía que usa drones para el mapeo de sitios de construcción. Durante mucho tiempo había querido probar las entregas de drones, pero eso iba en contra de las reglas de la FAA. Cuando comenzó la pandemia, llamó a la FAA de todos modos para preguntar si podía entregar los suministros necesarios a las personas atrapadas en su casa, y para su sorpresa, la FAA dijo que sí. Había comenzado a reinterpretar sus reglas, y ahora dijo esto: los operadores de drones pueden ejecutar entregas... pero deben poder ver el dron en todo momento.

Con ese visto bueno, Khlevner lanzó una marca llamada Dive Delivery que opera en dos condados de California. Sus paquetes contienen dos máscaras faciales y una botella de desinfectante para manos, y dijo que ha sido muy popular, y deja a las personas con ganas de más. "Casi todos los clientes que han recibido entregas de drones han preguntado: '¿Cuándo podemos pedir más cosas?' ", comenta. "La gente está lista para esto".

Lo que viene después es una incógnita. Pero ahora, quizás más que nunca, los expertos dicen que los empresarios pueden influir en las leyes futuras. Es por eso que a Whatley, de la Asociación Nacional de Restaurantes, le gusta ver a los empresarios orgullosamente promocionando sus nuevos servicios legales. "Póngalo en las redes sociales", dice. “Hemos visto que muchos de estos se vuelven virales, especialmente el problema del alcohol, basado en un restaurantero que tuiteó al respecto y obtuvo el apoyo de los clientes. Cuantas más personas se acostumbren a pedir una margarita con su taco favorito, será mucho más difícil que los legisladores se lo lleven ”.

 

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