Cómo Tim Cadogan usó su experiencia pasada para liderar GoFundMe a través de la pandemia

Trece lecciones de liderazgo del CEO de la plataforma de recaudación de fondos más grande del mundo.

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Imagínese unirse a una de las empresas más influyentes del mundo una semana antes de la pandemia de Covid-19. Esa es la situación a la que se enfrentó un invitado reciente de mi serie Lecciones de liderazgo : Tim Cadogan, director ejecutivo de GoFundMe , la plataforma de recaudación de fondos en línea más grande del mundo y una de las 100 empresas más influyentes de TIME en 2021.

John Lamparski | Stringer | Getty Images

"Start a GoFundMe" se ha convertido en parte del léxico cotidiano, con una donación cada segundo. Al empoderar a las personas para que brinden y reciban ayuda para necesidades y sueños importantes, la comunidad de GoFundMe ha recaudado más de $ 15 mil millones de más de 200 millones de donaciones de 190 países. Ha estado en el centro de las donaciones para algunos de los desastres naturales y crisis humanitarias más grandes del mundo. Las campañas de GoFundMe ayudan a los recaudadores de fondos con todo, desde el alquiler hasta la comida, cubrir los costos de las pequeñas empresas afectadas por la pandemia y apoyar causas como el Fondo Oficial en Memoria de George Floyd , que recibió más de 500.000 donaciones.

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El peso de ejecutar una plataforma que ayuda a la gente común a marcar una diferencia instantánea no pasa desapercibido para Cadogan. Se toma la responsabilidad en serio y dice que impulsa aún más el trabajo impulsado por el propósito de su equipo. Uno solo necesita echar un vistazo a los impresionantes antecedentes de Cadogan para saber por qué es el líder de pensamiento que es. Como pionero en tecnología publicitaria, se desempeñó como CEO de OpenX, como ejecutivo de Yahoo para el negocio de publicidad y búsqueda de consumidores, y como vicepresidente de búsqueda en Overture. Después de obtener su BS de la London School of Economics, un MPhil de la Universidad de Oxford y un MBA de la Universidad de Stanford, perfeccionó su carrera como consultor en Boston Consulting Group y McKinsey.

Aquí hay 13 valiosas lecciones de liderazgo de mi discusión con este excelente director ejecutivo:

1. Sea razonablemente irrazonable

Si está construyendo algo nuevo e inaudito que está destinado a satisfacer una necesidad pública, ya está haciendo algo que muchos considerarían poco realista o una quimera. Aunque es raro que alguien se salga con la suya de "locura irrazonable" y conserve la credibilidad, un director ejecutivo debe tener este tipo de mentalidad "razonablemente irrazonable".

2. Pinta una imagen de un futuro que entusiasme a la gente

Es especialmente poderoso cuando esa visión es la de ayudar a los demás. “No hay nada mejor que tener un grupo de personas a tu alrededor, como familiares, amigos y la comunidad, para ayudarte a lograrlo”, dice Cadogan.

3. Considere tres preguntas importantes al decidir en qué trabajar

¿Trabaja en algún lugar por las personas que valora? ¿Trabaja por sus propios intereses? ¿Lo haces por el dinero? "Lo ideal sería que acertaras a los tres", aconseja Cadogan. "Pero probablemente tendrá que hacer algunas concesiones".

4. El cuidado de los empleados debe ser fundamental para el negocio.

La semana que Cadogan tomó las riendas de su nuevo trabajo, tomó la decisión temprana (5 de marzo de 2020) de que todos trabajaran desde casa debido a la inminente pandemia. Se incorporó y conoció al equipo mientras aprendía el negocio de forma remota. Como resultado, la compañía se enorgullece de respaldar horarios de trabajo flexibles para todos los empleados, brindar acceso a recursos de salud mental y reducción del estrés, y sólidas opciones de bienestar.

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5. Liderar con un propósito

Cuanto más cercana sea la alineación entre el trabajo diario de un empleado y el propósito de la empresa, más efectivo será el equipo. Esto no solo ayudará a su empresa a ser más estratégica y orientada a un propósito, sino que también es más fácil para las personas enfocarse y priorizar el trabajo correcto que tiene el mayor impacto para la comunidad.

6. Normaliza pedir ayuda como líder

El deseo de ayudar a los demás es una verdad humana fundamental: las personas son amables por naturaleza. También quieren ser eficaces. La gente quiere ayudar a los demás, pero puede ser muy difícil ser quien pida ayuda. Como líder, Cadogan admite que trabaja para mejorar la forma en que pide ayuda a su equipo, su junta y la comunidad en general.

7. Recuerda siempre el mantra "la próxima jugada".

Cadogan cita un consejo de Jeff Weiner que se originó en la cancha de baloncesto: “Pase lo que pase, bueno o malo, haz una autopsia y pasa a la siguiente jugada. Solo sigue arrancando, siempre hay más que hacer ". En otras palabras, no pierda demasiado tiempo celebrando las victorias o lamentándose por las derrotas.

8. Esté atento a las curvas de potencia y los vientos de cola.

"Cualquiera que sea la metáfora que desee utilizar, tenga en cuenta las tendencias en la sociedad que tienen poder de permanencia", insiste Cadogan. Póngase en industrias que se beneficien de estos vientos de cola y evite negocios con condiciones desfavorables donde su brillantez podría no marcar la diferencia.

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9. No se desanime cuando su plan maestro tenga que cambiar en un abrir y cerrar de ojos

Un viaje suave hacia la meta de uno es en realidad anormal. Siempre habrá muchas cosas sobre las que no tienes control, incluso como CEO. Esos eventos desestabilizadores ocurrirán inevitablemente, así que ajuste los planes en consecuencia sin perder la confianza. Cadogan dice que estas condiciones son "una situación normal en los negocios" y no deberían moderar su ambición.

10. El liderazgo implica escuchar, escribir y coeditar

Es importante escuchar atentamente toda la experiencia de su equipo y sintetizar lo que ha aprendido en notas con conclusiones y decisiones. Luego, comparta con sus colegas y co-edite para poner en común todos sus conocimientos y pensamientos respectivos. Cadogan es fanático de Google Docs y cree que cuando se usa bien, puede ser un multiplicador de poder cerebral muy poderoso.

11. Conozca sus fortalezas y sus debilidades.

Es importante tener una imagen realmente clara de sí mismo para que pueda comenzar a elegir sabiamente sus carreras profesionales más largas. Cadogan dice que sus 30 años fueron una época en la que entró en juego el verdadero control de sus instintos. Era más realista acerca de sus propias fortalezas y debilidades, a pesar de sus ambiciones.

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12. Mantenga algunas preguntas de entrevista originales y efectivas en su carcaj

Cadogan cree que el proceso de entrevista tradicional es una forma muy defectuosa e inexacta de determinar cuál será la eficacia de un candidato como empleado. Junto con las preguntas de entrevista más esperadas, estas son tres que le gusta usar para determinar mejor el resultado:

  • "¿Puedes guiarme a través de un momento en el que enfrentaste muchas adversidades y qué aprendiste de ellas?"

  • "¿Has llegado a donde estás en tu carrera gracias a la inteligencia o al trabajo duro?"

  • "¿Cuándo fue más feliz durante su carrera y por qué?"

13. Uno de los beneficios de trabajar de forma remota es una comunicación más directa

La antigua forma de colaboración en la oficina a menudo se basaba en hacer suposiciones sobre otras personas en función del lenguaje corporal y las sutilezas del lenguaje. Ese siempre ha sido un método imperfecto, por lo que hay algún beneficio en el hecho de que una videoconferencia exige claridad y comunicación excesiva.

Para obtener más información de mi conversación de una hora con Cadogan, vea el seminario web completo aquí . La creciente colección de episodios de nuestra serie brinda a los lectores acceso a las mejores prácticas de directores ejecutivos exitosos de más de 30 de las marcas más importantes, incluidas Headspace, Zoom, Chipotle y ZipRecruiter, por nombrar algunas.

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