4 maneras de construir una cultura más adaptable y resiliente en tu organización La disrupción desenfrenada de la industria exige que las empresas sean capaces de adaptarse si quieren sobrevivir.

¿Manejaron algunos empleados la crisis del COVID-19 mejor que otros? Según Deloitte, los empleados que enfrentaron mejor el veloz cambio trabajaban para empresas que promovieron ingredientes clave de adaptabilidad, como la toma de decisiones empoderada.

Esto no es una sorpresa: las empresas con culturas adaptativas suben constantemente a la cima. Tomemos, por ejemplo, a Amazon. Desde su creación, el gigante del comercio electrónico se ha adaptado constantemente a los mercados fluctuantes y a las preferencias de los consumidores, introduciendo nuevos productos y servicios para mantenerse adelante de la competencia.

Tu empresa también puede crear una cultura que se caracterice por la apertura, el respeto, la colaboración, la creatividad, la innovación y la asunción de riesgos pragmáticos. Sin embargo, es posible que te encuentres con algunos desafíos. Cambiar una cultura requiere de tiempo y esfuerzo, sin mencionar una enorme dosis de paciencia. Es posible que debas modificar tus respuestas y elecciones para predicar con el ejemplo. Después de todo, es más fácil para las personas demostrar resiliencia si ven en su líder un buen modelo a seguir.

Independientemente de los obstáculos iniciales, hace sentido crear una cultura de adaptabilidad. Vivimos en una era de disrupción desenfrenada de la industria en donde la transformación digital es fundamental para la supervivencia. Sin una cultura inherentemente adaptable, es casi imposible responder rápidamente a los cambios dinámicos desde dentro o fuera de tu organización.

Para iniciar el viaje de tu empresa hacia la adaptabilidad, prueba las siguientes estrategias:

1. Destaca la visión y la misión de tu empresa para fomentar la toma de riesgos estratégicos

Una cultura solo puede volverse adaptable una vez que todos trabajan con el mismo libro de jugadas. Los líderes de nuestra compañía discuten rutinariamente la visión y misión general del negocio. Esto asegura que nuestra "Estrella del Norte" guía los esfuerzos de los miembros de nuestro equipo.

Proporcionar claridad en torno a los objetivos también ayuda a nuestros empleados a sentirse cómodos cometiendo errores. Saben que incluso si algo fracasa, no experimentarán represalias ni juicios duros, siempre y cuando en serio hayan actuado en función de la misión de la compañía.

Abstente de asumir que todos los trabajadores entienden tus declaraciones de misión y visión solo porque están documentadas en tu sitio web. Tienes que hablar de ellas (la misión y la visión) durante las sesiones de coaching, juntas de retroalimentación individual y en las reuniones de toda la empresa. En este caso la repetición no es exagerada; es necesario moldear la actitud de todos hacia el cambio.

2. Resuelve cualquier cuello de botella de colaboración o comunicación

Para crear una cultura de adaptabilidad, debes de asegurarte de que los miembros del equipo están en el mismo canal. Si no se comunican y colaboran, tu empresa no puede adaptarse rápidamente para aprovechar las nuevas oportunidades. Por lo tanto, brinda a los empleados las herramientas necesarias para formar fácilmente conexiones con sus compañeros.

Esto es especialmente importante si cuentas con trabajadores remotos o híbridos entre tu personal. Según una investigación de Owl Labs, al 70% de los trabajadores virtuales les resulta difícil contribuir durante las reuniones de video, y el 62% dice que sus empleadores no han actualizado sus sistemas o equipos tecnológicos para que la colaboración sea más fluida.

La forma más rápida de identificar y resolver las brechas de comunicación es enviar un cuestionario. Identifica en dónde están los cuellos de botella para tus trabajadores y después soluciona los problemas. Nota al margen: Recuerda que también debes de ajustar tus hábitos de comunicación. Los miembros de tu equipo se sentirán menos obligados a decir lo que piensan si tú no eres franco y accesible. Hablar resulta fundamental para mejorar la adaptabilidad de tu lugar de trabajo.

3. Dar y recibir comentarios de una manera saludable y compasiva

Lo que deseas que los miembros de tu equipo flexionen su pensamiento innovador. Sin embargo, pueden ser reacios a dar sus opiniones honestas sin un poco de insistencia. Si deseas que las personas se muestren vulnerables y compartan sus ideas, debes solicitar comentarios y luego reaccionar a ellos de una manera saludable y compasiva.

Por ejemplo, si alguien no está de acuerdo contigo, resiste la tentación de tomarlo como una afrenta personal. En su lugar, escucha lo que dice la otra persona. Muestra respeto y gratitud. Aún puedes decidir seguir adelante con tu plan original. Sin embargo, tu equipo verá que tomaste en serio una idea disidente.

Cuando se trata de proporcionar comentarios, asegúrate de que lo que dices sea específico y útil. Tus empleados se volverán más resistentes si reciben comentarios constructivos destinados a facilitar su trabajo o a ayudarles a ser más productivos y exitosos. Además, una encuesta de Harvard Business School muestra que el 71% de los ejecutivos dicen que la adaptabilidad es la cualidad de liderazgo más crítica. Al ayudar a los miembros de tu equipo a realizar mejoras personales a través del cambio, lo configuras para futuras promociones.

4. Establece objetivos SMART en torno a la construcción de una cultura adaptable

A estas alturas, probablemente hayas oído hablar de objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos limitados (también conocidos como SMART por sus siglas en inglés). Establecer este tipo de objetivos permite a todos medir dónde han estado, dónde están y hacia dónde van.

¿Qué objetivos SMART podrías establecer en torno a la construcción de una cultura adaptable? Considera aquellos que se relacionan con la creación de nuevas ideas, flujos de trabajo, productos y servicios. Asegúrate de establecer estos objetivos junto con los miembros de tu equipo. El establecimiento colaborativo de objetivos promueve un mayor sentido de urgencia en torno a la finalización.

Tampoco es necesario que todos los objetivos estén impulsados por la productividad. Celebrar los éxitos o errores también puede ser un objetivo. Se puede aprender mucho del fracaso, por lo que las organizaciones exitosas, incluida Pixar, recompensan a los empleados por tomar riesgos pensados, según McKinsey & Company. Imagina cómo cambiaría tu cultura si más empleados aprovecharan las pérdidas para promover el impulso motivado por el aprendizaje hacia los objetivos comerciales.

Las culturas adaptables son culturas construidas para sobrevivir. Si careces de adaptabilidad en toda tu organización, prueba estos cuatro consejos que te ayudarán a atravesar futuras disrupciones en la industria.