Por qué los emprendedores no deberían ser sus propias relaciones públicas Las empresas emergentes definitivamente deberían hacer relaciones públicas, pero hacerlo ellas mismas puede ser una mala idea.
Por Katerina Antonova •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Una startup, al igual que cualquier otra empresa, debe hacer relaciones públicas: puede dar grandes frutos al atraer nuevos clientes, socios, inversores y talentos. En general, los fundadores se dan cuenta del impacto de las comunicaciones en sus negocios, pero algunos aún consideran ser sus propios publicistas.
De hecho, algunos empresarios son capaces de hacer relaciones públicas ellos mismos porque entienden cómo funcionan las comunicaciones y los medios de comunicación, pero honestamente son un hallazgo raro.
El entusiasmo por implementar las relaciones públicas por cuenta propia a menudo se basa en el deseo de ahorrar un presupuesto limitado, combinado con la creencia de que "las relaciones públicas son fáciles" y que los fundadores entienden cómo representar a su empresa mejor que nadie. Desafortunadamente, los resultados de DIY PR pueden contradecir estas mejores intenciones. Hay muchos matices acerca de acercarse a los periodistas que los fundadores de empresas emergentes simplemente no conciben, y mucho menos el hecho de que el trabajo de relaciones públicas los distrae de las cosas que realmente deberían estar haciendo: operar el negocio.
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Qué puede ir mal
Malinterpretar el funcionamiento de las relaciones públicas conduce a errores y pérdidas de tiempo injustificadas. Los problemas más comunes aquí son:
Los empresarios no entienden qué es de interés periodístico y qué no. Como resultado, envían spam a los periodistas con información que no tiene valor y cero posibilidades de ser publicada. Uno debe entender las noticias para estar en las noticias, y eso requiere investigación, experiencia y esfuerzo.
Desconocen cómo trabajan los periodistas . Los reporteros no son un montón de gente que hace las mismas cosas. Son personas que están interesadas en temas y ángulos particulares , incluso en un campo limitado , y requieren un enfoque reflexivo y personal. Es necesario tomarse el tiempo y familiarizarse con todos los periodistas que puedan estar interesados en su historia y encontrar a los adecuados entre ellos.
Los fundadores no tienen idea de cómo lanzar correctamente. En consecuencia, ellos envía correos electrónicos masivos a periodistas al azar con cartas escritas apresuradamente y titulares oscuros. Ser breve, claro y directo es imprescindible para aquellos que quieren llamar la atención de los periodistas.
Exigen agresivamente que las publicaciones sean exactamente como ellos quieren que sean. A veces, los fundadores ven erróneamente los medios de comunicación como plataformas publicitarias e insisten en agregar enlaces al sitio web de la empresa, incluida la información de marketing y el uso de ciertas palabras. No solo no ayuda a que se publique, sino que también puede estropear la reputación de un empresario entre los periodistas para siempre.
No se toman el tiempo para prepararse para las entrevistas si logran conseguir una. En consecuencia, los empresarios no dan a los periodistas lo que quieren y no obtienen ninguna publicación, o les dan a los reporteros ideas equivocadas sobre el negocio y su fundador y terminan con material desastroso.
No piensan en la audiencia de los medios de comunicación. Los fundadores pueden querer hablar solo sobre su producto, cuando en realidad es necesario hablar sobre el producto en relación con las necesidades, preocupaciones y problemas de la audiencia. Tienes que adaptarte a los lectores de cada medio de comunicación en el que quieras estar. Francamente, las relaciones públicas requieren mucha investigación, empatía e ingenio.
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Los resultados decepcionantes y cómo evitarlos
Las relaciones públicas pueden ayudar a una startup a crecer, generar más ingresos y establecer una marca de recursos humanos sólida. Pero con DIY PR, estos beneficios son difíciles de lograr. Al convertirse en su propio publicista, los fundadores desperdician enormes cantidades de tiempo y energía mientras se enfocan menos en su propia empresa. La verdad es que alguien que mantiene varios platos girando a la vez no puede hacer correctamente ningún trabajo.
Tarde o temprano, los empresarios se desilusionan con los resultados de las relaciones públicas caseras y recurren a firmas y consultores de relaciones públicas o contratan a un gerente de relaciones públicas interno. Es bueno si sucede antes de que la reputación de la empresa o de su fundador se desvanezca, porque incluso un experto en relaciones públicas altamente capacitado puede no ser capaz de persuadir a los periodistas para que publiquen una historia sobre alguien a quien no toman en serio.
Las relaciones públicas son mucho trabajo. En este campo, uno debe estar constantemente en el flujo de noticias y en contacto con los reporteros, estar atento a las tendencias, generar ideas y estar alerta en caso de consultas de los periodistas. Al delegar este trabajo, es mucho más probable que los fundadores obtengan el resultado que desean sin la probabilidad de perder el enfoque en lo que son indispensablemente competentes: administrar una empresa.
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