Tres grandes formas de resolver los desafíos de contratación Todas las señales apuntan a un endurecimiento creciente y prolongado del mercado laboral, por lo que es importante considerar estrategias alternativas a la contratación tradicional.
Por Stephen Snyder Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Si eres un emprendedor que lucha por cubrir puestos vacantes, no estás solo. Según el Informe de Pequeñas Empresas de la Federación Nacional de Empresas Independientes, los puestos vacantes sin cubrir han alcanzado un récord, con el 92% de los propietarios de negocios informando que sus puestos de trabajo han atraído a pocos o ningún candidato.
Dado que cubrir los puestos vacantes se ha vuelto cada vez más desafiante, es hora de que considere estas tres alternativas a la contratación tradicional.
1. Piensa globalmente
Estados Unidos representa una cuarta parte de los 1.300 millones de angloparlantes de la actualidad y es superado en número por los residentes angloparlantes de Pakistán, India y Filipinas, donde hay una gran cantidad de solicitantes de empleo calificados.
Al llegar más allá de nuestras fronteras, puede ocupar sus puestos con miembros del equipo capacitados y educados del extranjero. Millones de solicitantes de empleo con educación universitaria están ansiosos por apoyarlo a medida que hace crecer su negocio, y también ayudarán a mejorar sus resultados, ya que los salarios promedio de las personas calificadas en el mundo en desarrollo suelen ser entre un 50% y un 80% más bajos que los de EE. UU. Comparables. empleados basados.
La contratación de talentos extraterritoriales remotos es ahora más fácil que nunca. Podrá encontrar miembros calificados del equipo publicitando en sitios web independientes o contratando a una empresa de subcontratación de procesos comerciales, también conocida como "BPO".
Por lo general, trabajar directamente con un profesional independiente en el extranjero será menos costoso y le brindará más flexibilidad que usar un BPO, especialmente si está buscando menos de diez empleados. Sin embargo, si está enfocado en lograr una mayor escala y previsibilidad, un BPO de buena reputación puede proporcionarle recursos examinados a tiempo completo que generalmente trabajan desde sus instalaciones seguras y reportan a un gerente en el extranjero. Los BPO generalmente cobran una tarifa mensual por empleado equivalente a tiempo completo o una tarifa basada en unidades; de cualquier manera, pagará una prima en comparación con la contratación directa.
Independientemente de si está buscando desarrolladores calificados, contadores, recepcionistas, empleados de ingreso de datos, representantes de éxito del cliente o profesionales de marketing, es probable que encuentre el talento que necesita si está dispuesto a "globalizarse".
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2. Adoptar la tecnología
Las soluciones más efectivas para muchas de sus brechas de recursos pueden ser la tecnología, en lugar de los recursos humanos. De hecho, la inteligencia artificial (IA), la automatización de procesos robóticos (RPA) y otras herramientas tecnológicas están capacitando a muchos propietarios de empresas para abordar los desafíos operativos y brindar un mejor soporte a sus clientes. Estas soluciones también pueden optimizar los procesos y flujos de trabajo existentes, aligerando la carga de su equipo actual.
Según McKinsey & Company, las tres cuartas partes de las empresas están, o pronto estarán, automatizando uno o más de sus procesos comerciales. Aquellos que están teniendo éxito con la automatización generalmente identifican su uso como una prioridad estratégica clave y luego abordan sistemáticamente esta prioridad a través de un estrecho esfuerzo de colaboración entre las operaciones internas y las partes interesadas de TI. Como resultado, están aumentando la eficiencia operativa y se están posicionando para impulsar el crecimiento al mismo tiempo que reducen su dependencia de los recursos humanos.
Una herramienta que está ganando popularidad en el mundo de la automatización es RPA , que se utiliza para automatizar tareas rutinarias de gran volumen. Si bien los equipos de TI han utilizado RPA durante años, ahora se ha convertido en una solución de fácil implementación que requiere poca o ninguna codificación, lo que la coloca al alcance de compradores que no son de TI. De hecho, gran parte de su crecimiento a corto plazo provendrá de compradores comerciales que tienen poca o ninguna experiencia en TI.
Otras herramientas tecnológicas que están ganando popularidad incluyen las interfaces de programación de aplicaciones (API), que reducen la entrada manual de datos y permiten a los propietarios de empresas aprovechar el poder de aplicaciones dispares y sus datos relacionados. De manera similar, los bots implementables manejan una parte cada vez mayor del soporte al cliente de nivel uno, y las empresas, pequeñas y grandes, utilizan software habilitado para inteligencia artificial para reducir la dependencia del personal de soporte administrativo, desarrolladores, contadores, abogados y otros recursos humanos costosos.
Es posible que el software no sea la única respuesta a todas sus necesidades de personal; sin embargo, las últimas herramientas tecnológicas ciertamente pueden ayudar a resolver muchos de sus desafíos de recursos y brindar más apoyo a su equipo.
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3. Encuentre un socio estratégico
Los líderes empresariales exitosos reconocen sus competencias básicas y se rodean de socios que pueden gestionar las áreas en las que carecen de experiencia.
Considere la posibilidad de crear una asociación estratégica con otra empresa que tenga experiencia probada en un área comercial que se encuentre fuera de su competencia principal. Por ejemplo, si opera una empresa de servicios, considere la posibilidad de subcontratar una parte de su función de soporte al cliente a una empresa que se destaque por brindar dicho soporte a través de múltiples canales. Si tiene una práctica médica, considere asociarse con una compañía de facturación establecida que cobre una tarifa basada en el éxito en lugar de incurrir en costos de personal internos y fijos. Si vende bienes o servicios y confía en un equipo de telemarketing interno que genera resultados mediocres, considere la posibilidad de un proveedor de telemarketing o de generación de leads de terceros que cobre tarifas basadas en clientes potenciales y basadas en conversiones.
Independientemente del tipo de soporte que esté buscando, es probable que exista un socio comercial en el mercado muy centrado en la experiencia que necesita. Lo mejor de todo es que estas asociaciones a menudo requieren mucho menos tiempo de preparación y son más rentables que la incorporación de un nuevo empleado.
Todas las señales apuntan a un endurecimiento creciente y prolongado del mercado laboral, por lo que es importante considerar estrategias alternativas a la contratación tradicional. Expanda su búsqueda de talento más allá de nuestras fronteras, adopte la tecnología y considere un socio externo con competencia y experiencia comprobadas para aumentar su estrategia de adquisición de talento.
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