9 mejores prácticas para mejorar sus habilidades de comunicación y convertirse en un líder más eficaz La mala comunicación es cada vez más común y puede tener un efecto perjudicial en los resultados de su empresa.
Por Kelly Lynn Adams •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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La comunicación ineficaz puede afectar la productividad, la cultura de la empresa, el liderazgo individual y colectivo y ser la causa de trabajar más duro y no de forma más inteligente.
David Grossman informó en "El costo de la mala comunicación" que una encuesta de 400 empresas con 100.000 empleados cada una citó una pérdida promedio por empresa de $ 62,4 millones por año debido a la comunicación inadecuada con y entre los empleados.
Al trabajar con clientes y empresas a lo largo de los años, he visto millones de dólares y oportunidades perdidas, promociones no otorgadas y relaciones empañadas debido a una comunicación inadecuada y no efectiva. En mi propia vida profesional, mis escasas habilidades de comunicación me han llevado a la pérdida de miles de dólares y promociones, oportunidades y tratos perdidos; en mi vida personal, ha resultado en la pérdida de relaciones románticas, amistades, amor y pasión.
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Aquí hay nueve formas en las que puede mejorar sus habilidades de comunicación para ser más efectivo como líder en los negocios y en la vida.
1. Sea un oyente activo
Según el difunto autor y empresario estadounidense Stephen R. Covey, "La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender; escuchan con la intención de responder ".
¿Con qué frecuencia frena y realmente se toma el tiempo para escuchar activamente sin una agenda? Busque comprender en lugar de ser comprendido. Es posible que tenga que transmitir un punto de vista o entregar información a la otra persona, pero antes de hacerlo, ¿puede tomarse un tiempo adicional para escuchar realmente a la otra persona y escuchar lo que esa persona está diciendo y comunicándose con sus palabras y comentarios no verbales? ¿comportamiento? Practica convertirte en un oyente activo con la próxima persona que conozcas.
2. Haga preguntas efectivas
¿Cuántas veces evitas hacer preguntas? Quizás tengas miedo de hacer las preguntas incorrectas, parecer estúpido o pensar demasiado en cómo la otra persona o equipo te va a experimentar o interpretar. Todos estos son pensamientos y sentimientos totalmente normales que surgen, pero cuando no se hacen preguntas, no hay forma de llegar al meollo de la situación, y muchas personas atribuirán su propio significado a una situación, permaneciendo atrapadas en lo desconocido. . La próxima vez, haga la pregunta si quiere ver resultados reales.
3. Comprenda y conozca a su audiencia
Es importante investigar y saber a quién se dirigirá; cada audiencia es diferente. Interactúe con su audiencia, haga preguntas y sintonice lo que podría ser de valor para las personas que lo integran. ¿Qué sería mejor para ellos saber y aprender? Pregúntese cómo puede servirles mejor en el momento.
4. Escuche la comunicación no verbal
Gran parte de nuestra comunicación no es verbal y existen muchos estudios que lo demuestran; puede escuchar las palabras que se están diciendo, pero ¿está escuchando y es consciente de las señales no verbales que se están dando? Los investigadores encontraron que el tono de voz, los gestos faciales y corporales brindan información crítica: cruzar los brazos, mirar hacia otro lado o colocar el cuerpo y los pies lejos de la otra persona son signos reveladores de que no se está involucrado, abierto o receptivo.
¿Qué rasgos de la comunicación no verbal está recogiendo de los demás y tal vez incluso perpetuándose a sí mismo? La investigación realizada por el Laboratorio de Investigación de Rostros encontró que tanto las mujeres como los hombres se sentían más atraídos por las imágenes de personas que hicieron contacto visual y sonreían que aquellos que no lo hacían, así que trate de sonreír y hacer contacto visual con más frecuencia.
5. Comunicarse en exceso de manera eficaz
Ante el ritmo acelerado de la sociedad o los casos de gran ansiedad, la sobrecomunicación debe utilizarse de manera eficaz. Manténgalo simple, sincronice temprano y con frecuencia, y deje espacio para que otros hagan preguntas para una mejor comprensión.
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6. Empiece y termine con fuerza
La gente recuerda cómo comienzas dentro de la comunicación y cómo la terminas. Ya sea una conversación cara a cara o una presentación para una gran audiencia, será recordado por cómo comienza y termina, así que déles algo para recordar. Puede comenzar o terminar con una pregunta, una estadística o una cita poderosa, o una historia relevante.
7. El tiempo lo es todo
Todos los grandes y eficaces comunicadores pueden utilizar su intuición, sentimientos e inteligencia emocional para percibir a su audiencia. Hacer una pregunta diferente, usar un ejemplo o una historia para hacer un punto, reiterar un punto y saber cuándo es el momento de seguir adelante son factores críticos que contribuyen al momento de la comunicación.
8. Siéntete cómodo estando incómodo
No todas las situaciones o conversaciones serán fáciles o cómodas. Estar incómodo lo mantiene alerta y le permite apoyarse en sus habilidades de liderazgo y navegar a través de conversaciones difíciles. Practique ponerse en situaciones incómodas para estirar su capacidad.
9. Diviértete
No seas aburrido. Las investigaciones y estudios que se realizaron con diferentes grupos de estudiantes muestran que la risa y el humor pueden mejorar una experiencia de aprendizaje, aligerar el estado de ánimo, disminuir las ansiedades y hacer que las experiencias sean más placenteras. Sea consciente de lo que su audiencia puede necesitar en este momento; a veces, un poco de risa y humor pueden ser de gran ayuda.
La comunicación eficaz es una de las habilidades más valiosas que puede cultivar y mejorar como líder en la vida y los negocios. Saber cómo comunicarse de manera eficaz cambiará su negocio, su vida y el mundo entero, lo hizo para mí. Solo se necesita un pequeño cambio para crear un impacto positivo duradero.
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