Cómo la diversidad ayudó a unir mi empresa

Al permitir a los empleados un lugar seguro para discutir la justicia social y brindar capacitación sobre cómo mejorar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, hemos podido crear un lugar de trabajo mejor para todos.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La diversidad, según la define el Diccionario Oxford, "es la práctica o la calidad de incluir o involucrar a personas de diferentes orígenes sociales y étnicos, géneros y orientaciones sexuales".

Es bien sabido que en los negocios, la diversidad y la inclusión son claves para desbloquear ideas nuevas e innovadoras, así como para aumentar la productividad. Sin embargo, muchas empresas luchan por priorizar la contratación de diversos candidatos , ya sea a nivel individual, de liderazgo, ejecutivo o de junta. Incluso con estados como California, Washington, Massachusetts y Nueva Jersey que exigen diversidad en las juntas directivas , las cifras siguen siendo pésimas. Si bien contratar personas con ideas afines puede brindarle comodidad, no siempre obtiene un pensamiento innovador. Su capacidad para solicitar diferentes perspectivas es limitada en comparación con lo que puede aportar un grupo más diverso de personas.

En los últimos años, ha habido un cambio en el tema de la diversidad, la equidad y la inclusión a tener en cuenta: garantizar que haya un sentido de pertenencia. Pertenecer es más que conseguir un puesto en la mesa o un asiento en la mesa. Es pedir tu opinión, hacer que tu voz sea escuchada y respetada, y ser un participante activo en el diálogo. A medida que la diversidad de pensamientos de una empresa se forma en un superorganismo, aquellos que fomentan la pertenencia pueden ser la ventaja que los distingue de la competencia.

El malestar social y las injusticias que vimos el año pasado causaron mucha angustia y realmente impulsaron a la gente de todo el mundo a querer un cambio de la brutalidad y deshumanización que le estaba sucediendo a las personas de color. En mi propia empresa, pude ver que nuestros empleados estaban luchando con cómo ser un aliado y, en muchos casos, no sabían qué podían hacer para ayudar a sus compañeros de trabajo. Como director de personal que se centra en gran medida en la cultura de la empresa y enfatiza la importancia de la empatía, habíamos comenzado el año anterior incorporando DEI y pertenencia a nuestra cultura, pero 2020 fue el impulso que nos permitió invertir más profundamente y diseñar un plan de acción. .

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Discusiones abiertas sobre justicia social

Después de analizar cada aspecto de la organización desde un punto de vista holístico para comprender mejor cómo y dónde la diversidad la afecta ( el sitio web, su equipo de liderazgo, las políticas y la forma en que reclutamos, recompensamos y compensamos ) , como organización, decidimos priorizar el tener discusiones de justicia social en las que los empleados pudieran hablar abiertamente sobre cuestiones de justicia social que les preocupaban y afectaban. Dimos prioridad a estas discusiones porque creemos que brindar a los empleados una plataforma para expresar sus puntos de vista es la mejor manera de construir un sentido de pertenencia y una cultura de afecto y compasión.

En las familias donde hay disfunción, a menudo es porque no hablan de cosas, y cuando no hablan de cosas, todo el mundo hace suposiciones, lo que genera conflictos. No queríamos que nos pasara eso a nosotros, así que dijimos: "Hablemos de ello, tengamos conversaciones con los empleados y abrámonos realmente a lo que está sucediendo en el mundo". Tuvimos una serie de discusiones sobre racismo y vigilancia. Hablamos sobre los crímenes de odio contra los isleños del Pacífico asiático-americanos (AAPI) y los desafíos que enfrenta la comunidad LGBTQIA +.

Todas estas discusiones se llevaron a cabo como foros abiertos que comenzarían con un video corto y algunas preguntas y luego se abrirían a la discusión para que los empleados pudieran hacer preguntas y expresar sus experiencias. Fue una oportunidad para comprender mejor las luchas que otros estaban enfrentando, y aunque algunas historias fueron desgarradoras, nos enseñó de manera reveladora que la única forma de entender por lo que alguien está pasando es escuchar y ponerse en su lugar. o sus zapatos. Entonces, aunque incómodo para algunos, fue a corto plazo; las discusiones fueron poderosas y muy bien recibidas por todos en la organización. A lo largo de cada discusión, alentamos a los empleados a estar presentes en su malestar para tener conversaciones más productivas.

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Formación, empatía y red de apoyo

A través de las discusiones sobre justicia social, también aprendimos que necesitábamos entrenamiento de aliados porque la gente todavía sentía que sus manos estaban atadas a la espalda y no sabían qué hacer. Brindamos capacitación en aliados para toda la organización para ayudar a todos a comprender la importancia de ser un aliado, la acción que apoya la alianza y para enfatizar realmente la empatía por los demás. Acuñamos un término llamado internamente "empatía unificada" para que nuestros líderes se comprometan a impactar positivamente a quienes los rodean. Proporcionamos materiales de recursos para que nuestros líderes y empleados se educaran y analizaran formas de aprender sobre cuestiones de justicia social. Alentamos a conocer a los empleados y lo que más les importa mediante el uso de la curiosidad para que, en caso de que un miembro del equipo se vea afectado, esté informado y pueda brindar el apoyo adecuado. Asegurar que nuestros líderes estén preparados y que nuestros empleados tengan acceso a redes de apoyo y beneficios de salud mental ha jugado un papel enorme en la creación de un entorno seguro en medio de la agitación de los eventos actuales.

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Traiga una empresa de consultoría externa o su curiosidad

Si su organización puede contratar una empresa de consultoría, hágalo. Los consultores profesionales son excelentes para detectar debilidades y crear mapas estratégicos para ayudar a impulsar la diversidad. Adoptamos un enfoque de múltiples frentes al contratar una empresa que proporcionó una plataforma de aprendizaje con una docena de microaprendizajes sobre temas como sesgo inconsciente, contratación inclusiva para gerentes y alianzas, que se implementaron en nuestra organización, junto con una evaluación de más de 300 preguntas para descubrir interna y externamente cómo estábamos afectando a nuestros clientes, pacientes y empleados. Examinamos cada rincón internamente en busca de diversidad en nuestros procesos y sistemas. Y así, con la información recopilada de la evaluación, pudieron identificar las áreas que necesitan mejoras y proporcionar pautas para que logremos objetivos a corto y largo plazo que, en última instancia, alinearemos con nuestros valores e integraremos en nuestra cultura. Estos conocimientos han sido de gran ayuda.

Para las nuevas empresas y las empresas que son pequeñas o que no tienen la cantidad de dinero disponible para contratar a un consultor externo, mi consejo es que examinen su empresa desde todas las vías diferentes y hagan un análisis completo usted mismo y, por supuesto, incluyan a personas diferentes. de usted y escuche lo que tienen que decir. Si bien la contratación es un gran lugar para comenzar a brindar diversidad a su empresa, no debería ser lo único que debe mirar. Inicie la conversación sobre la diversidad, asegúrese de que las personas tengan una plataforma y aliente a escuchar diferentes perspectivas, cree un espacio seguro, investigue las mejores prácticas y sea creativo para encontrar formas de unir a las personas.

Como mujer multirracial que puede hacerse pasar por una mujer blanca, sé que mi privilegio me ayudó en mi carrera. Al principio de mi carrera, era bastante introvertido y me tomó un tiempo creer que la gente realmente quería escuchar mi opinión. Fue a través de grandes gerentes que creyeron en mí y, en última instancia, creyeron en mí mismo, que encontré mi voz. Su empresa experimentará los beneficios de la diversidad : mejor desempeño y moral de los empleados, mayor innovación y mayor rentabilidad , de primera mano, lo que demuestra que su vida solo puede enriquecerse si incorpora más diversidad.