Patek Philippe dejó de vender su producto más popular. Es un movimiento brillante Por qué todos los emprendedores querrán algún día seguir el ejemplo de Patek Philippe.
Por Jason Feifer
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
¿Escuchaste que Patek Philippe descontinuó Nautilus Ref. 5711?
Yo tampoco. Aquí hay una traducción rápida para las personas que, como yo, no saben nada sobre relojes: ¿Escuchaste que la compañía de relojes clásicos Patek Philippe ya no fabrica un reloj llamado Nautilus Ref? 5711, que todo coleccionista quiere comprar ahora por enormes cantidades de dinero?
Es fascinante, porque esta no es una historia sobre relojes en absoluto. Es una historia sobre el poder contradictorio del cambio y cómo el éxito a largo plazo a veces requiere dolor a corto plazo.
De hecho, "dolor a corto plazo" es un eufemismo. Realmente requiere dolor a corto plazo, voluntario, dispuesto a enojar a sus clientes, cortar las ventas de un producto en auge, parecer absolutamente loco para todos.
"Puede haber poca lógica en descontinuar un producto tremendamente popular", informó el New York Times la semana pasada. Pero eso es lo que está haciendo Patek Philippe.
Es realmente inteligente. Y un día, es posible que deba hacer algo así.
Por qué mirar este reloj
Aquí está el resumen: Patek Philippe ha estado haciendo su Ref. 5711 reloj durante 43 años, pero la demanda aumentó hace unos años. En 2019, según el New York Times , la lista de espera se extendía por ocho años. Ahora la espera se prolongará para siempre, porque Patek Philippe acaba de confirmar que ya no fabrica el reloj.
De hecho, dejó de fabricar el reloj en 2019. Simplemente no se lo dijo a nadie.
Los clientes no estaban contentos con esto. Los minoristas también estaban molestos. Hordas de personas han estado esperando este reloj, ansiosas por comprarlo y venderlo. ¡La cosa vale más de $ 30.000! Ahora, lo mejor que se puede conseguir es una versión de segunda mano por tal vez seis veces esa cantidad.
¿Por qué?
El reloj se había vuelto tan popular que su significado cambió. La gente lo mostraba en Instagram como una señal de riqueza. Otros seguramente lo estaban comprando solo para darle la vuelta. Y distraía la atención de los demás productos de la empresa. Esto pudo haber hecho que la empresa ganara mucho dinero a corto plazo, pero corría el riesgo de agotar el valor de la empresa a largo plazo.
"Estamos haciendo esto para nuestros clientes que ya poseen un Patek Philippe y para proteger nuestra marca de que se vuelva demasiado comercial", dijo al Times el presidente de la compañía, Thierry Stern. "Puedo seguir fabricando este fantástico producto o vender 10 veces más. Pero no estoy trabajando por números. Estoy protegiendo la empresa para el futuro, para mis hijos ".
Sabe que la gente se enfadará. Pero dijo que es una lección que su padre le enseñó y que está transmitiendo a sus propios hijos: "Cuando tienes una marca fantástica como Patek", dijo, "tienes que proteger la marca y no solo un producto".
Esta no es solo una decisión para relojes de alta gama. Es universal. Por ejemplo, funciona igual de bien con ... ¿cerveza?
Adiós, cerveza más vendida
En 2003, Dogfish Head Craft Brewery creó una cerveza llamada 60 Minute IPA. La gente se volvió absolutamente loca por eso. La cerveza estaba en camino de convertirse en hasta el 80 por ciento de todas las ventas de cazón. Esto fue emocionante para el fundador de Dogfish, Sam Calagione. ¿Quién no ama un producto exitoso? Pero a él también le preocupaba.
La IPA era un estilo de cerveza muy popular en ese momento, pero sabía que no sería popular para siempre. Si IPA dominara sus ventas, entonces se haría conocido como una marca de IPA, y cuando cambiaran los gustos de la gente, sería conocido como una marca antigua. Eso es muerte.
Su solución: en lugar de sacar provecho del boom de las IPA, limitó severamente las ventas de esa cerveza más vendida.
La gente estaba furiosa. Algunos le gritaban en la calle. Pero Calagione se mantuvo firme. "Nos brindó una tribuna única en la que apoyarnos en un mercado abarrotado" , me dijo Calagione hace muchos años . "Podemos decir: 'Queremos representar algo diferente".
Cuando los minoristas le pidieron su IPA, él los convenció de que llevaran sus otras cervezas en su lugar. Finalmente funcionó: Dogfish dejó de estar asociado con IPA y comenzó a ser considerado como un innovador completo. En 2019, Sam vendió la marca por $ 300 millones , que no es el precio que pides si eres una vieja marca de IPA.
Me encanta contar esa historia en conferencias magistrales ( aquí hay un ejemplo ), porque enfatiza muy bien el punto: el cambio es inevitable y, a veces, tenemos que traerlo nosotros mismos .
No importa si vendes una cerveza diaria o un reloj que cuesta lo mismo que la matrícula universitaria, o si ni siquiera estás en el negocio. El hecho sigue siendo el mismo: la mayor oportunidad no siempre es la que tenemos frente a nosotros. Puede que sea el que está lejos, tan lejos que no podemos verlo y solo debemos confiar en que está allí. Luego, para alcanzarlo, debemos controlar nuestro propio destino ... incluso si, por un momento, eso significa que va a doler.
Este artículo fue extraído del boletín de Jason Feifer, Build For Tomorrow, que trata sobre cómo encontrar oportunidades en el cambio. Haga clic aquí para suscribirse.
