5 estrategias de storytelling para tu próxima campaña de marketing Contar una buena historia, en cuestiones de marketing, no se trata solo de crear un eslogan inteligente o producir un video conmovedor, sino de ver el mundo a través de los ojos de tus clientes y elaborar una narrativa que conecte con ellos.
Por Erica McMillan Editado por Eduardo Scheffler Zawadzki
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Como seres humanos, contar historias es parte de nuestra naturaleza, desde las antiguas pinturas rupestres hasta las redes sociales modernas. En el mundo de los negocios de hoy, contar historias resulta esencial para crear una conexión más profunda con la audiencia. Va más allá de la promoción de productos, ayuda a generar confianza para establecer una conexión emocional y a impulsar las ventas.
Revisemos cinco estrategias atemporales de narración y para aprender cómo implementarlas en tus campañas de marketing.
Storytelling #1: La historia de misterio
Una historia de misterio provoca la curiosidad natural de tu audiencia y su tendencia a resolver problemas. Si deseas captar su atención y mantener su interés a lo largo de tu campaña, una historia de misterio es una gran opción. La clave para una historia de misterio exitosa es crear una sensación de intriga y suspenso. Debes proporcionar información parcial o pistas para mantener a tu audiencia adivinando y queriendo saber más. Por último, anima a tu audiencia a participar y descubrir la solución al misterio.
Un ejemplo del mundo real: En 2014, Honda lanzó una serie de cortometrajes llamados The Other Side. La campaña tenía como objetivo mostrar dos lados distintos del Honda Civic: uno práctico y familiar, otro deportivo y de alto rendimiento.
Honda creó un video narrativo dual que permitía a los espectadores cambiar de una historia a otra presionando la 'R' en su teclado. El video presentaba a un padre aparentemente ordinario y, con solo presionar un botón, se revelaba que tenía una vida secreta como conductor que huía. El uso innovador de la tecnología digital de la campaña y su historia única capturaron los corazones de las audiencias del mundo entero.
Storytelling #2: La historia de la transformación
Si realmente deseas inspirar o motivar a tu audiencia, considera crear una historia de transformación. Esta estrategia se centra en la historia de una persona que pasa de un estado de lucha a un estado de éxito con la ayuda de tu producto o servicio. El elemento clave de una historia de transformación es resaltar los desafíos específicos que enfrentó la persona y los pasos que dio para superarlos, lo que finalmente lo llevó a un resultado positivo. Puedes generar confianza genuina con tu audiencia compartiendo ejemplos de transformación de la vida real.
Ejemplo del mundo real: la campaña Real Beauty de Dove ha sido un gran éxito para la marca. La campaña presenta mujeres reales de todas las formas, tamaños y edades para promover la positividad corporal y el amor propio. En un anuncio particularmente poderoso, un artista forense dibuja dos retratos hablados de una mujer, uno basado en su propia descripción y otro basado en la descripción de un extraño. Los resultados mostraron a la audiencia cómo a menudo se ven a sí mismas como menos hermosas de lo que realmente son y cómo los productos de Dove pueden ayudarles a las mujeres a sentirse más seguras y hermosas.
Storytelling #3: La historia de la comunidad
No hay mejor sentimiento que el sentido de pertenencia, y la estrategia de la historia de la comunidad logra precisamente eso. Destaca los valores, creencias e intereses compartidos que unen a tus clientes. Como resultado, desarrollan una conexión emocional con tu marca y un sentido de comunidad a su alrededor.
Ejemplo del mundo real: La campaña #OptOutside de REI es un excelente ejemplo de la historia de la comunidad en acción. En 2015, REI anunció que cerraría todas sus tiendas durante el Black Friday y alentaría a sus empleados y clientes a pasar el día afuera.
La campaña tenía como objetivo alentar a las personas a pasar tiempo en la naturaleza, y rápidamente ganó aceptación. Muchas personas compartieron sus actividades al aire libre en las redes sociales utilizando el hashtag #OptOutside. La campaña de REI tocó la fibra sensible de muchas personas que buscan un descanso del consumismo de la temporada navideña y la oportunidad de reconectarse con la naturaleza y sus comunidades.
Storytelling #4: La historia satírica
Si deseas que tu marketing sea memorable, considera agregar un toque de humor, ironía o exageración para criticar o reírte de alguna idea. Esto es lo que una historia satírica logra en una campaña. Puedes usar videos humorísticos, caricaturas o publicaciones ingeniosas en las redes sociales. Es una estrategia atemporal que puede ayudarte a crear contenido atractivo, pero debes encontrar un equilibrio entre el humor y el mensaje deseado, asegurándote de que la sátira no sea ofensiva o repulsiva para la audiencia.
Ejemplo del mundo real: en 2019, Burger King lanzó una campaña llamada The Whopper Detour. Utilizaron tecnología de geolocalización para ofrecer a los clientes una Whopper de un centavo de dólar cuando lo ordenaron a través de la aplicación Burger King a menos de 182 metros de distancia de un McDonald's. La campaña fue una forma humorística de burlarse del mayor competidor de Burger King y alentar a los clientes a probar su producto.
Storytelling #5: La historia interactiva
Obtienes un verdadero compromiso de tu audiencia cuando los alientas a participar en tu campaña. Aquí es donde entra en juego la historia interactiva. Una historia interactiva es divertida e informativa cuando incluye actividades como cuestionarios, juegos o la libertad de tomar decisiones, al igual que lo que hizo Netflix en el siguiente ejemplo.
Ejemplo del mundo real: "Elige tu propia aventura" es un formato de narración interactiva utilizado por Netflix, donde el espectador tiene el poder de tomar decisiones que determinan el resultado de la historia. Al espectador se le presentan opciones en puntos clave de la historia, y su decisión afecta la dirección de la narrativa. Este formato les permite vivir una experiencia personalizada y atractiva, ya que tienen control sobre la historia y pueden explorar diferentes caminos y finales.
