Cambié el nombre de mi marca. Fue aterrador pero valió la pena. Cómo cambiar el nombre de tu podcast, newsletter, marca personal o cualquier otra cosa.

Una vez presenté un podcast llamado Pessimists Archive. Obtuvo una audiencia numerosa y leal y obtuvo mucha cobertura de los medios. Ese éxito me ayudó a ignorar un problema que conocía pero que solo deseaba que desapareciera:

El nombre del programa estaba desconectando a la gente.

Lo escuché por primera vez de los fanáticos. Compartirían el programa con amigos, que se negarían a escuchar. "Suena como un fastidio", decían los amigos. Esto fue malo, ¡porque el espectáculo no es un fastidio! ¡Es un programa divertido y optimista sobre cómo se demuestra que los detractores a lo largo de la historia están equivocados! ¿Pero qué podía hacer yo? El nombre era el nombre.

Soy el editor en jefe de Entrepreneur y siempre le digo a la gente que el cambio es una oportunidad. Pero cuando llegó el momento de cambiar, tuve miedo. Lo empujé. Pero recientemente, por las razones que explicaré a continuación, el problema se volvió imposible de ignorar. Acepté la realidad: tuve que superar mi miedo y cambiar.

Hoy, el programa se llama Build For Tomorrow . Aprendí mucho en el proceso de cambio de marca, lo que será útil para cualquiera que esté pensando en cambiar su marca, ya sea para un podcast o para otra cosa.

Aquí están mis lecciones.

1. Piense a largo plazo

Podría haber evitado este problema. Hace cuatro años, cuando lancé este podcast, debería haberme hecho una pregunta que todo fundador debe hacerse: ¿Qué pasa si esto es un éxito?

Suena como una pregunta tonta. Si es un éxito, entonces ... será genial, ¿verdad?

Quizás. ¡O tal vez no! Mi amigo Adam Bornstein, cofundador de Pen Name Consulting , aconseja que los fundadores hagan esta pregunta temprano porque les pone en una mentalidad a largo plazo. Cuando elegimos un nombre para algo, a menudo pensamos en la inmediatez. Queremos un nombre que refleje lo que somos ahora y lo que tenemos para ofrecer ahora . Pero eso es demasiado miope. Necesitamos un nombre que no nos limite. El nombre debe ser lo suficientemente flexible para evolucionar y llegar a nuevas audiencias.

Este era mi problema. Creé mi podcast junto con un popular feed de Twitter llamado Pessimists Archive, por lo que sabía que la audiencia de Twitter entendería el nombre. Pero nunca me detuve a pensar, ¿qué pasa cuando este programa crece más allá de esa audiencia? ¿Ellos también entenderán el nombre?

La respuesta fue no. No había pensado completamente en lo que pasaría si tengo éxito.

2. Comprenda a su audiencia

Pensé que conocía a mi audiencia. Escuché de ellos principalmente en las redes sociales, lo que me dio una idea de quiénes son y qué les gusta. Pero luego contraté a la empresa de consultoría de mi amigo para que me ayudara a crecer ... y me di cuenta de que no sabía nada.

Su equipo hizo una inmersión profunda en mi audiencia. Les pedimos que completaran una encuesta y luego les ofrecimos tarjetas de regalo de Amazon de $ 50 para cualquiera que quisiera usar el teléfono y responder preguntas. La brillante entrevistadora Richelle DeVoe les preguntó qué les gustó del programa, pero también qué no les gustó. ¿Por qué no escucharon más? ¿Por qué no recomendaron más?

De esto surgieron dos ideas críticas.

Primero: les gustó el programa porque les ayudó a sentirse más resilientes sobre el futuro. Esto me asombró. Siempre pensé en mi podcast como un programa de historia , ¡pero estas personas decían que era relevante para sus propias vidas!

Segundo: el nombre fue un problema para muchas personas. Cuando se encontraron por primera vez con el programa, pensaron que los haría sentir mal. ¡Eso es lo opuesto a la razón por la que dijeron que querían escuchar!

Esta retroalimentación fue de gran ayuda. Ahora entendí la oportunidad que tenía por delante. Mi audiencia acaba de decirme cuál es mi valor para ellos: ¡es ayudarlos a sentirse bien con el futuro! Solo necesitaba un nombre que lo prometiera.

3. No apresure la solución

Una vez que decidí cambiar el nombre, frené todo lo demás. Cancelé la publicidad que había preparado para el programa. Hice una pausa para trabajar con una nueva empresa de relaciones públicas. Dejé de lado los planes de un impulso pagado para impulsar las suscripciones al boletín. Seguí haciendo episodios, ¡el programa todavía tenía fanáticos a los que servir! - pero dejé de decir el nombre Archivo Pesimistas en ellos.

¿Por qué? Porque era hora de concentrarse en el mañana, sin importar cuánto tiempo tomara.

Esto tomó meses. Con la ayuda de mis consultores, consideré docenas de nombres nuevos. Consideramos no solo cómo suena un nombre, sino también si otros programas tenían nombres similares o exactos, y si las URL de los sitios web estaban disponibles. Compartí las opciones de nombres con una variedad de personas en las que confío, algunas en la industria de los podcasts, otras fuera de ella, para obtener sus respuestas honestas.

Cuando nos decidimos por el nombre Build For Tomorrow, trazamos un rumbo. Diseñamos un plan de transición completo, pensando en todas las formas posibles de informar a las personas sobre el nuevo nombre y creando una lista de tareas pendientes en Monday.com. (¡Sí, escribir este artículo para Entrepreneur estaba en la lista!) Luego elegimos una fecha de lanzamiento y planeamos todo al revés desde allí.

El resultado final fue un suave relanzamiento. Comenzó cambiando la obra de arte y el nombre del programa (que es fácil de hacer en cualquier plataforma de alojamiento de podcasts), y luego lanzando un "episodio" de cinco minutos en el que realmente solo yo hablaba directamente al oyente, explicaba por qué hice el cambio y agradeciéndoles por acompañarme en este viaje. Y como ahora tenía un nombre de programa que la gente podía compartir con sus amigos, los invité a hacer precisamente eso, ¡y a incluirme, si así lo deseaban! Le dije que me enviara un correo electrónico o un mensaje de correo electrónico con quién comunicarme y que me ocuparía de ello. Los oyentes aceptan la oferta.

También cambié mi newsletter. Había estado escribiendo un boletín de noticias personal llamado The Feifer Five, pero ahora me di cuenta de que tampoco estaba configurado para el éxito a largo plazo. Claro, el nombre era cursi y aliterado, pero también era una barrera para la entrada. Feifer Five era un nombre sin promesas. No tenías idea de lo que obtendrías, excepto que eran cinco de algo de un tipo llamado Feifer. ¡La gente tuvo que dar un verdadero salto de fe para inscribirse en esa cosa! Ahora tenía la oportunidad de hacer algo mejor: crear un nombre coherente, con una promesa coherente, y unir mis esfuerzos. Ahora mi boletín también se llama Build For Tomorrow.

Después del relanzamiento, volví a encender todo: la publicidad, las relaciones públicas, la campaña del boletín. ¿Perdí algo de impulso en los últimos meses al detener todo eso? Sí, lo hice. Pero a mi modo de ver, ahora estoy pensando a largo plazo. La pregunta siempre debe ser: ¿Qué pasa si esto es un éxito?

Con este cambio, planeo descubrirlo realmente.