Los beneficios inesperados de la competencia La carrera de Brad Davis en bienes raíces comenzó como un trabajo secundario después de comprar su primera casa. Ahora, después de años de trabajar a tiempo completo en Just Real Seattle, Brad comparte sus consejos y trucos para navegar en un mercado tan dinámico.

Brad Davis dirige un exitoso negocio de bienes raíces en Seattle, donde el mercado de la vivienda ha estado en llamas. Está tan ocupado como puede estar, ayudando a sus clientes a comprar y vender casas y organizando sesiones de educación continua para otros agentes inmobiliarios. Pero a medida que su madre envejecía, decidió mudarla a su casa y los bienes raíces tuvieron que pasar a un segundo plano.

"Durante ese tiempo, no asumí mucho. Las expectativas que establecí fueron tener una respuesta automática saliente en mi correo electrónico y tener un correo de voz, sin obtener detalles terribles sobre lo que estaba pasando", dijo.

Debido a que su pequeña empresa es su sustento, es fácil que se convierta en el punto central de su vida. Pero es importante recordar que un buen negocio debería poder funcionar sin usted, especialmente cuando otros compromisos, como la familia y los amigos, requieren atención inmediata. Aquí es exactamente donde intervinieron los colegas y la red de conexiones de Brad.

"Tuve no menos de ocho personas en mi oficina apoyándome durante ese tiempo", dijo Brad, quien se dio cuenta de que no tenía que asumir la carga él mismo y que su sistema de apoyo entendió que tenía una vida fuera del trabajo.

Brad lleva esta naturaleza colaborativa a todo lo que hace. Si bien los bienes raíces son conocidos por su competitividad, Brad construye una buena relación con otros agentes inmobiliarios para ayudarse mutuamente a hacer crecer sus negocios.

Esa es una de las cosas que atrajo a su cliente y revisora Karen J. a su práctica de bienes raíces cuando estaba buscando vender su casa. Colabora en todos los aspectos de la venta y quiere lo mejor para su cliente, incluso si eso significa no necesariamente hacer la venta en ese momento.

"No solo se entusiasma con las propiedades conmigo, sino que también es muy pragmático en términos de mirar: '¿Esto se ajusta a sus necesidades?' además de '¿Es esto solo una buena propiedad?', porque una buena propiedad podría ser buena para cualquiera, pero podría ser mala para ese individuo. Así que él, más que muchos agentes con los que he hablado, realmente escucha lo que debe tener y lo que no debe tener y lo considera cuando me está guiando".

Comprar una vivienda no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Por lo general, implica cientos de miles de dólares y es un compromiso a largo plazo para la mayoría de las personas. También puede ser bastante laborioso, entre financiación, inspecciones, negociaciones y firma página tras página de documentos hipotecarios.

Brad entiende esto. "Cuando se trata de bienes raíces, es un esfuerzo tan personal en el lado residencial. Estás hablando de la casa de alguien, el santuario de alguien, el espacio seguro de alguien. Esto es lo que todos queremos: el sueño americano, ¿verdad? Tener tu propio dominio y ser el dueño de él".

Según la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios, el 90 % de los compradores de vivienda volverían a utilizar a su agente o lo recomendarían a amigos y familiares. Y el marketing de boca en boca es fundamental para los agentes inmobiliarios de todo el mundo, que utilizan referencias para desarrollar sus negocios.

Una de las estrategias que usa Brad para mantener su nombre en la mente es el concepto simple de comunicación, y los clientes lo notan.

"Una de las cosas que inmediatamente me gustó de Brad cuando nos conocimos por primera vez fue su comunicación: es realmente puntual y directo y define bien las expectativas. Me gusta que tenga un sistema para trabajar con los clientes", dijo Karen.

Brad utiliza una variedad de herramientas de comunicación para trabajar con sus clientes y retenerlos, y aprovecha tecnologías útiles, como el uso de mensajes automatizados basados en dónde se encuentran los clientes en el proceso de compra de una vivienda.

"Mantenerse en comunicación de manera regular, incluso si a veces tiene que ser un poco más automatizado, esas cosas son importantes; y también entregar comunicaciones, incluso si están automatizadas, que son valiosas. Para mis clientes propietarios, definitivamente quieren obtener actualizaciones sobre el valor. Así que los envío trimestralmente. Es una gran manera de ponernos al día y tener un punto de contacto", dijo Brad.

Siempre ayuda si amas lo que haces también. Brad tuvo que elegir entre bienes raíces y otro trabajo cuando ambos crecieron demasiado para administrarlos simultáneamente. Eligió bienes raíces porque vio la necesidad de alguien como él en el negocio. Como tantos propietarios de pequeñas empresas, encontró un hueco en el mercado y lo llenó.

"No creo que puedas encontrar nada más emocionante y dinámico que los bienes raíces. Sé que dinámica es probablemente una palabra muy usada, pero en realidad, usted está constantemente en un objetivo en movimiento de cambios, ya sean pautas de préstamos, cambios contractuales o cambios en el mercado.

"Mi 'por qué' entré en el negocio tiene que ver con mi propia experiencia personal, tratando de encontrar un agente razonable cuando estaba comprando mi primera casa. Y encontré eso extrañamente desafiante. Después de esa experiencia, pensé para mis adentros: 'Creo que probablemente podría hacerlo mejor'. ¡Y resulta que puedo!"

El sector inmobiliario no es tan diferente de otras pequeñas empresas, con su espíritu emprendedor y su dependencia del marketing de boca en boca, pero seguir estas cuatro lecciones de Brad puede ayudar a cualquier pequeña empresa a construir una sólida base de clientes:

• La vida le pasa a todo el mundo. Recuerde crear un equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que puede ser difícil de lograr con una pequeña empresa, por lo tanto, cree copias de seguridad confiables para las emergencias de la vida.
• Encuentra una necesidad, llena un vacío. Crea un negocio en torno a una necesidad que veas. Lo más probable es que alguien más necesite ese mismo servicio.
• Siempre es mejor trabajar juntos. La colaboración, incluso con competidores aparentes, puede ser una ventaja para ambos.
• Estamos en esto a largo plazo. Las empresas basadas en relaciones se benefician de escuchar más que de hablar con los clientes porque están construyendo una asociación a largo plazo.

Escuche el episodio a continuación para escuchar directamente a Brad y Karen, y suscríbase a Behind the Review para obtener más información de nuevos propietarios de negocios y revisores todos los jueves.