Evite estos conceptos erróneos comunes al elegir los canales de redes sociales adecuados para su marca Los errores en la estrategia de las redes sociales tendrán un impacto negativo en los resultados, y saber qué buscar puede ayudar a mejorar el éxito.

La pandemia de Covid-19 ha traído caídas en los presupuestos de marketing, pero aumentos significativos en el porcentaje de esos presupuestos gastados en redes sociales (23,2%, según Marketing Charts ). El aumento del gasto conlleva mayores expectativas de retorno de la inversión. ¿Cómo se asegura de que está gastando su tiempo y dinero en los canales de redes sociales correctos, con el mensaje correcto para obtener los mejores resultados? Empiece por evitar estos errores comunes.

Más grande no siempre es mejor

Es tentador centrarse en los usuarios activos mensuales (MAU) globales al decidir dónde enfocar los recursos de marketing de redes sociales. Las MAU son importantes, pero las plataformas más grandes no siempre funcionan mejor cuando se trata de objetivos de marketing, como el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las conversiones.

La empresa de análisis Parse.ly descubrió que el tamaño del canal social no siempre predecía los mejores resultados. El tráfico general de referencias a su sitio web es impulsado por la plataforma social más grande, Facebook, sin embargo, la segunda y tercera plataformas más altas fueron Twitter y Pinterest, que ocupan el cuarto y sexto lugar en usuarios totales. Twitter, con solo un tercio de los usuarios de Instagram, envió seis veces más tráfico a su sitio web.

Cuando Parse.ly miró más específicamente a las plataformas sociales que enviaban a la mayoría de los visitantes que regresaban a su sitio web, encontraron que Twitter era la plataforma de mayor rendimiento, seguida de Facebook, Reddit, Pinterest, LinkedIn y luego Instagram. No asuma que la plataforma social más grande es la mejor.

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Los seguidores pueden no ser clientes

Otro error fácil de cometer es enfocar el marketing de redes sociales en los seguidores actuales. Los seguidores de las redes sociales son algo bueno, pero no siempre se traducen en generar la mayor cantidad de ventas. Es importante profundizar más en los números y verificar que la audiencia objetivo sea realmente quien usted piensa.

La agencia de redes sociales BSquared descubrió esto por un cliente. La marca definió a su público objetivo a partir de los datos de seguidores de las redes sociales como personas de 18 a 24 años. BSquared agregó datos de escucha social basados en personas que hablan sobre la marca en todos los canales sociales, no solo en las páginas propiedad de la marca. También agregaron datos de publicidad digital y de redes sociales que rastreaban las ventas.

Cuando la agencia social y la marca observaron los nuevos datos, encontraron que los siguientes dos grupos demográficos más antiguos contenían el 90% de sus compradores en comparación con solo el 10% de los jóvenes de 18 a 24 años que compraban productos. No asuma que los seguidores de su página de marca son sus mejores clientes.

El bombo no hace bien

Como especialista en marketing en cualquier industria, es difícil ignorar el bombo publicitario sobre las nuevas plataformas de redes sociales. Un error es dejar que la publicidad sea la razón principal para abrir una cuenta de marca en una nueva plataforma. En el pasado, esto pudo haber sido plataformas sociales como Meerkat y Snapchat. Hoy en día, el enorme crecimiento y la atención dedicados a TikTok ha sido difícil de ignorar. Sin embargo, es importante mantener una perspectiva estratégica.

Un tercio de los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 19 años (32,5%) y otro tercio menos de 29. Si su mercado objetivo es mayor, como Millennials, Gen X o Boomers, TikTok puede no ser una buena inversión para llegar a esa audiencia. Sin embargo, vale la pena considerar la plataforma por diferentes razones estratégicas para llegar a una audiencia secundaria.

Los Chicago Bulls sabían que TikTok no era adecuado para su audiencia principal, pero vieron la oportunidad de hacer crecer a la próxima generación de fanáticos. También sabían que su contenido social típico no sería adecuado para esta plataforma única. La mascota del equipo Benny the Bull se convirtió en su portavoz de los desafíos de baile popular convirtiéndose en la cuenta deportiva más seguida. No invierta en nuevas plataformas hasta que haya determinado las razones y formas correctas de participar.

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Dos pueden ser mejores que uno

Otro error común es considerar que solo un público objetivo alcance el mismo objetivo de marketing. Puede haber múltiples audiencias objetivo a las que se puede llegar con diferentes mensajes en diferentes plataformas de redes sociales o incluso en los mismos canales de redes sociales.

La matriculación de pregrado es un objetivo para muchas universidades y el mercado objetivo son los estudiantes de secundaria. Sin embargo, los padres también influyen en esta decisión por diferentes razones. La estrategia debe incluir un público objetivo principal de estudiantes de secundaria, pero también un objetivo secundario de padres. Ciertos productos alimenticios pueden tener a los niños como el consumidor principal, pero los padres son los principales compradores de comestibles y compran el producto por diferentes razones.

Estos dos objetivos pueden estar activos en canales de redes sociales separados o activos en la misma plataforma de redes sociales. A través de la focalización demográfica en la publicidad social, se puede llegar a diferentes audiencias con diferentes mensajes incluso en la misma plataforma de redes sociales. No asuma que las marcas solo pueden tener una cuenta en cada plataforma o que una cuenta no puede publicar diferentes mensajes para diferentes objetivos.

Para elegir los canales de redes sociales adecuados para su marketing en redes sociales, es importante mantener siempre una mentalidad estratégica. Evite estas suposiciones comunes mientras se enfoca en los objetivos de marketing, la audiencia objetivo, el contenido de los usuarios de la plataforma social. Busque los vehículos ideales para transmitir mensajes de marca e involucrar al público objetivo para entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el entorno adecuado para obtener un retorno de su inversión.