¿Retrasan las ventas de Instagram? Aquí hay 8 consejos para generar ventas en la plataforma social. Teniendo en cuenta que el 72% de los usuarios de Instagram han realizado compras relacionadas con la moda, la belleza o el estilo después de ver algo en la plataforma, no hay mejor momento para mostrar su marca y productos al mundo.
Por Vincent Tricarico •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Teniendo en cuenta que el 72% de los usuarios de Instagram han realizado compras relacionadas con la moda, la belleza o el estilo después de ver algo en Instagram, no hay mejor momento para mostrar su marca y productos al mundo.
Con una base de 1.070 millones de usuarios activos , no sorprende que más de 200 millones de empresas tengan presencia en Instagram.
Para la mayoría de las empresas, la pregunta no es "si" deberían usar Instagram, sino "¿cuándo" o "cómo"? Dentro del funcionamiento del "cuándo" se encuentran los pasos probados y verdaderos del "cómo" que las empresas pueden considerar tomar si quieren aprovechar Instagram de la manera más efectiva para su marca.
1. Establezca sus objetivos y determine su público objetivo
Antes de que su empresa comience a publicar, debe comprender y articular la razón de su presencia. ¿Por qué estas ahí? ¿Es para crear conciencia de marca, vender productos o algo más?
Las empresas de hoy necesitan saber cómo tomar decisiones basadas en datos. Insto a las empresas a definir claramente sus KPI de redes sociales, seguir de cerca el rendimiento de cada publicación que publican y hacer lo mejor que puedan para atribuir las publicaciones a las ventas. Le ayudará a determinar qué formatos de contenido funcionan mejor en términos de participación y ventas para que pueda producir más y dedicar menos tiempo a trabajar en los que no.
2. Haz un análisis competitivo
¿Qué tipo de contenido publican sus competidores? ¿Qué te gusta? ¿Qué es lo que no te gusta? ¿Qué crees que se convierte? Utilice esta información para crear su primer (de muchos) borradores de su estrategia de redes sociales.
¿Para quién estás ahí? Qué define a su audiencia, tanto en términos demográficos como en términos de las cosas que les interesan. Si tiene clientes que le compran con frecuencia o se suscriben a su marca, pregúnteles qué piensan de su contenido de redes sociales. Por el contrario, ¿qué están haciendo otras marcas, no necesariamente relacionadas con su negocio, que debería probar y conocer? Esta retroalimentación honesta y abierta puede llevar su estrategia de redes sociales (y ventas) al siguiente nivel.
3.Asegúrate de que tu presencia en Instagram sea coherente con la apariencia de la estética de tu empresa.
¿Es su compañía juguetona y enérgica, digna y formal, tranquila y reflexiva o salvaje e irreverente?
Es probable que las características de su empresa ya se hayan filtrado en cómo está empaquetado su producto o servicio, su logotipo o las palabras que usa para describirse a sí mismo. Considere Instagram una extensión de todo esto, por lo que debería ser un lugar que se vea y se sienta como su marca, en cada palabra utilizada, en cada publicación.
4. El contenido de video para comer se está apoderando de las redes sociales
Este concepto no solo es cierto para Instagram (Reels e IGTV), sino que también se aplica a TikTok, Snapchat (Snaps) y YouTube (Shorts). Si bien los videos más largos siempre tendrán un hogar en plataformas como YouTube, los consumidores no tienen períodos de atención prolongados. Quieren que su contenido sea breve, directo y entretenido.
Si puede encontrar formas creativas de marcar todas estas casillas, además de crear una oferta convincente que motive al espectador a actuar, tiene muchas posibilidades de generar la venta. Asegúrese de que su "Enlace en la biografía" sea el lugar al que desea que vayan las personas: a una página de destino, su sitio web o una página de producto.
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5. No evite educar a sus clientes actuales y potenciales.
Compile una lista de preguntas o inquietudes que tengan sus clientes actuales y potenciales y cómo su producto resuelve ese problema. El contenido educativo ayuda a las marcas a generar confianza y autoridad, lo que en última instancia debería traducirse en seguidores y ventas.
Por ejemplo, si es una marca de vitaminas y suplementos, cree publicaciones estáticas y en carrusel, videos y gráficos llamativos que expliquen cómo funcionan los ingredientes de su producto. Si es un corredor de seguros, cree contenido que explique las diferencias entre los seguros de vida a término y los seguros de vida a término y por qué cada uno tiene méritos.
6. Sea auténtico
Los consumidores de hoy quieren saber más sobre la empresa a la que están dando su dinero. No tenga vergüenza de levantar el telón de su negocio: muestre cómo es la vida en su oficina, presente a sus empleados e incluso anímelos a realizar adquisiciones.
Además, pregúntese qué representa su marca, qué hace que apoye y comunique sus valores en las redes sociales. Los consumidores de hoy quieren hacer negocios con empresas que se alineen con sus valores fundamentales.
Aconsejaría a las marcas ahora que eviten la fotografía de archivo siempre que sea posible. En su lugar, tómese el tiempo para crear contenido de la vida real en el momento que sea visualmente atractivo. Recuerde, en esencia, Instagram sigue siendo una plataforma de redes sociales impulsada visualmente.
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7. Asegúrese de ofrecer una experiencia de compra de primer nivel, tanto dentro como fuera de Instagram.
Si sus seguidores eligen comprar sus productos en Instagram, pregúntese qué tipo de experiencia les está brindando. ¿Las fotos de sus productos son de alta calidad? ¿Está incluyendo imágenes de estilo de vida como parte de su carrusel de productos?
Alternativamente, si las personas prefieren navegar fuera de Instagram a su sitio web para comprar su producto, ¿qué tipo de experiencia en el sitio está ofreciendo? ¿Su sitio web y las páginas de sus productos aparecen correctamente en todos los dispositivos y sistemas operativos? ¿Se produce algún cambio innecesario? ¿La página se carga lentamente?
Estas preguntas pueden parecer básicas, pero una página de carga lenta o botones rotos podrían marcar la diferencia entre su próximo cliente y su próxima venta. También recomendaría a los propietarios de empresas que implementen estrategias, como el remarketing de display, que atraigan a los compradores para completar sus compras.
8. Colabora con influencers
Ejemplos de colaboraciones populares que he visto funcionar bien incluyen publicaciones patrocinadas, obsequios y programas de embajadores de marca. Si lo hace, lo expondrá a compradores que tal vez nunca hayan oído hablar de usted antes. Sin embargo, recomendaría a las empresas que elijan sabiamente a sus influencers.
No gaste la mayor parte de su presupuesto anual de marketing en una colaboración única con un mega influencer que tiene millones de seguidores. En su lugar, opte por nano (menos de 10.000 seguidores) o microinfluencers (menos de 50.000 seguidores) que se alinean estrechamente con los valores de su marca y son apasionados por sus productos.
Esto también se remonta al concepto de ser auténtico. Los consumidores de hoy son astutos y pueden saber cuándo un embajador de la marca no es un apasionado de los productos que presenta. Tenga mucho cuidado al seleccionar a estas personas, mida de cerca sus resultados y continúe trabajando con aquellos que resuenen con su audiencia.
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