Los empleos cada vez demandan más habilidades relacionadas con el manejo de la inteligencia artificial A medida que aumenta la necesidad de contar con empleados con habilidades relacionadas con la inteligencia artificial, aprendizaje automatizado, la nube, redes sociales y gestión de productos, invertir en capacitación para el desarrollo de éstas es la clave.

Por Claire Gribbin

Key Takeaways

  • La falta de habilidades laborales requeridas para el siglo XXI obstaculiza el progreso y los ingresos.
  • Las iniciativas para desarrollar estas habilidades en empresas de todos los tamaños pueden cubrir este hueco, retener el talento y construir equipos más felices y productivos.
  • Un porcentaje significativo de empleados se ha mostrado flexible con respecto a las condiciones salariales si existen suficientes oportunidades para aprender.

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Los empleadores y otros líderes, junto con la mayoría de los empleados, saben muy bien que este es un momento desafiante para ser trabajador. Con la adopción de la inteligencia artificial y el marketing en redes sociales en particular, el concepto de productividad y lo que significa ser un empleado calificado está transformándose. Antes bastaba con ser atento y trabajador, pero hoy en día existen numerosas habilidades digitales que las personas deben poseer para ser competitivas. De hecho, un informe de 2022, "Cómo las habilidades digitales están impactando en el ámbito laboral: el poder transformador de las habilidades de rápido crecimiento y alta demanda", detalló que la necesidad de empleados con habilidades en inteligencia artificial/aprendizaje automatizado, la nube, redes sociales y gestión de productos fue la más alta hasta ese año, y está creciendo rápidamente.

El problema es que un hueco de habilidades de este tipo, cada vez más amplio, impide que un gran porcentaje de desempleados y subempleados estén calificados para desempeñar la mayoría de los cargos. Por ejemplo, en ese mismo informe se afirma que durante los cinco años anteriores, el empleado promedio en Estados Unidos tuvo que reemplazar o mejorar el 37% de sus habilidades para desempeñar las funciones de su puesto. Un estudio de 2023 realizado por mi propia organización, Amazon Web Services (junto con Gallup), indica que el 68% de los empleadores en Reino Unido tiene dificultades para encontrar personal con el conocimiento digital necesario. Una cifra aún más preocupante es que solo el 11% de los trabajadores en el Reino Unido poseen las habilidades necesarias para obtener y conservar trabajos relacionados con la tecnología.

En cuanto a este hueco de habilidades, las pequeñas y medianas empresas se encuentran en una posición única. Mientras que algunos líderes pueden sentirse abrumados al intentar mantenerse al día con competidores mejor dotados y más grandes, también existen ventajas al ser más pequeños y ágiles. Pueden pivotar rápidamente, probando nuevos programas que ofrezcan más herramientas a sus pequeños equipos de trabajo a través de certificaciones y capacitación.

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Cómo la mejora de habilidades genera ingresos

Bien capacitados en una época anterior al dominio de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los trabajadores de hoy también están lidiando con los efectos de la pandemia. ¿Cómo pueden mantenerse al día? Una respuesta es el reskilling (también conocido como upskilling), en donde los empleados se disponen a desarrollar nuevas habilidades ya sea por su cuenta o con la ayuda de cursos ofrecidos en su lugar de trabajo. Y no sorprende que los empleadores que ofrecen programas de capacitación y desarrollo de alta calidad se beneficien con dicha inversión.

Los propietarios se alegrarán al saber que esto no tiene por qué ser un programa extenso que demande mucho tiempo: la capacitación en tareas específicas asociadas con habilidades digitales especializadas puede llevar tan solo una hora y lograr un cambio inmediato. Sin embargo, para ser más efectiva, esta instrucción debe estar orientada hacia resultados y ser accesible. Por ejemplo, Amazon Web Services ofrece capacitación gratuita en muchas áreas (incluyendo soluciones básicas de inteligencia artificial generativa) diseñada para que personas no expertas la sigan fácilmente.

Ofrecer estas oportunidades no solo significa tener trabajadores más talentosos: ese mismo estudio de Amazon Web Services mostró que los ingresos para las compañías que ofrecen este tipo de capacitación fueron un 168% más altos que las de aquellas con niveles más bajos de desarrollo de habilidades digitales. Mejor aún, los empleados con habilidades digitales intermedias tienen la oportunidad de ganar un 40% más anualmente que aquellos con habilidades digitales básicas, mientras que aquellos en la categoría avanzada ganan un impresionante 65% más. Un informe de 2023 realizado por autores del MIT, la Universidad Stanford y la Oficina Nacional de Investigación Económica confirmó que la promesa de los beneficios de la inteligencia artificial generativa ayuda más a los trabajadores menos experimentados. El objetivo es nivelar el campo de juego, permitiendo que aquellos con menos experiencia adquieran habilidades más rápido, trasformando la desigualdad en productividad.

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Las organizaciones más chicas generalmente tienen fuerzas laborales más pequeñas, lo que significa que el valor de cada empleado (como porcentaje de la productividad total) es mucho mayor en una empresa mediana o pequeña que en una más grande. De la misma manera, los beneficios de un programa de mejora de habilidades se notarán más rápido en organizaciones más pequeñas, ya sea teniendo gerentes altamente capacitados en sus puestos o simplemente promoviendo los beneficios de la mejora de habilidades.

Finalmente, tales programas pueden ayudar mucho en la captación de talento. Las empresas más pequeñas, casi inevitablemente, se enfrentarán con empresas mucho más grandes y con más recursos con las que simplemente no pueden competir en términos de salarios. Sin embargo, en un estudio de PwC sobre recursos humanos y reclutamiento, el 51% de los encuestados afirmaron estar dispuestos a renunciar a salarios más altos a cambio de flexibilidad y oportunidades de capacitación.

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Invertir en el futuro

A primera vista, el costo de ayudar a la fuerza laboral a adquirir las habilidades necesarias puede parecer elevado, incluso inalcanzable para algunos, pero no tiene por qué ser así. Hay muchos recursos gratuitos disponibles para ayudar a capacitar al personal en distintas áreas. Por ejemplo, Amazon Web Services Skill Builder ofrece cursos gratuitos y talleres para desarrollar, a diferentes niveles una gran variedad de habilidades.
Claire Gribbin

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