Tendencias que pueden impulsar su negocio en 2021 Adoptar estas tendencias ayudará a su empresa a tener éxito en 2021 y más allá

Cuando los propietarios de pequeñas empresas piensan en 2020, la frase "la necesidad es la madre de la innovación" tiene que estar a la altura del dolor, el sudor y el miedo.

No hay duda de que el impacto de la pandemia ha sido desproporcionadamente duro para las pequeñas empresas. La creatividad y la innovación desde el asiento de los pantalones ayudaron a impulsar estos negocios incluso en los tiempos más oscuros de un mercado impredecible. Aprovechar ese mismo impulso para maximizar la eficiencia y servir a los clientes donde se encuentren impulsará el negocio en 2021 y más allá.

La aceleración de las tendencias digitales que ya estaban en marcha antes de la pandemia hizo avanzar el comportamiento de los consumidores durante años en cuestión de meses. En una encuesta que realizamos con Deloitte para ver cómo las pequeñas empresas han cambiado sus estrategias digitales desde que comenzó la pandemia de COVID-19, cuatro de cada cinco propietarios dijeron que esperan aumentar el uso de herramientas digitales en el futuro.

A continuación, se ofrecen algunas reflexiones sobre cómo se desarrollará este cambio en 2021 y cómo puede posicionar su empresa para que se beneficie:

Los cambios impulsados por una pandemia pueden ser un cambio permanente para mejor

Claro, después de pulir sus sitios web, ser creativos con el contenido social , adoptar nuevas opciones de comercio electrónico y lanzar pedidos en línea o recoger en la acera, algunas empresas pueden volver a lo que alguna vez fue 'negocios como siempre' a medida que avanzamos en la nueva normalidad. de 2021. No seas ese negocio. En cambio, conviértase en el negocio que mejora permanentemente.

Y no se trata solo de digital. En Columbus, Ohio, las propietarias de panaderías sin gluten, Wendy y Letha Pugh, dicen que la pandemia las impulsó a cambiar la forma en que estructuran su negocio de manera sostenida. Han aumentado las ofertas de vino y otras selecciones en Bake Me Happy para crear una sensación de bodega para su tienda, y dicen que se están inclinando aún más por participar en las redes sociales a medida que las personas han aumentado su tiempo de pantalla (una tendencia que esperar quedarse).

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Aproveche los avances en automatización para construir su marca e inspirar su creatividad.

Puede que no te des cuenta, pero nuestra vida diaria se ha vuelto mucho más fácil gracias a la automatización. Solo piense en cómo Netflix lo ayuda a encontrar programas y películas, o cómo una aplicación en su teléfono puede ayudarlo a controlar varios 'dispositivos inteligentes' en su hogar. Esta conveniencia que encontramos en nuestra vida diaria puede y debe aplicarse también a su negocio. La ciencia de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático ha avanzado tanto que son posibles cosas nuevas para las operaciones de las pequeñas empresas, y todo está detrás de escena. La automatización elimina las conjeturas a la hora de crear anuncios eficaces, por ejemplo. Puede responder algunas preguntas sencillas sobre su negocio y sus objetivos y crear fácilmente un plan de marketing personalizado para llevar su alcance e ingresos al siguiente nivel.

Desarrolladora de software de profesión, la propietaria de Culture Greetings , Dionne Mahaffey, notó una falta de representación en la industria de las tarjetas de felicitación y ayudó a llenar el vacío con una línea de tarjetas de felicitación con imágenes centradas y elevando las voces de la comunidad negra y latina. Automatiza recordatorios a los clientes a través de Messenger de días festivos importantes y momentos en el tiempo como cumpleaños o aniversarios. En lo que va del año, dice que las ventas están aumentando para aumentar más del 150 por ciento.

Estos tipos de herramientas de automatización también se pueden aplicar a la creatividad de su anuncio en línea. ¿Alguna vez ha visto a sus hijos crear un video sin nada en su teléfono inteligente? Puede ser una herramienta de asistente creativa con opciones comolos anuncios creativos dinámicos que simplemente requieren que cargue los componentes básicos de un anuncio, y luego la automatización hace el trabajo duro por usted.

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Exhibirse para exhibir su negocio

Tanto si eres extrovertido como introvertido, tu propia historia es literalmente la historia de tu negocio. Freres Branchiaux Candle Co. , También conocida como FB Candle, es una galardonada empresa de velas artesanales propiedad de tres jóvenes hermanos salientes que son el rostro de la marca. En San Francisco, Hrag Kalejiban de Henry's House of Coffee usa las redes sociales para contar la historia de las raíces de su familia en el tostado de café. En las fotos que pueblan su feed, prácticamente se puede oler los frijoles, que vende a una creciente base de clientes internacionales.

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Abraza a tu comunidad

COVID hizo querer a las personas de las pequeñas empresas aún más, y eso perdurará. En Labadie, Missouri, la tienda general Labadie de Derek Loeffel ha estado abierta solo unos meses y ya tiene una lista de espera de proveedores locales que quieren un lugar en la tienda. Loeffel, un oficial de policía a tiempo completo que comenzó a trabajar en su trabajo de jubilación, es copropietario de la tienda con su esposa y su hermano. Abrir una tienda durante una pandemia los inspiró a realizar recorridos virtuales regulares que destacan a los proveedores individuales, junto con las ventas en línea, la recolección y el envío en la acera. Nuestra encuesta más reciente sobre los patrones de compra de los consumidores durante la pandemia demuestra la fuerte conexión que sienten los consumidores: casi tres cuartas partes de las personas que habían comenzado a comprar en un lugar nuevo dijeron que al menos una de esas nuevas empresas era una pequeña empresa.

De cara al 2021 y Main Street 2.0

En las calles principales con las que muchos de nosotros crecimos, los escaparates nos atraían para mostrar productos y vendernos cosas. El nuevo Main Street 2.0 pone al cliente en el centro, y la forma de llegar a ese cliente se ajusta a esa pieza central. Se trata de espacio físico (si tiene uno) integrado con su presencia en línea y cómo llega y atiende a los clientes de una manera multidimensional. El futuro se trata de mantener y comprender a sus clientes, que le han sido leales por una razón. Si 2020 nos enseñó algo, es que no podemos predecir el futuro. Sin embargo, al adoptar estas tendencias, su negocio estará mejor posicionado para ello.