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Estamos al aire

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Estamos al aire Estamos al Aire... Saber es Poder Una Medida Inteligente

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Descubre cómo -y por qué- convertir a los medios decomunicación en tus mejores aliados

Por Rosemarie Ostler

Jennifer Rancilio es la joven dueña de Tutto Bene, una tiendaespecializada en cerámica italiana en los Estados Unidos. Hoy, a sus 27años, Rancilio recuerda la primera vez que la invitaron a un programa detelevisión local: &flashquotLo que más me preocupaba era parecer unatonta. Temblaba nada más de pensar en la entrevista de 20 minutos&flashquot,recuerda.

Rancilio también comprendió que la invitación leofrecía la oportunidad de obtener publicidad gratuita para su tienda. Ensu opinión, los medios son una gran ayuda, pues nada beneficiamás al negocio que la recomendación de un tercero. &flashquotNinguno demis clientes me ha mencionado mi publicidad pagada; en cambio, muchos hanllegado a la tienda atraídos por un artículo que sepublicó hace meses.&flashquot

Saber es Poder

Cuando se trata de dar a conocer un negocio, el saber es poder. Susan Howes,ayudante de redacción de la revista Hour Detroit Magazine,aconseja elaborar una lista de los periodistas locales y de los temas quecubren, y familiarizarse con sus publicaciones. Hay que conocer a los actoresen el medio; lo demás, se va dando solo.

Rancilio contrató a un publirrelacionista para hacer los contactosiniciales con la prensa, pues ignoraba a quién y cómo dirigirse.Esta inversión valió la pena pues, con el tiempo,multiplicó sus ganancias.

Muestra disposición a ser entrevistado. Howes sugiere: &flashquotExpresa tuinterés a los periodistas; responde sus llamadas y envíainformación oportuna y con anticipación suficiente. Averiguacuál es la mejor forma de contactar a cada periodista. Y no olvidesproporcionarles todos tus datos para que ellos también sepandónde encontrarte.&flashquot

Cuando te soliciten una entrevista, organiza tus ideas, imagina posiblespreguntas y toma nota de los puntos clave que deseas mencionar. Escribe todo.Saber qué quieres decir es la mejor táctica para dominar elnerviosismo.

Rancilio aconseja también dedicar esfuerzos a establecer relacionesduraderas con los reporteros, pues estos, a su vez, te ayudarán arelacionarte con tus clientes. Muchas son las oportunidades que ofrecen losmedios, sólo es cuestión de buscar un nuevo ángulo para suartículo o entrevista. Y un buen &flashquotgancho&flashquot suele ser la historia personaldetrás de un negocio.

Las anécdotas humanizan tu negocio; le dan un rostro distintivo yprofesional, y un toque personal. Por ejemplo, Rancilio, quien viaja a Italiacon frecuencia para abastecer su tienda, afirma que, para interesar a suclientela, no hay nada mejor que narrar episodios sobre sus dificultades con elidioma, la historia de las piezas de cerámica o sucesos divertidos en elmercado italiano. Y sugiere: &flashquotPiensa que los medios son otro cliente, pero unomuy importante.&flashquot

Una Medida Inteligente

El trato con los medios no requiere de conocimientos complejos si se recuerdanestas sugerencias:

1. Distribuye material impreso. Este puede ser en la forma de folletos ytarjetas de presentación, para que los periodistas cuenten coninformación correcta sobre nombres, teléfonos, direcciones,productos y servicios.

2. Parte del supuesto de que todo lo que diga durante una entrevistaaparecerá en los medios, a menos que indiques lo contrario.

3. Ofrece tu ayuda como fuente de información sobre el ramo o parafuturas coberturas.

4. Muéstrate accesible. Si la prensa no te encuentra de inmediato,perderá interés o buscará a otra persona que estédisponible.

5. Antes de establecer contacto con los medios, elabora el material que seamotivo de noticia.

6. Acentúa los aspectos positivos. Críticas sobre otros negocioso comentarios acerca de problemas personales dificultan que el periodista seconcentre en tu historia.

7. Respeta las fechas de entrega de los periodistas.

8. Cumple con las citas establecidas o llama si no puedes ir y fija otrafecha.

9. Vende tu artículo o entrevista por tus méritos propios. Evitarecurrir a argumentos como que tú eres anunciante en ese medio y queesperas buena cobertura; tampoco es aconsejable saltar jerarquías,recurrir a influencias o decir que otro medio informativo acaba deentrevistarte para ejercer presión.

10. Si el entrevistador no te pide información valiosa,proporciónasela tú mismo.