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E1126 ¿Qué tan pronto es ahora?

¿Qué tan pronto es ahora?

Al comercio inalámbrico todavía le falta un poco para llegar aser real

Por Robert McGarvey

Se dice que el comercio inalámbrico, la compraventa mediante celulares yauxiliares personales digitales (PDA), es el siguiente paso obligado para lasempresas, y tal vez sea verdad. Pero no todos los expertos en tecnologíaconcuerdan en que el comercio inalámbrico sea la siguiente gran oleada,ni cuándo se dará.

La desaceleración económica en Estados Unidos ha afectado alsector de la telefonía celular más que a otros, y segúnLinda Rossetti de eMaven Inc., empresa consultora de Boston, lo mejor es serprecavidos con este tipo de tecnología. &flashquotSe han exagerado las virtudesdel comercio inalámbrico. Consideramos que sólo unapequeña parte de los usuarios de Internet (menos de 20 por ciento)recurrirán al comercio inalámbrico&flashquot, afirma Rossetti, cuyonegocio ayuda a sus clientes a formular estrategias de comercioelectrónico eficaces. &flashquotLas empresas se preguntan cómo lasayudará la tecnología inalámbrica a impulsar susoperaciones y, en muchos casos, la respuesta no es motivo suficiente parainvertir en ella&flashquot.

Sin embargo, agrega Rossetti, hay algunas excepciones. Lascompañías de avanzada y los participantes en sectores que cambianrápidamente tal vez se beneficien de ofrecer a sus clientes opciones decomercio inalámbrico. Empresas como Amazon.com, Charles Schwab yExpedia.com, por ejemplo, ya permiten a sus clientes realizar transaccionesmediante celulares y PDA con conexión a Internet.

Sin embargo, Rossetti pronostica que el número de actividades decomercio inalámbrico será reducido debido a que los dispositivosempleados resultan complicados de utilizar. ¿Quién quiere leerinformación en la diminuta pantalla de un celular? Además, losusuarios tienen sus reservas en cuanto a la privacía y seguridad de lascomunicaciones inalámbricas.

La mejor recomendación para las empresas este año es prestaratención a las demandas de sus clientes y brindarles opcionesinalámbricas si eso es lo que quieren... pero a su tiempo. El comercioinalámbrico podría ser un factor clave para tu negocio en 2002 o2003 aunque, por ahora, &flashquotsinceramente no está pasando gran cosa en elmedio&flashquot, explica Rossetti.

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