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Música para sus oídos

Música para sus oídos
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Música para sus Oídos

Dos jóvenes empresarios buscan una sinfonía de ganancias en laventa de discos por Internet

Por Hermilo Escárcega

Uno de los giros comerciales que más éxito han tenido en lanaciente era de los negocios electrónicos es el de la oferta demúsica en línea.

Por un lado, CDNow (http://www.CDNow.com) se ha convertido en uno de lossitios más visitados por los internautas de todo el mundo, mientras quela revolucionaria tecnología de MP3 ha facilitado que cualquier personapueda &flashquotbajar&flashquot música de Internet, con la incomodidad de la industriadisquera y ciertas lagunas legales aún por resolver.

En México esta oportunidad de negocio apenas comenzó a serexplorada el año pasado por algunos empresarios que instalaron tiendasvirtuales de discos compactos, y por los sitios de venta en línea que yaofrecen algunas grandes cadenas detallistas, como Sanborn´s(http://www.sanborns.com.mx) , Liverpool (http://www.liverpool.com.mx) o ElPalacio de Hierro (http://www.elpalaciodehierro.com.mx).

Para conocer más de cerca la naturaleza de este negocio, Entrepreneurentrevistó a Rodrigo Malo Juvera y a Francisco Javier Resano, dosjóvenes mexicanos que hace un año, con unos US$ 20,000 (quelograron reunir de sus ahorros y de capital familiar), echaron a andar uno delos primeros sitios electrónicos para vender CDs desde Méxicohacia el mercado global: http://www.netshopmexico.com

Nace un Concepto

Malo Juvera y Resano fueron compañeros de estudios en la carrera deingeniería industrial de la Universidad Panamericana en México.Fue en 1998 cuando Malo concibió esta idea y al poco tiempoinvitó a su amigo Resano para madurar el proyecto y ya en diciembre deese año estaban constituyendo la empresa y en enero siguiente empezaronel desarrollo de la página. El 24 de mayo de 1999 estuvo lista paraoperar en Internet, con un catálogo de cuatro mil discos compactos.

Aunque ha pasado poco tiempo desde entonces, las condiciones en Méxicopara instalar sitios de comercio electrónico han ido cambiando conrapidez. Cada vez hay más proveedores de servicios de Internet y susofertas evolucionan para ser más accesibles y efectivas.

Malo y Resano dicen que a ellos les tocó desarrollar muchos aspectos delmodelo de negocio que ahora es parte de diversas tiendas virtuales mexicanas.

Nethopmexico se basa en una operación propia muy reducida (apenas susdos fundadores) ya que la mayoría de los servicios son contratados aterceros, desde el hosting de la página hasta la mensajería.

La Vida Real

Malo asegura que al iniciar el negocio no hicieron &flashquotnúmeros alegres&flashquot,pero aún así las condiciones del mercado han sido másdifíciles de lo esperado, porque no hay una cultura de compra enlínea y porque muchos de los visitantes de su página tienendesconfianza de hacer una adquisición por esa vía, a pesar de queen su sitio cuentan con el mismo sistema de seguridad para pagos que la afamadaAmazon.com, la mayor librería virtual del mundo.

Sin embargo, los empresarios no se desaniman, sabiendo que han ingresado a unnegocio que apenas empieza a establecerse, y que no generará utilidadesa corto plazo, pero que promete mucho futuro.

&flashquotEl comercio electrónico no es una varita mágica; cuesta trabajoque la gente visite tu página, que la reconozca y, lo másimportante, que regrese&flashquot, comenta Malo. En su primer mes, Netshopmexicoregistró alrededor de 500 visitas, contra las cuatro mil que recibeactualmente, total del que se genera un cuatro por ciento de órdenes deventas. En su día de apertura vendieron un disco, mientras que dos mesesdespués ya habían registrado dos mil órdenes de venta yhan mantenido, en promedio, ese ritmo.

Para Netshopmexico, lo más importante en este negocio es darse a conocerante sus clientes potenciales por su seriedad y calidad de servicio.

Rodrigo Malo y Francisco Javier Resano dicen a los emprendedores que deseanincursionar en esta área que la inversión inicial en este campopuede ser muy variable, pues depende del desarrollo tecnológico y delmodelo de negocio. Ahora mismo hay ofertas para desarrollar páginas Webdesde US$ 2,000, a lo que habría que sumarle la inversión quepuede absorber la instalación de una oficina, la publicidad ymercadotecnia, la infraestructura tecnológica (en caso de que no seacontratada a un proveedor), entre otros factores. &flashquotEl nivel de desarrollo de tupágina va a ser directamente proporcional a la inversión queaplicaste&flashquot, apunta Resano.

También comentaron que si bien este tipo de negocios tienen costos deoperación relativamente bajos, los costos de comercialización nolo son, debido a que es necesario ubicarse en el mercado para lograr un altovolumen de ventas.

Por lo menos en los próximos diez años opina Resano el mercadomexicano para el comercio electrónico no va a alcanzar el nivel que yatiene Estados Unidos, donde dentro de poco tiempo la mitad de lapoblación tendrá acceso a Internet.

Aparte de la simple venta de CDs, Netshopmexico ofrece otros servicios como laentrega del producto envuelto para regalo, la posibilidad de escucharfragmentos de canciones desde la página, crear series personalizadas,así como un esquema de puntos por compras y recomendaciones, paraestimular la recurrencia de los clientes.

Los precios de los discos compactos entre unas y otras tiendas varíanmuy poco; en ese sentido, Netshopmexico busca ser competitivo, pero la fuerzade su estrategia está en los servicios, ya que de lo contrario unaguerra de precios implicaría el riesgo de desaparecer del mercado.

En sus primeros meses de operación, Netshopmexico ha vendido discos aclientes en América Latina, Estados Unidos, Europa y Japón; suintención, como empresa virtual, es alcanzar un mercado global, perosiempre prestando una atención especial a los cibernautas mexicanos.

Contactos

Netshop México, S.A. de C.V., Chimalcoyotl No. 93, Col. TorielloGuerra; C.P. 14050, México, D.F., Email: mail@netshopmexico.com Tel:(52) 55-28-58-58 Fax:(52) 55-28-58-50. Internet: http://www.netshopmexico.com

CDNow, http://www.Cdnow.com

MP3.com, http://www.MP3.com

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