Emprendedores

Mente abierta. Un empresario poco convencional

Emprender no es una ciencia, es un arte, y siempre se debe tener la apertura para cambiar e innovar
Mente abierta. Un empresario poco convencional
Crédito: Depositphotos.com
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

EXperimenta es la primera compañía en México que ofrece experiencias originales como regalos inolvidables, desde un día en un spa o una clase de yoga, hasta manejar un jet o rentar tu propia isla.

Esta empresa, que fundaron hace tres años Fernando y Lilia Schnaas, ofrece ya un catálogo con 175 experiencias de diversos giros y en la actualidad cuentan con 75 clientes corporativos y tres mil individuales. "Imagina nuestro catálogo como una tienda departamental", nos dice Fernando y añade que las experiencias son regalos ideales para celebrar cualquier ocasión o para sorprender a alguien especial.

En eXperimenta se comercializan experiencias recreativas enriquecedoras, originales y personalizadas, con las cuales no sólo puedes agasajar a tus familiares y amigos, sino tú mismo darte un gusto, o incluso pueden ser una herramienta ideal para incentivar a tus colaboradores, diseñar promociones, organizar eventos y dar regalos únicos a tus clientes y empleados.

¿Qué características de carácter consideras más importantes para ejercer el liderazgo?

Respeto, disciplina y carisma.

¿Cuál fue la decisión más difícil que hayas tenido que tomar alguna vez?

Continuar fiel a un proyecto en épocas difíciles.

¿Qué atributos claves del carácter buscas en tus colegas más cercanos?

Que sean muy chambeadores y con una actitud emprendedora, que sean curiosos, innovadores y que no se conformen con lo establecido.

¿Qué te gusta más de ti mismo?

Que no me estoy quieto, mi energía.

¿Qué te apasiona profundamente?

La naturaleza, la familia y todo lo que estimula los sentidos.

¿Qué patrón de conducta te disgusta más en otras personas?

La desidia.

¿Qué es lo que más te gusta de tu vida?

Haber encontrado una fórmula para combinar el trabajo y mi vida privada, incluso a veces siento que lo personal es una continuación de lo profesional.

¿Qué tipo de gente son tus amigos más cercanos?

Son muy eclécticos, personas auténticas que me complementan.

¿Cuál de tus logros te dio mayor satisfacción?

eXperimenta es mi mayor logro; acabamos de cumplir tres años y ya hemos atendido a miles de clientes.

¿Cuál es el recuerdo más preciado de tu niñez?

Los viajes familiares.

¿Cuál era tu profesión soñada de niño?

Quería convertirme en una mezcla de caballero armado y soldado.

¿Quién era tu modelo de niño?

Mi padre y mi abuelo.

¿Qué cosas te mantienen despierto por la noche?

Cuando tengo que concretar alguna idea y cuando pienso qué voy a hacer a futuro.

¿Qué es lo que menos te gusta de tu trabajo?

La parte talachera, las cosas rutinarias.

¿Qué quejas tiene tu esposa de ti?

Que trabajo mucho.

¿Qué te hace enojar?

Que las personas no cumplan su palabra, el ?ahí se va?.

¿Cuál de tus características personales desearías no tener?

Me gustaría ser menos obsesivo, pues siempre quiero estar en todo.

¿Cuál es tu antídoto para la tristeza?

Hacer deporte y convivir con familia y amigos; ver la televisión y consentirme.

¿Cómo reaccionas ante el fracaso?

El fracaso es un reto para mí, aunque primero tengo una reacción visceral, luego viene la etapa de reflexión y análisis para ver qué no funcionó.

Mirando tu carrera en retrospectiva, ¿qué hubieras hecho diferente?

Primero, no tardarme tanto en arrancar un proyecto propio y después, no haber sido tan cauteloso al crear eXperimenta, pues todo avanza más seguro, pero no tan rápido como quisieras.

¿Qué es lo más riesgoso que hiciste en tu vida?

Una expedición al Pico de Orizaba.

¿A quién te hubiera gustado tener como mentor?

A mi abuelo, quien falleció cuando era muy jovencito.

¿Quién personifica mejor tus ideales de liderazgo?

Richard Branson, un gran emprendedor, fundador de Virgin Group, que incluye una casa discográfica, una aerolínea, una empresa de ferrocarriles y muchos negocios más.

¿Qué logro profesional de una persona admiras más?

El de mi hermana Lilia, porque aunque eXperimenta la creamos los dos, ella lo hizo con una familia que atender; admiro la forma en que ha sabido balancear su vida profesional y personal.

¿Qué consejo profesional le darías a tu sucesor?

Que el emprender no es una ciencia, sino un arte, y que se debe tener la apertura para cambiar, innovar y empezar cosas nuevas.

Si pudieras pasar un día con un personaje que estimas, ¿quién sería?

Con el Capitán James Cook, uno de los más grandes navegantes y exploradores de todos los tiempos.

¿Con quién te gustaría cambiar de lugar por una semana?

Con un astronauta a punto de viajar al espacio.

¿Qué libro disfrutaste más leyendo?

Atlas Shrugged de la escritora ruso-norteamericana Ayn Rand.

¿Qué máxima le darías a tus hijos para que guíen sus vidas?

Que hagan lo que realmente nazca de ellos, perro asegurándose de que no perjudican a nadie.

Datos personales:

Nombre: Francisco Schnaas

Edad: 31 años

Carrera: Ingeniería Industrial

Centro de estudios: Universidad Iberoamericana

Otros grados: MBA en Stanford

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur