Marketing

Cómo hacer branding en Internet

Aprende a hacer y construir tu marca en Internet. Toma nota de las claves para hacer una campaña exitosa de branding en el mundo online.
Cómo hacer branding en Internet
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

A pesar de los constantes cambios debidos a la tecnología, los consumidores todavía quieren productos o servicios que tengan detrás una empresa de confianza en la que puedan creer.

La gente quiere estar segura de que las empresas van a estar ahí en cualquier momento que la necesiten, ya sea porque no estén satisfechos con su compra y necesiten efectuar una reclamación o porque estén satisfechos y quieran volver a comprar el mismo producto.

Para eso está el Branding, un concepto que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados, en forma directa o indirecta, al nombre.

Antes de Internet, el branding requería la integración de la publicidad, el servicio a clientes, la promoción, las relaciones públicas, el marketing directo, el boca a boca y otras mil formas de comunicación.

En Internet todo cambia de manera veloz y los consumidores y vendedores buscan hacer el proceso más corto, por lo que, todo debe de hacerse de forma inmediata y aprovechando las herramientas digitales.

Toma nota de las siete claves para realizar una campaña de branding en el mundo online:

1. Usa SEO
SEO, Search Engine Marketing, es una disciplina que busca ampliar la visibilidad de un sitio y crear branding en Internet, tratando de alcanzar el mejor posicionamiento en buscadores, con la finalidad de aumentar las ventas y generar nuevos y mejores negocios. Ten presente que esta técnica es mucho más que aplicar determinadas recetas a ciertas situaciones.

2. Investiga a tu audiencia
Es necesario que sepas cuál es la edad, género, posición socioeconómica y bagaje cultural de tu target.

3. Dale voz a tu marca
Es importante que consideres todas las posturas y opiniones que pueden existir sobre determinados temas a fin de que hable con tu audiencia y genere una respuesta.

4. Balancea tu actividad online
Asegúrate de que los mensajes que emites sean los mismos en todos los canales donde tienes presencia.

5. Planea tu integración de redes sociales
¿Sabes lo que la gente dice de ti en las redes sociales? Si la conversación aún no se ha iniciado, sé el primero en comenzarla, pero recuerda que es importante que explotes todos los canales para dar voz a tu audiencia.

6. Construye tu reputación online
Diseña tácticas claras para construir tu reputación con las personas que están conectadas a Internet. El marketing viral puede ser una buena herramienta.
 
7. Aplicaciones en redes sociales

Si tienes un producto o una marca que deseas promocionar o hacer marketing o branding no sería mala idea hacer o mandar a hacer una aplicación interesante y ponerla a disposición de una red social, como por ejemplo Facebook o Twitter, y tener la seguridad de que será visto por miles de personas.


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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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