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5 cosas que TODO líder debe hacer

Para tener éxito en tu trabajo, conoce las estrategias de los campeones y esfuérzate para superar tus dudas y miedos.
5 cosas que TODO líder debe hacer
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Author, Communication Strategist, Vocal Coach/Teacher, Executive Speech Coach
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Como estratega en comunicación por más de cinco décadas y fundador de Vocal Awarness Instuitute, he tenido el privilegio de enseñar a los grandes campeones. He podido estar cerca de los medallistas olímpicos, los del Salón de la Fama, ganadores de un Tony o un Oscar, etc. El tema común entre los grandes hombres, sin importar la plataforma, es que “el campeón lo hace diferente”.

He sacado estas conclusiones al estudiar el carácter de cada persona que ha cumplido y maximizado su visión y habilidad.

1. No solamente te muevas. La rutina no es una rutina. En cada práctica y repetición, comprométete a hacer las cosas lo más consciente posible. En los deportes y artes es fácil entender este principio. El trabajo es objetivo. Puedes ver tu actuación, como ver una película de ti mismo. Hay entrenadores que te van a guiar en cada paso. Pero ¿cómo redefinimos nuestra práctica en los negocios? ¿Cómo mejoramos sin una guía?

Una forma es convirtiéndonos en nuestros propios maestros. Escucha una grabación de ti mismo en una junta. En lugar de entrar con algunas notas y apenas sobresalir, prepárate en tu casa frente al espejo o una cámara.

2. Ten una visión clara y propósito de quién eres y qué quieres lograr a corto y largo plazo. Considero nuestro compromiso a la excelencia como ético e íntegro. Ético es ser tú mismo. Primero crea la “declaración del personaje”. Esto te ayudará a saber cómo quieres ser conocido. Después crea un plan de negocios (metas, horarios de uno a cinco años, etc.)

3. Establece una estructura. Hay un ejercicio en Vocal Awarness llamado 168 horas (7x24) para identificar cómo pasas tu semana. Una vez que entiendas objetivamente esto, podrás crear un sistema que funcione para ti. Cada campeón emplea una estructura meticulosa en su vida diaria, tanto personal como profesionalmente. La estructura no incide, libera. La libertad sin dirección es caos.

4. Sé el mandatario. Un campeón en su arte o habilidad está al mando. Para que esto se logre, uno siempre debe integrar mente/cuerpo/espíritu y constantemente refinar cada elemento de su arte.

Una forma en la que mis clientes personifican mi dominio es estando a la altura todo el tiempo. Esto no es sólo tener buena postura. Es la encarnación de lo que sabes que es bueno para ti. Practica la declaración, “Soy una persona extraordinaria, hago cosas extraordinarias.” Al principio tal vez no se sienta auténtico, pero con el tiempo sentirás la verdad de lo que estás diciendo.

Practica frente al espejo, como si jalaras un listón desde arriba de tu cabeza. Te darás cuenta que la primera cosa que harás al inhalar será crecer un poco en estatura.

5. Aprende a creer en ti mismo. Yo llamo a esto “la etapa de convencerme” En todo trabajo de empoderamiento, un maestro no puede empoderar a un estudiante. En lugar de eso, el maestro hace que el estudiante se empodere a si mismo.

Lo más difícil es al principio cuando tienes dudas o miedos. Los grandes artistas y atletas nunca dejan que el miedo se interponga. Nunca son el corcho en su propia botella. Hacen lo que sea necesario para hacer lo mejor, aunque los otros duden de su habilidad.

Tal vez nunca lo creas, pero debes ser perseverante y audaz, no a tu compromiso a la perfección, sino a la excelencia y disciplina. Toma grandes pasos. No luches por pasos agigantados. El gran entrenador de futbol Paul “Bear” Bryant dijo: “ Si crees en ti mismo, ten dedicación y orgullo y nunca renuncies, serás un campeón, el precio de la victoria es alto pero también lo es el de las recompensas.”

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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