¿No entiendes el comercio electrónico? Este mexicano y ecuatoriano te echan la mano

Cajanauta.com es una operadora de market place que ayuda a marcas o personas a expandir y optimizar sus puntos de venta en línea y a facilitar la entrega de sus productos.
¿No entiendes el comercio electrónico? Este mexicano y ecuatoriano te echan la mano
Crédito: Cortesía
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El e-commerce o comercio electrónico continúa creciendo con cifras de dos dígitos en todo el mundo. De acuerdo con datos de la Asociación de Internet MX, en México, entre el 2016 y el 2017, el comercio electrónico creció 28.3%, con ventas por más de 17 mil millones de dólares y, según los expertos, para este 2018 la suma será notablemente superior. 

Ante esta perspectiva y como conocedores de las ventajas que proporciona actualmente el e-commerce a las pymes, el mexicano Amadeuz López Serrato y el ecuatoriano Juan Diego Bermeo Donoso, desarrollaron Cajanauta.com, una operadora de market place que ayuda a marcas o personas a expandir y optimizar sus puntos de venta en línea y a facilitar la entrega de sus productos.

Esta startup mexicana es la única en el país con un combo de tres servicios que permite a sus clientes tener su propia página de comercio electrónico, aparecer en los principales market places existentes y entregar el producto sin mayor esfuerzo y tan solo por una comisión por producto vendido.

Estos emprendedores desarrollaron una estrategia 360 para vender productos en internet a través de tu página web y en los market place más conocidos (Amazon, Mercado Libre y Linio), sin que te levantes del escritorio para hacer el envío.

El primer servicio, e-commerce, permite administrar desde la nube cualquier tienda línea. El segundo servicio, el marketplace, ayuda a comercializar tus productos en los mejores market places a través de un método de optimización desarrollado por estos emprendedores y que el cliente puede probar durante 30 días. 

El tercer servicio, Nautilus, es el que, de acuerdo con Amadeuz y Juan Diego, los hace diferente de otros especialistas de comercio electrónico, pues permite a las pymes almacenar, empacar y enviar sus productos hasta la puerta de la casa de sus clientes. 

LA CREACIÓN DE CAJANAUTA

Estos emprendedores se conocieron como roomies, rentando un departamento en la colonia Condesa de la Ciudad de México. Hubo simpatía a primera vista y empezaron a maquinar muchas ideas de negocios con la experiencia de sus empleos previos. 

“Ya los dos compartíamos esa parte del e-commerce, yo armaba el cibercomercio, pero era la parte técnica, la parte de servidores, y él (Amadeuz) tenía las ideas para ayudar a que la gente entrara y comprara de manera fácil y de forma amigable”, explica Diego Bermeo a Entrepreneur.

Primero pensaron en crear una experiencia en la entrega; se centraron en mejorar las cajas para crear una mayor experiencia en el envío, pero después se dieron cuenta de que ese no era el camino. 

“Nos fijamos en cómo mejorar la experiencia y pensamos que cuando recibes una caja es algo aburrido, pues recibes una paquete de cartón, lo abres y no sientes ninguna experiencia padre. Pensamos en qué pasaría si hacíamos unas cajas y les poníamos un diseño atractivo y una experiencia que haga la recepción del paquete más atractiva. Entonces nos centramos en la caja, en el factor sorpresa, en la satisfacción del cliente”, señala Diego, egresado de la Ingeniaría en Mecatrónica en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).

Para solucionar sus dudas sobre el modelo de negocio, se atrevieron a pedir ayuda a Andrew Devlin, director de Innovación de Grupo Devlin, quien los apoyó para aterrizar su proyecto.

“Teníamos tres ideas, pero no sabíamos qué decidir. Buscamos a alguien que agarrara nuestra idea para deshacerla y que viera todas las fallas que nosotros como enamorados del e-commerce y la logística no veíamos.  Encontramos un experto en comercio electrónico que agarró nuestra idea y la deshizo; eso nos ayudó a simplificar. Él se llama Andrew Devlin, de las ópticas del mismo nombre”, explica Amadeuz, quien estudió Negocios Internacionales en el ITESM. 

Una vez definido el modelo de negocio, empezaron a buscar pequeños clientes para validar su idea. Acudieron a bazares y a ferias de emprendimiento en busca de emprendedores para apoyarlos mientras transitaban por la curva de aprendizaje. En el camino, gracias a lo interesante y económico de sus servicios, empezaron a acercarse empresas consolidadas y hasta instituciones de gobierno. Su primer cliente en forma fue La Logia Barberías.

“Empezamos yendo a bazares y vendiendo productos mexicanos, artesanías. Nos fuimos primero con los emprendedores a decirles "¿Cómo te ayudamos a vender tus productos en línea?" Después nos abrieron las puertas empresas como Remedios Mágicos y el Fondo de Cultura Económica”, recuerda Juan Diego.  

También acudieron a eventos de empresas de logística, donde contactaron a varias compañías con las que ahora están trabajando en la entrega de los productos. 
Más tarde, indica este emprendedor ecuatoriano, decidieron acercarse a Amazon, donde les abrieron las puertas para ayudar a clientes a optimizar las cuentas que tenían prácticamente sin usar u olvidadas. “Empezamos una estrategia diferente, nos acercamos con Amazon; realizamos sus talleres, sus exámenes y después nos ofrecieron clientes. Nos decían este cliente está mal, arréglalo”.

Conforme avanzó el negocio, se integró Sigifredo Estrada Arguello, maestro de Amadeuz, quien desde el inicio los apoyó en las cuestiones legales como los contratos y los términos y condiciones. 

LOS NUEVOS PROYECTOS

Pero estos jóvenes emprendedores no dejan de generar ideas y cometan a Entrepreneur los próximos planes de Cajanauta, entre los que está un software (Vonaut) en línea que permitirá, a quien lo desee, hacer personalmente el mismo trabajo que hace actualmente la plataforma por una tarifa mensual. 

“Ya estamos como en la fase dos, que es un software que empezó a desarrollarse desde inicio de este año y que hace todo lo que hace Cajanauta. Todos los servicios de market place, hasta la logística, se pueden administrar desde una web o una app. Un operador de Cajanauta lo puede administrar o la misma empresa lo pueda hacer; la idea es que ya no nos necesiten a nosotros, sino que sea una licencia que valdrá 500 pesos al mes”, explica Amadeuz.

También alistan CDMX Dynamics, su propio e-commerce, que contará con todas sus funciones básicas de Cajanauta para publicar productos con una comisión más baja.

Esta startup opera actualmente en México, Estados Unidos y Canadá, y en los próximos meses podría ingresar a Europa. 

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