Regulador italiano dice que Apple 'exageró' sus afirmaciones de resistencia al agua del iPhone

La Autoridad de Competencia italiana puso una multa Apple con 10 millones de euros por afirmaciones engañosas sobre cómo determinó la resistencia al agua del iPhone.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Nota original publicada en PC Mag

Apple se excedió al promover las capacidades de resistencia al agua del iPhone, según una agencia reguladora del gobierno italiano.

Apple vía PCMag

El lunes, la Autoridad de Competencia italiana multó a la empresa con 10 millones de euros (12 millones de dólares) por los mensajes promocionales de resistencia al agua del iPhone, que calificó de engañosos.

El principal problema del regulador es cómo Apple les dijo a los consumidores que los productos podrían sobrevivir a una caída en el agua, desde una profundidad de 1 a 4 metros según el modelo de iPhone, por hasta 30 minutos. Las afirmaciones promocionales se publicaron en el sitio web italiano de Apple y se utilizaron en comerciales de televisión y en las redes sociales; las imágenes mostraban un iPhone golpeado con agua por todos lados.

Sin embargo, la Autoridad de Competencia italiana dice que Apple debería haber aclarado que las afirmaciones de resistencia al agua se basaron en una prueba de laboratorio controlada con agua pura, y no en un escenario del mundo real, como dejar caer un iPhone en un mar de agua salada. El contexto exacto de las afirmaciones de Apple sobre la resistencia al agua solo se puede conocer si el consumidor visita la página web de una empresa y se desplaza hacia abajo hasta la información de clasificación de IP (Protección de ingreso).



Imagen: Autoridad de Competencia italiana a través de PCMag

El regulador también tuvo un problema con un descargo de responsabilidad de Apple que dice que "la garantía no cubre los daños causados ​​por líquidos". Por lo tanto, la empresa podría rechazar el servicio a los consumidores con iPhones dañados por el agua. Además, la Autoridad de Competencia italiana agrega que el descargo de responsabilidad no especificaba si se trataba de una garantía legal, ni explicaba las limitaciones detrás de las afirmaciones de Apple sobre la resistencia al agua.

El regulador italiano comenzó a investigar las quejas en diciembre de 2019. Un cliente señaló que el iPhone se había sumergido brevemente en agua de mar cuando dejó de funcionar. Para solucionarlo, el propietario tuvo que pagar 640 euros.

La multa se aplica a los mensajes promocionales de Apple para iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max. El modelo más nuevo, el iPhone 12, no estaba incluido. Pero el producto cuenta con una resistencia al agua a un máximo de 6 metros durante hasta 30 minutos.

Nos comunicamos con Apple para solicitar comentarios y actualizaremos la historia si recibimos noticias.

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Michael Kan

Escrito por

Michael has been a PCMag reporter since October 2017. He previously covered tech news in China from 2010 to 2015, before moving to San Francisco to write about cybersecurity.