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4 maneras de capacitar a tus empleados de manera efectiva Sin la combinación correcta de tecnología, atención práctica y seguimiento, no puedes estar seguro de que lo que se enseña hoy será recordado mañana.

Por Heather R. Huhman

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Luis Alvarez | Getty Images

Ayer fue un día largo para Dawn y Jeff. Junto con el resto del equipo de ventas, pasaron cinco horas aprendiendo sobre un nuevo software que supuestamente facilitaría su trabajo.

Aunque un poco agotados por toda la información que tenían que procesar, Dawn y Jeff regresan al trabajo, emocionados de usar lo que habían aprendido. Se Sentaron ante sus escritorios y abrieron el nuevo software en sus computadoras. Después de un momento, Dawn se volvió hacia Jeff con una mirada en blanco en su rostro.

"¿Te acuerda de lo que se supone que debemos hacer primero?"

"No".

Los métodos de entrenamiento tradicionales no están a la altura de las expectativas. En una encuesta de InterCall de 2015 realizada a más de 200 empleados, un tercio dijo que las técnicas de capacitación de su empresa no representaban un uso productivo del tiempo y otro tercio respondió que no eran interesantes o atractivas.

Afortunadamente, con las mejoras en la tecnología, ahora es más fácil para los empleadores utilizar una variedad de modelos de capacitación interactivos que se adaptan a diferentes técnicas de aprendizaje. Al incorporar una combinación de métodos de capacitación, los empleadores pueden desarrollar formas más efectivas de brindar a su fuerza laboral las habilidades que necesitan.

Aquí te presentamos cuatro efectivas técnicas para capacitar a tus empleados y los beneficios que proporciona cada una de ellas:

1. Combina la capacitación presencial y la capacitación en línea

Tanto la capacitación presencial como la capacitación en línea tienen beneficios inherentes. La encuesta de InterCall que mencionamos antes señala que el 50% de los empleadores creía que la capacitación en persona les ayudaba a retener información. Esto tiene sentido considerando que el capacitador puede responder las preguntas de los empleados mientras presenta el material.

Pero una vez que el entrenador sale de la oficina y los empleados intentan aplicar sus nuevas habilidades, ¿quién puede ayudarles a aclarar las dudas? Esta es probablemente la razón por la que el 48% de los encuestados dijeron que quieren poder revisar el contenido del curso en un momento posterior.

Al incorporar recursos presenciales y en línea, los empleados pueden obtener una comprensión más completa de la información durante la capacitación y tener una referencia a la cual recurrir si surgen problemas en el futuro.

2. Proporcionar capacitación práctica

En una encuesta de Skillsoft de 2013 a más de 1,000 trabajadores de oficina, el 33% dijo que prefiere aprender sintiendo o experimentando eso que están aprendiendo. La capacitación práctica brinda a los empleados la oportunidad de aplicar lo que están aprendiendo antes de que tengan que traducir esas habilidades recién adquiridas a sus tareas diarias.

Siempre que sea posible, deja que los empleados prueben y experimenten con sus nuevas habilidades en un entorno controlado. Esto les ayudará a desarrollar confianza sin arriesgarse a la posibilidad de que la inexperiencia los lleve a cometer errores dañinos.

3. Incorporar aplicaciones móviles de entrenamiento

Cada vez más posiciones vienen con cierta flexibilidad de ubicación. Los datos de Global Workplace Analytics en septiembre señalan que hasta el 25% de los empleados estadounidenses trabajan de forma remota hasta cierto punto.

Dada la importancia de la capacitación, es sorprendente que en una encuesta de Brandon Hall de 2014 a más de 500 empresas, solo el 10% reportara un alto nivel de uso del módulo de aprendizaje móvil.

Las aplicaciones móviles de capacitación no solo garantizan que los teletrabajadores están actualizados con la información más reciente, sino que también brindan a cada empleado la opción de aprender en un entorno en el que se sientan cómodos y sin distracciones. Con que un pequeño porcentaje de la gente que está en la oficina decida completar la capacitación en casa, significa menos tiempo de trabajo dedicado a la capacitación.

4. Permite que los empleados aprendan a su propio ritmo

Todo el mundo aprende a su propio ritmo, pero la mayoría de las empresas no están teniendo en cuenta ese hecho al diseñar programas de capacitación. La encuesta de 2014 de la Asociación para el Desarrollo del Talento de 340 organizaciones encontró que solo el 16% de las empresas que respondieron utilizan métodos de capacitación en línea que permiten a los empleados establecer su propio ritmo.

Al no poder revisar la información de capacitación como les gustaría, los empleados se ven obligados a apurarse en los temas complicados. También niega a los empleados tiempo para tomarse un momento y procesar lo que han aprendido, que es una parte importante del proceso de aprendizaje.

Un estudio de 2015 de la Escuela de Negocios de Harvard señala que los participantes a los que se les pidió que se detuvieran y reflexionaran sobre una tarea que acababan de realizar mejoraron a un ritmo mayor que los participantes que acababan de practicar una tarea. Entonces, al dar a los empleados tiempo para pensar y alentarlos a pensar en lo que están haciendo, el aprendizaje se vuelve más rápido y reforzado.

Además, las plataformas de capacitación como Tasytt brindan a los empleados la posibilidad de agregar sus propias contribuciones al material de capacitación y los recompensan por hacerlo. Por ejemplo, después de completar una unidad de un curso, un empleado puede reflexionar y compartir sus aportes con los demás. Esto no solo hace que la capacitación sea más atractiva, sino que también garantiza que cada empleado procese adecuadamente lo que está aprendiendo.

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