Por qué cultivar las conexiones significativas será el superpoder que te lleve al éxito Establecer una cultura que priorice las relaciones de confianza puede marcar la diferencia entre el éxito duradero o el fracaso de una empresa.

Si pudieras elegir un superpoder para tu empresa, ¿cuál sería?

Quizás pienses primero en un equipo de liderazgo sólido, una tecnología o producto líder, o, por supuesto, ganancias incalculables. Todos estos factores son importantes, pero, ¿qué hay de los empleados y la cultura de tu organización?

Los empleados diferencian a las empresas que logran grandes cosas a largo plazo de aquellas que no las logran. Fomentar una cultura donde los empleados se preocupan y confían unos en otros puede ser el mejor superpoder y una de las inversiones más valiosas que puedes hacer. Especialmente cuando se trata del crecimiento empresarial a largo plazo.

Fomentar una cultura donde los empleados se preocupan y confían unos en otros puede ser el mejor superpoder y una de las inversiones más valiosas que puedes hacer.

Sin embargo, la única forma de establecer una relación de confianza es compartir tiempo juntos, esto facilita la comunicación abierta y el manejo de cualquier conflicto, además, eleva la moral y la productividad de los empleados. Cuando hay confianza y empatía, las personas están más motivadas a dar lo mejor de sí y a mejorar las relaciones.

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La confianza permite una retroalimentación y delegación más efectivas

Conectar y confiar en tus colegas traza el camino para una comunicación y retroalimentación más transparentes: la base de cualquier equipo exitoso.

Todo se reduce a la cercanía y tu relación con esa persona. Un entorno de gran confianza crea un ambiente más abierto y con mayor flujo de información, lo que permite avanzar más rápido en la solución de problemas complejos.

Cuando se trata de comunicación transparente, una cultura que prioriza las relaciones significativas abre espacio para conversaciones más francas en toda la organización, abarcando lo bueno y lo malo. En Wistia tenemos un enfoque de "libro abierto", donde compartimos todo, desde las finanzas hasta los aprendizajes empresariales en reuniones generales periódicas. Esto crea un lugar de trabajo más conectado donde la confianza es primordial, ya que todos conocen de antemano la agenda y trabajan con información más precisa.

Esto me lleva a la delegación. Si no puedes delegar, no puedes escalar, y la confianza es clave para esto.

Seré honesto: antes tenía problemas para delegar. Pensaba que tendría un conflicto de productividad, pero resultó que no estaba aprovechando mis recursos y a mi equipo de manera óptima. Estaba cansado, todo el día en reuniones, y las cosas no estaban saliendo. Esta situación me estaba afectando a mí y a la empresa, necesitaba hacer un cambio.

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Una vez que solté y confié en los demás para que asumieran algunas de mis tareas, hubo un cambio radical. Delegar me permitió tener energía y tiempo para concentrarme en las áreas del negocio donde podía agregar valor de manera significativa y tener un mayor impacto. Esto también empoderó a otros miembros del equipo para asumir más responsabilidades.

He aprendido que si encuentras a alguien que pueda hacer algo tan bien como tú, al menos al 80%, deberías delegarlo. Idealmente estarás encontrando personas que son mejores que tú en lo que estás delegando. Aquí es donde el crecimiento del equipo realmente impulsa el de la empresa.

Necesitaba confiar en otros para que asumieran más responsabilidades, una persona no puede hacerlo todo. Fomenta que los equipos actúen ágilmente, obtengan retroalimentación de los clientes y sigan adelante con confianza.

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Construir confianza a través de las conexiones significativas
Construir confianza para cada empresa se verá diferente y es un proceso a largo plazo. En Wistia, una empresa con una política de trabajo remoto, intentamos encontrar formas divertidas y fáciles de conocernos mejor, mientras aprovechamos el tiempo cara a cara al máximo. Esto significa reservar los encuentros presenciales para la construcción de nuestra comunidad y la resolución de problemas.

Sin embargo, estas reuniones no deben centrarse solo en discusiones relacionadas con el trabajo o agendarse simplemente para cumplir con una formalidad. Son oportunidades para lograr una conexión humana genuina y colaborar fuera del típico contexto laboral, deben sentirse orgánicas y no forzadas.

Organiza retiros corporativos divertidos y únicos que ofrezcan nuevas experiencias para que los empleados conecten o fomenta reuniones más pequeñas organizadas por los líderes de equipo. Todo es válido, desde actividades al aire libre como senderismo hasta entornos más relajados como clases de cocina. Es importante asegurarse de que el equipo de liderazgo de la organización también participe en estas actividades. Esto fortalece la camaradería y la dinámica del equipo mientras sienta las bases para una sólida y duradera cultura de confianza que se traslada a los canales de comunicación virtual, como Slack.

La diversión no debe darse únicamente en las reuniones presenciales, aunque algunas actividades no es posible hacerlas en línea, en Wistia hemos encontrado formas de crear experiencias virtuales atractivas. Desde torneos de juegos digitales hasta mini golf virtual y pausas de ejercicio en línea, hay muchas oportunidades para que los colegas sean creativos, compartan intereses o prueben algo nuevo, todo con el afán de pasar un buen rato. Estas actividades nos ayudan a mantenernos conectados y a construir una comunidad unida a lo largo del tiempo, incluso a la distancia.

Construir una cultura que priorice las conexiones significativas requiere un esfuerzo constante por hacer las cosas bien y así mantener la confianza. No ocurre de la noche a la mañana, si te comprometes, dará frutos a largo plazo. Si eres una startup que busca crecer de manera efectiva, te recomiendo trabajar este superpoder que puede marcar la diferencia entre el fracaso y el éxito duradero de tu empresa.

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