Cómo un veterano experimentado de Silicon Valley mantiene la innovación a la vanguardia de los negocios Nueve lecciones de liderazgo del presidente y director ejecutivo de TriNet, Burton M. Goldfield
Por Jason Nazar Editado por Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Lo que la pandemia nos ha enseñado a todos es que girar las operaciones comerciales en situaciones de crisis puede ser un desafío. Recientemente invité a un líder reconocido en ventas, operaciones y tecnología para discutir las estrategias ganadoras para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) para impulsar la innovación y el crecimiento de productos durante este tiempo monumental. Para el último episodio de la serie Lecciones de liderazgo de emprendedores y comparables , me senté con Burton M. Goldfield, presidente y director ejecutivo de TriNet (NYSE: TNET). TriNet es un proveedor basado en la nube de soluciones de recursos humanos de servicio completo para pymes, y sus ingresos netos se han más que cuadriplicado durante el mandato de Goldfield como CEO desde 2008.
Nacido en el centro de la ciudad de Filadelfia sin cucharas de plata a la vista, Goldfield atribuye su éxito inicial a su aptitud natural para las ciencias y las matemáticas. Después de graduarse de la escuela secundaria, se le pidió que formara parte de la primera clase de graduación en ingeniería biomédica de la Universidad de Syracuse. "Realmente no sabía lo que era un ingeniero biomédico, pero sabía que tener mi título pagado en ese momento era algo realmente bueno", dice.
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Ingeniero biomédico o no, Goldfield descubrió que la gente se sentía más atraída por las habilidades informáticas que había adquirido como parte del trato. "Entre tú y yo, yo no era tan bueno. Pero no había muchas personas a finales de los 70 que apreciaran las computadoras y los programas informáticos ". A partir de ahí, Goldfield se fue de Filadelfia a Silicon Valley y se instaló en Palo Alto, cerca del garaje de Hewlett-Packard, en el que se inspiró. Y a partir de ahí, comenzó una audaz carrera de más de 40 años en el sector de la tecnología, desde sus puestos ejecutivos de ventas y operativos en IBM e Hyperion Solutions Corporation hasta su puesto como director ejecutivo en Ketera Technologies, un proveedor de SaaS con sede en Santa Clara.
He tenido la suerte de conocer a este magnífico líder durante años, y su habilidad y humor como orador y narrador hicieron de nuestra conversación una sesión especialmente rica y valiosa. Aquí hay nueve lecciones de Burton Goldfield para tener en su bolsillo trasero:
1. Tómate las cosas personalmente
Goldfield dice que su mayor fortaleza es también su mayor debilidad. "Para mí, ver a la gente triunfar es algo muy personal. Siento la alegría de su éxito ", dice. Y eso también se extiende a los fracasos: "Pone a prueba quién soy al enfrentar esos desafíos". Permanece en un estado constante de aprendizaje al hablar con las pequeñas empresas y los prospectos, así como al asesorar a la gente.
2. Rodéate de gente fantástica
Goldfield reconoce que rodearse de las personas adecuadas es un elemento fundamental de su éxito. Conoció a los fundadores de Rational Software, a la que considera su primera verdadera empresa en el ámbito tecnológico, en una entrevista. Estaba tan impresionado con su carácter que se unió a la compañía, a la que fue leal durante 14 años, ya que pasó de un equipo de $ 19 millones a uno de $ 1 mil millones cuando IBM lo compró.
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3. Contratar por los valores fundamentales y la motivación
El conocimiento, las habilidades y la experiencia se pueden enseñar en el trabajo, así que asegúrese de contratar personas con valores que ya se alineen con la empresa y una motivación más allá de simplemente ganarse la vida. "No estás evaluando si las personas son buenas o malas. Estás evaluando si sus valores fundamentales y su motivación son lo que necesitas para la misión en la que se encuentra tu empresa ", me dijo Goldfield.
4. No puedes fingir un interés genuino en otras personas
Para ser un director ejecutivo eficaz y trabajar con pequeñas empresas, la curiosidad y el interés por las personas con las que trabaja tiene que ser una habilidad blanda que le resulte natural. "Me encanta escuchar lo que estás haciendo cuando nos ponemos al día", me dijo Goldfield. "Me encanta ir y ver a mis clientes desmontar sus dispositivos o hablar con ellos sobre sus mercados, porque me da energía. Pero es un interés genuino. No es una técnica de ventas ".
5. No dependa del progreso profesional lineal
Goldfield dice que nunca ha perseguido el dinero ni ha tenido un deseo particular de obtener un puesto de trabajo. Esas cosas le llegaron como resultado de sus esfuerzos, pero nunca fueron el motor, ni fueron marcas definitorias de aliento o desánimo. "Tenía el deseo de estar cerca de personas que me importaban y en las que creía, y de las que podía aprender. Quería que me dieran un gran problema complicado para resolver, y también quería resolverlo y volver atrás y decir: '¿Ves, lo hice?' ".
6. La falta de contenido impulsa a un CEO a innovar
Goldfield cree que las personas son actualmente más reacias al riesgo de lo que eran en los años 90, cuando las nuevas empresas podían comenzar sin beneficios y un montón de opciones que aún no tenían valor. La innovación es arriesgada, especialmente para una empresa a la que le va bien financieramente, pero Goldfield sostiene que la innovación debe seguir siendo de suma importancia para un director ejecutivo; él o ella no pueden estar demasiado contentos con la empresa como lo está actualmente. "No me despierto contento, me despierto feliz", dice Goldfield. "No persigue ingresos y ganancias. Estás persiguiendo valor, estás persiguiendo la ejecución, estás persiguiendo contratar a grandes personas. Y cuando lo juntas todo, los ingresos y las ganancias se convierten en el resultado ".
7. La pandemia de Covid-19 ha acelerado la tecnología
Goldfield está de acuerdo con quienes especulan que la reciente crisis ha acelerado el desarrollo de la tecnología en 10 años. La innovación también debe ocurrir ahora en ese programa avanzado. Los clientes quieren respuestas más rápidas y con interfaces más fáciles de usar. "La capacidad de tomar conocimiento y distribuir ese conocimiento para ayudar a tomar decisiones se acelerará aún más. "
8. Sepa cuáles son sus objetivos antes de aceptar capital inicial.
"Asegúrese de tener una idea clara de la razón por la que cotiza en bolsa, o la razón por la que está usando un SPAC, o la razón por la que está recibiendo dinero de su tío", dice Goldfield. Todo viene con aspectos positivos y negativos. Antes de tomar dinero, piense cuáles son sus objetivos y cómo medirá el éxito con el proyecto. "Si estás desarrollando una aplicación que crees que te va a generar un millón de dólares y crees que puedes vivir en una isla caribeña por el resto de tu vida con un millón de dólares, no tomaría ni un centavo". bromea. "Me comería frijoles, terminaría tu aplicación, obtendría el millón de dólares, tomaría las decisiones tú mismo, declararía la victoria y me iría a vivir a esa isla. Por otro lado, si está tratando de curar el cáncer, la pregunta no es si aceptará dinero, la pregunta es cuántas rondas de financiación y cuántos años se necesitarán ".
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9. La misión y la visión de una empresa son fundamentales para la contratación y retención de empleados, especialmente en situaciones de trabajo remoto.
Hay un lugar en cada empresa para los grandes empleados para quienes el cheque de pago es el motivador final, pero especialmente en un entorno remoto, la pasión genuina por la misión es insustituible. "Creo que la conexión con la misión y la visión se convertirá en un elemento aún más importante para mantener a las personas y para abrir la innovación y el diálogo en las empresas durante los próximos 10 años", dice Goldfield.
Para obtener más información sobre el enfoque de Goldfield sobre el liderazgo y otras ideas que compartió conmigo durante nuestro chat, vea el seminario web completo aquí . Para conversaciones más extraordinarias con otros directores ejecutivos de marcas de alto perfil como Zoom , Nextdoor , WarbyParker , Dallas Mavericks , GoDaddy y Docusign , consulte nuestra página de series.
