3 maneras en las que la IA puede ayudar a los humanos (y cómo puede lastimarnos) Los líderes empresariales deben conocer los posibles inconvenientes de la IA antes de sumergirse de lleno en ella.

Cada industria está explorando las opciones y los beneficios potenciales de usar la inteligencia artificial (IA). Sin embargo, antes de apostar por lo que la tecnología de próxima generación puede ofrecer, es recomendable considerar cómo puedes aplicarla de manera estratégica en tu negocio.

Los emprendedores pueden incorporar la IA en la operación para ayudar a agilizar los procesos y tener más tiempo para la planeación estratégica. Sin embargo, los líderes empresariales también deben conocer los posibles inconvenientes antes de entregarse de lleno a ella.

He aquí tres formas en las que los emprendedores pueden probar las mieles de la IA y algunas razones por las que aún deben proceder con precaución.

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1. Generar contenido para redes sociales

La IA ha sido un recurso ampliamente utilizado para generar contenido, ChatGPT se ha convertido en una de las formas más accesibles de la IA para escribir blogs, boletines y publicaciones en redes sociales.

Al promocionar tu marca y/o productos o servicios, puede ser desafiante enviar constantemente el mismo mensaje de forma novedosa. La IA generativa puede ayudarte a superar el bloqueo de escritor y darte una plantilla para trabajar y hacer fluir tu creatividad.

Aunque cualquier cosa generada por IA aún requiere revisión humana, usarla para investigar y redactar te permite editar más rápido y personalizar el contenido para que refleje con precisión la identidad de tu marca.

2. Llevar de manera eficiente tu contabilidad

Optimizar los procesos contables es otra forma valiosa, para los emprendedores, de usar la IA. Al automatizar los procesos contables, puedes ser más eficiente y reducir el tiempo y los costos administrativos.

Diversas herramientas de contabilidad con IA incluyen recomendaciones de categorización de transacciones y proporcionan información para prever el flujo de efectivo e identificar errores en las transacciones. Recuerda que para la IA, mientras más datos históricos estén disponibles, más precisa será la asistencia, lo que la hace más valiosa con el tiempo.

3. Mejorar la gestión de las relaciones con los clientes

Descubrir cómo están reaccionando los clientes a las ofertas es la información más valiosa que un emprendedor puede tener. Saber qué productos o servicios tienen más demanda puede ayudarte a mejorar el engagement con incentivos estratégicos y a reducir la promoción de ofertas irrelevantes.

La IA también podría ayudar a predecir el comportamiento futuro del cliente y ofrecer información sobre las tendencias actuales de compra. Esto puede impulsar una estrategia basada en datos, dándote más tiempo para experimentar con tendencias de marketing innovadoras.

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El ROI de la IA

Como sucede con cualquier inversión empresarial, evaluar si estás obteniendo un retorno de inversión favorable es importante. Al implementar IA en sus planes comerciales, los emprendedores pueden ahorrar en costos duros y blandos. Aquí hay algunas formas de beneficiarse:

1. Tiempo. Muchas tareas administrativas o repetitivas se pueden simplificar con IA, aliviando la presión de encontrar el tiempo necesario para continuar con el crecimiento de la empresa. Identifica tareas (como revisar correos electrónicos, programar reuniones y subir contenido) que se pueden automatizar y monitorear para obtener mejores resultados. Considera cuánto tiempo se ha ahorrado y en qué podría usarse.
2. Dinero. En lugar de adivinar si está funcionando el contenido o cómo se están vendiendo los productos/servicios, la IA podría darte datos para rastrear tendencias y analizar la respuesta de los clientes. Por lo tanto, puedes destinar fondos hacia el gasto en publicidad y otras promociones que hayan demostrado su efectividad y echar para atrás o reestructurar áreas que no están funcionando.
3. Mejor experiencia. Conforme empiezas a comprender mejor a tus clientes, la IA te revela patrones de crecimiento que pueden derivar en más ventas y oportunidades. Ciertas herramientas también pueden ayudarte a personalizar contenido y ofertas comerciales para generar engagement.

Ten cuidado con la IA

Por último, la IA puede tener ventajas pero también conlleva sus desafíos. Ten cuidado al adoptar nuevas herramientas de IA y asegúrate que te estén proporcionando los resultados previstos.

Los desafíos comunes que actualmente debes de tener en cuenta son:

1. Resultados inexactos. La IA está limitada a los datos en los que se entrena, lo que significa que puede generar resultados inexactos o sin sentido. En lugar de depender únicamente de su "inteligencia", asegúrate de verificar la información que estás recibiendo.
2. Seguridad de los datos. No todas las herramientas de IA se crean de la misma manera, por lo que deberás tener cuidado en cuanto a la privacidad y seguridad de los datos. Revisa cómo se comparte tu información y cómo eso te afecta o te pone en riesgo.
3. Actualizaciones. La IA sigue evolucionando y se vuelve cada vez más sofisticada. Si implementas herramientas de IA, debes asegurarte de estar al día con las versiones más recientes. Esto requiere tiempo adicional, capacitación y seguimiento, lo que puede restar valor al ROI general.

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Mantén el elemento humano

Conforme más herramientas de IA estén disponibles, considera el valor de mantenerte actualizado para asegurarte de que estas están ayudando a tu negocio a crecer. La IA puede no ser necesaria en las primeras etapas emprendedoras, pero a medida que creces, puede ser un factor determinante para agilizar tu operación.

Es mejor investigar y monitorear de cerca su uso, identifica las áreas donde los procesos actuales podrían beneficiarse más con su eficiencia. Ya sea a través de la gestión presupuestal o de la implementación de contenido generativo, prueba y observa cómo funciona.

De cualquier manera, recuerda que la IA está destinada a complementar al elemento humano, no a sustituirlo. Reducir el trabajo humano en tareas administrativas que se pueden automatizar ayuda liberar tiempo que puede usarse para enfocarse en el engagement con el cliente y en crear conexiones auténticas.

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