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Cómo los gerentes pueden desmantelar el trauma en el lugar de trabajo La autora y presentadora de podcasts más vendida, Minda Harts, ofrece sus conocimientos para corregir generaciones de errores raciales.

Por Kanika Tolver

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Natalie Sinsigalli/NSP Studio

Como directora ejecutiva de The Memo LLC, Minda Harts ha estado abogando por las mujeres de color y se ha esforzado por desmantelar el racismo en el lugar de trabajo durante toda su carrera. Pero lo más importante es que está comprometida a ayudar a esas mismas mujeres a recuperarse del trauma que ha causado el racismo en el lugar de trabajo, que a menudo se manifiesta en una baja autoestima, ansiedad y depresión. En su nuevo libro, Right Within , Harts ofrece consejos sobre cómo las mujeres pueden reconocer su dolor y recuperarse de sus angustias con las herramientas de curación adecuadas, y continúa creando conciencia sobre estos desafíos entre los líderes y gerentes de la industria.

La hablamos recientemente y se sumergió más en cómo el lugar de trabajo puede seguir evolucionando para que sea un espacio seguro y productivo para todos los profesionales, especialmente las mujeres de color.

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¿Por qué decidiste escribir Right Within ?

Desde 2015, trabajo como consultor de equidad y lugar de trabajo para empresas, organizaciones y emprendedores que desean marcar una diferencia sistémica en el lugar de trabajo, creando e implementando prácticas inclusivas que hacen que el lugar de trabajo funcione para todos, no para unos pocos. Decidí escribir mi segundo libro sobre el trauma laboral y cómo ha erosionado muchos lugares de trabajo. Por ejemplo, si un gerente no tiene habilidades sociales como buena comunicación, inteligencia emocional y resolución de conflictos, existe la posibilidad de que la falta de conciencia cultural del gerente pueda volver a traumatizar a algunos de sus empleados. El rol de un gerente, en mi opinión, es eliminar las barreras para las personas en su equipo, no crear más.

¿Cómo pueden los empresarios garantizar mejor la seguridad psicológica de sus empleados en el lugar de trabajo?

Ésta es una gran pregunta, porque un lugar de trabajo no puede ser equitativo si no es seguro. Algunos lugares de trabajo exhiben comportamientos racistas, sexistas y homofóbicos. Puede que esa no sea la intención del emprendedor para construir su cultura laboral, pero si no son conscientes de cómo sus empleados necesitan el espacio para llevar sus diversos orígenes al lugar de trabajo o iniciar una conversación valiente, entonces la seguridad no está ahí y, finalmente, , eso conducirá a bajas tasas de retención, especialmente con aquellos que podrían ser los "únicos" o uno de los pocos [minorías]. El primer paso es normalizar la cultura de tener conversaciones que pueden resultar difíciles al principio. Si están arraigados en la equidad, entonces hay espacio para encontrar soluciones que funcionen para toda la organización.

Crédito de la imagen: Natalie Sinsigalli / NSP Studio

¿Qué recursos deben utilizar los gerentes y empleados cuando han experimentado un trauma y discriminación en el lugar de trabajo?

Invito a todos los gerentes y empresarios que dirigen un personal a tomar el "Compromiso del Gerente" de comprometerse con la equidad. Ya no podemos permitir que los gerentes y líderes opten por prácticas y conversaciones equitativas; tiene que ser obligatorio. Por ejemplo, un pilar del Compromiso del Gerente es: "Incluso si cometo un error, me comprometo con la práctica diaria de ser un mejor gerente comprometido con la equidad para todos". Si los gerentes estuvieran dispuestos a comprometerse con la equidad a diario, entonces podemos crear una cultura de inclusión. Y si los gerentes están comprometidos con este proceso, les permite a sus empleados sentirse seguros al mencionar experiencias que podrían haber desencadenado y / o creado sentimientos de aislamiento o falta de pertenencia.

¿Cuáles son las ventajas comerciales cuando los gerentes invierten más en la salud mental de los empleados?

En 2021, se realizó una encuesta sobre el regreso al trabajo durante la pandemia. En el informe, el 53% de los empleados negros declararon que experimentaron pertenencia por primera vez a sus empleadores mientras trabajaban de forma remota. Y su productividad mejoró porque, en casa, se sentían más seguros de las microagresiones, la política de la oficina y el aislamiento de ser el "único" o uno de los pocos empleados negros. Lo que me indican estos datos es que si los empresarios y líderes no se toman en serio estos números, perderán su talento diverso. Es importante que los líderes tomen medidas proactivas para asegurarse de que sus empleados no regresen a la normalidad, sino a mejorar, porque conocer esta información y no hacer nada para que el lugar de trabajo sea más seguro para sus empleados no es bueno para la moral de la empresa y lo hará. impactar negativamente en los resultados de la empresa.

¿Cómo puede mejorar la recuperación del trauma en el lugar de trabajo para los empleados que han experimentado entornos laborales tóxicos?

Uno de cada cuatro empleados negros ha informado de discriminación racial en el trabajo. Y más del 42% de los empleados negros han informado haber experimentado racismo en el trabajo. Y si constantemente experimenta entornos de trabajo racializados, eso eventualmente afectará su productividad y salud mental. La curación, en este contexto, se trata de reconstruir una cultura de confianza y pertenencia en el lugar de trabajo. Sugeriría enfáticamente que los dueños de negocios consideren que dos cosas pueden ser ciertas al mismo tiempo. Como líder, es posible que no experimenten racismo o sexismo, pero alguien que está en la minoría puede experimentarlo todos los días y ya no pueden fingir que la toxicidad no está presente. Es imperativo que los emprendedores piensen en la higiene mental de cada empleado. Una forma de hacer esto es brindar capacitación sobre resolución de conflictos para todos. Esto ayudaría a crear espacios seguros para tener conversaciones duras y establecer las herramientas para brindar resultados equitativos. Otra práctica podría ser terapeutas de salud mental en el lugar o actividades grupales para ayudar a generar confianza entre los empleados.

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¿Cómo pueden los gerentes crear en última instancia un lugar de trabajo más equitativo y solidario?

Todos los empleados deben sentirse cómodos transmitiendo sus logros y experiencias a sus gerentes sin temor a perder sus trabajos o ser despedidos. Con demasiada frecuencia, los gerentes tienden a evitar cualquier tipo de conflicto que no consideren un problema, y eso en realidad está erosionando cualquier potencial de seguridad psicológica. Empiece preguntando a cada miembro de su equipo: "¿Qué necesitas de mí para hacer el mejor trabajo de tu carrera?" No tema preguntarle a la gente qué necesitan de usted para tener éxito. Si comenzamos por hacer mejores preguntas y no tomamos lo que podría decirse como un ataque personal, podemos comenzar a normalizar un comportamiento más equitativo y menos paranoia en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo necesita líderes más valientes que no eviten comprometerse con una contratación más equitativa, transparencia salarial y movilidad ascendente para todos.

Kanika Tolver

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