Siri: ¿Cuándo será la accesibilidad web la norma? El actor detrás del asistente de voz de Apple es el influencer perfecto para impulsar el progreso.

Susan Bennett revisó su correo electrónico una mañana de 2011 y rápidamente se dio cuenta de que su vida estaba a punto de cambiar. "Un amigo mío, también actor de doblaje, me envió un correo electrónico y me dijo: 'Estamos jugando con esta nueva aplicación para iPhone. ¿No eres tú? '

La aplicación era Siri. Y fue Bennett. Grabó el audio del proyecto seis años antes y no tenía idea de que algún día se convertiría en la voz más útil del mundo.

Pero esa utilidad va más allá de los comandos aleatorios que la mayoría de nosotros le lanzamos. El debut de Apple de un asistente de voz convencional presionó el botón de avance rápido en accesibilidad web . De repente, una gran parte de los mil millones de personas discapacitadas del mundo podían usar un teléfono inteligente, aplicaciones e Internet con más facilidad.

"Sin siquiera planearlo, me convertí en esta gran herramienta para muchos en la comunidad de discapacitados", dice Bennett. "Fue un poderoso recordatorio de que Internet no es accesible para millones de personas discapacitadas".

Entonces, cuando la aplicación de accesibilidad web UserWay buscó un influencer para que fuera la voz de su nueva campaña , todo lo que tuvieron que hacer fue preguntarle a Siri. O la voz detrás de ella.

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Cómo Siri se convirtió en Siri

Bennett dice que su camino hacia una carrera como locutor fue un "feliz accidente". Trabajaba como músico interpretando coros en un proyecto de estudio cuando un narrador contratado no apareció. El dueño del estudio le pidió a Bennett que lo completara, "porque no tenía acento", recuerda. Disfrutó la experiencia lo suficiente como para contratar a un entrenador de voz y un agente de talentos y comenzar a buscar trabajo.

El trabajo de doblaje no es diferente a la actuación regular. Por lo general, envía cintas de audición hasta que lo llamen para una audición en vivo frente a agentes de casting, directores y otros tipos creativos, luego espere a que le devuelvan la llamada.

No es raro que un locutor activo tenga 10 sesiones de grabación en una semana determinada. Muchos dejan que sus agentes manejen el papeleo y las finanzas mientras pasan al próximo concierto o audición. La mayoría no recordará las grabaciones que hicieron la semana pasada. Las sesiones de Siri de Bennett quedaron en el pasado cuando comenzó a escucharse a sí misma en el iPhone de todos.

"No le dije a nadie que era Siri durante dos años porque me preocupaba que pudiera afectar mi carrera", dice. "Como actor de doblaje, el anonimato es algo bueno. Nunca querrás estar atado a una voz o personaje específico ".

Bennett admite que una vez que tuvo el título públicamente, abrió nuevas oportunidades como oradora pública, lo que la puso en línea para ser considerada una influenciadora, una a la que una empresa como UserWay podría recurrir.

La relevancia lo es todo

En Winfluence - Reencuadre del marketing de influencers para encender tu marca , hablo de tres pilares de análisis para priorizar a los influencers que se utilizarán en una campaña determinada. El alcance, la relevancia y la resonancia constituyen la base de mi Winfluence Priority Scorecard, que se proporciona como un recurso gratuito en el libro y en línea .

La relevancia puede ser la más importante de las tres. Bennett es sumamente relevante para el movimiento de accesibilidad web porque se ha convertido en su voz, aunque sin saberlo. Siri, y más tarde Alexa y Cortana, se han convertido en embajadores predeterminados para muchas personas discapacitadas en la corriente principal. Cuando vemos a Bennett hablando en nombre de UserWay, reconocemos la voz y escuchamos lo que dice, todo tiene sentido.

Agregue a cualquier otra persona, William Shatner, Dolly Parton, el hombre más interesante del mundo, y simplemente no encaja. Siri es "la" voz. Tener a Bennett a bordo es una clara victoria.

Más allá del reconocimiento mediático que Bennett obtiene, tiene una presencia modesta en las redes sociales (aproximadamente 50.000 seguidores en total) y habla con frecuencia con audiencias comerciales. No, ella no es una Kardashian, pero hipotéticamente, si presenta tres o cuatro eventos importantes cada mes durante una campaña típica, podría estar frente a tantas personas.

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La realidad de la accesibilidad web

No permitamos que el problema central se pierda en esto.

El nacimiento de Siri en 2011 se vio ensombrecido por la controversia en torno a las preocupaciones por la privacidad y si la inteligencia artificial había ido demasiado lejos o no. Pero el hecho de que alguien con discapacidad visual o táctica ahora pudiera simplemente pronunciar un comando y recibir información, en lugar de usar aplicaciones o técnicas de accesibilidad menos optimizadas, fue ampliamente pasado por alto. Desafortunadamente, esto no es infrecuente. Según el análisis de Web Accessibility In Mind (WebAIM) del millón de páginas principales en Internet, el 97,4% mostró errores de accesibilidad.

A nivel mundial, el 15% de la población tiene algún tipo de discapacidad. Las deficiencias en las que muchos piensan cuando consideran la accesibilidad de sus sitios web son visuales y físicas, pero a menudo se olvidan las personas con deficiencias auditivas o del habla. Rara vez se consideran incluso a aquellos con dificultades cognitivas o neurológicas. Todos están incluidos en las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG), que son desarrolladas por el Consorcio World Wide Web (W3C).

¿Su sitio web sirve a quienes tienen dificultades para navegar en la web? Si bien no es un factor de clasificación directo, Google ha reforzado constantemente la accesibilidad como una indicación favorable para determinar la clasificación de un sitio web o página en los motores de búsqueda.

¿No es hora de que hagamos de la accesibilidad web una práctica estándar en lugar de una ocurrencia tardía? ¿Por qué no le preguntamos a Siri? "La accesibilidad es una de esas cosas por las que todos debemos preocuparnos un poco más", dice Bennett. "Hay millones de personas en el mundo que luchan por sobrevivir el día debido a sus discapacidades físicas. Depende de todos nosotros asegurarnos de que eso no suceda más ".