Recursos Humanos

Microsoft se sitúa en el enclave estratégico del negocio de la telefonía móvil de Google

El interés mostrado por Google sobre el sector de la telefonía móvil abre la puerta al establecimiento de nuevas sinergias entre compañías
Microsoft se sitúa en el enclave estratégico del negocio de la telefonía móvil de Google
Crédito: Depositphotos.com
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El interés mostrado por Google sobre el sector de la telefonía móvil abre la puerta al establecimiento de nuevas sinergias entre compañías, al tratarse de un sector inicialmente ajeno al del motor de búsqueda. De hecho, ya se han dado otros casos en los que se ha establecido un sistema de colaboración entre empresas competidoras en el mercado.

Éste es, por ejemplo, el caso de Palm. A pesar de contar con un sistema operativo propio para sus dispositivos móviles, el PalmOS, la compañía decidió en 2005 estrechar lazos con Microsoft, lanzando un teléfono Treo basado el Windows Mobile 5.0. También con Nokia se dio una experiencia similar: la compañía finlandesa ha apostado por el sistema Symbian, lo que no ha conllevado que Microsoft les dejara de licenciar el ActiveSync para que los dispositivos Nokia se puedan integrar con Exchange.

Por otro lado, Windows Mobile es un sistema operativo sobre el cual ya se pueden desarrollar aplicaciones. En el caso de Google, ya ha desarrollado un cliente de Google Maps, por ejemplo, que funciona en dispositivos basados en el sistema operativo para móviles de Microsoft.

Además, según ha podido averiguar Noticias.com, las perspectivas de crecimiento de Windows Mobile son buenas: en 2007 se prevé que alrededor de un millón de los nuevos dispositivos estén basados en el citado sistema. Asimismo, según un estudio de IDC, la mitad de los nuevos dispositivos que se creen hasta 2010 estarán basados en la solución de Microsoft. De hecho, a nivel global Windows Mobile ha crecido cerca de un 90% en el último trimestre.

Escepticismo

A pesar de haberse dado otros sistemas de colaboración en el pasado entre compañías competidoras, los analistas coinciden en que una alianza entre Microsoft y Google en el sector de la telefonía móvil sería un escenario complicado. Esta idea la resume David Tomás, Director General de Livedoor, con la premisa de que ?el objetivo de Google siempre va a ser competir con Microsoft?. En definitiva, según Jaime García Cantero, Research Manager de IDC, ?aunque ambas compañías vienen de caminos muy distintos, siempre tienden a encontrarse compitiendo?.

Por ello, Ferran Amago, decano del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación (COITT), ve más probable que Google adoptara el sistema Symbian o el PalmOS, e incluso ?que pudiera crear su propio sistema operativo?.

Tomada de Noticias.com

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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