El burnout amenaza el bienestar y la productividad de los empleados: así puedes evitar que se infiltre en tu lugar de trabajo Mantén a tus empleados comprometidos y motivados implementando estas estrategias inspiradas en la seguridad contra incendios para combatir el agotamiento.

Como líderes, queremos que los miembros de nuestro equipo brillen, alcancen su máximo potencial y encuentren satisfacción, en lugar de caer en el vago estado que llamamos burnout (o agotamiento).

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define al burnout como un estado de agotamiento emocional, físico y mental causado por estrés excesivo y prolongado. Aunque no está oficialmente listado en el DSM-5 (Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales, Quinta Edición), el burnout es aceptado como un riesgo significativo para el bienestar y la productividad de los empleados.

Así como el fuego es un riesgo para la seguridad física, el burnout es un riesgo para la seguridad psicológica y el éxito organizacional. Aquí te mostramos cómo podemos aplicar protocolos probados de seguridad contra incendios para mitigar el riesgo de burnout individual y colectivo en el lugar de trabajo.

1. Prevención del burnout: Medidas proactivas

Identifica "fuentes de ignición"

Como líder, eres el responsable de la atención y los recursos cognitivos de tu equipo. Prevén el burnout sintonizándote con las cargas de trabajo y asegurándote de que las tareas sean equilibradas y realistas. Ayuda a los miembros del equipo a enfocarse en lo que pueden controlar y a priorizar según la importancia en lugar de la urgencia. Fomenta micro descansos regulares para reducir la respuesta al estrés y cultiva una cultura de calma. Piensa en los micro descansos como barreras entre materiales inflamables y posibles fuentes de ignición.

Instala "alarmas contra incendios" y "detectores de humo"

La detección temprana es fundamental. Implementa revisiones regulares y encuestas para detectar signos de agotamiento. Estas son tus alarmas de humo, alertándote sobre el estrés crónico y la fatiga antes de que se conviertan en problemas incapacitantes. Las empresas de todo el mundo utilizan herramientas como la Evaluación de Resiliencia para medir proactivamente factores que contribuyen al burnout, como la anhedonia, la autocrítica, la fatiga por empatía y la procrastinación.

Nombra oficiales de seguridad contra el burnout

Así como deberías de tener encargados de seguridad contra incendios dentro de tu equipo, considera nombrar "oficiales de seguridad contra el burnout". Estos individuos son responsables de monitorear y evaluar los riesgos del agotamiento. Entrénalos con cursos de primeros auxilios en salud mental o formación en resiliencia. Una red de coaches apasionados crea conciencia y brinda apoyo activo al equipo.

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2. Supresión del burnout: Respuesta inmediata

Intervenciones rápidas

Las personas suelen olvidar que hay ayuda disponible cuando están en una espiral descendente, por lo que debes de promover regularmente recursos como los programas de asistencia para empleados, servicios de asesoramiento, aplicaciones de mindfulness, micro hábitos y talleres de resiliencia. Estos son tus extintores de incendios, proporcionando alivio inmediato y apoyo cuando los niveles de estrés aumentan. Los oficiales de seguridad contra el burnout pueden ser fundamentales al dirigir a las personas a los recursos disponibles.

Simulacros de burnout

Entrena a tu equipo para reconocer los signos de burnout y saber qué pasos seguir. Haz que las discusiones sobre salud mental sean un aspecto libre de estigmas en la cultura de tu lugar de trabajo, al igual que los simulacros regulares de incendio. Normaliza los chequeos entre compañeros donde los miembros del equipo se pregunten: "¿Estás bien?" y "¿Necesitas algún apoyo?".

3. Contención del burnout: Limita el daño

Establece límites y fronteras

A veces, las chispas de intensidad se encenderán. Es entonces cuando necesitas establecer horarios de trabajo claros y alentar a los empleados a respetarlos. Modela los comportamientos que deseas ver en tu equipo, como no enviar mensajes en la noche o ser el último en irte de la oficina. Resalta la importancia de las vacaciones y de desconectarse del trabajo los fines de semana. Estos límites son similares a tener puertas contra incendios y barreras que ayudan a contener la propagación de un incendio.

Segmentación de proyectos

Segmenta los grandes proyectos o flujos de trabajo en partes discretas y manejables. Crea redundancia y fomenta la transparencia para que el equipo entienda bien sus responsabilidades y expectativas. Esto equivale a dividir un edificio en secciones para minimizar el impacto del fuego.

4. Planes de evacuación: Salidas seguras

Proporciona procedimientos de mitigación del burnout

Crea procedimientos claros para que los empleados descansen y se recuperen si están experimentando un agotamiento severo. Esto podría incluir acuerdos para el trabajo flexible, días de salud mental o un año sabático. Equipa al personal con herramientas como la Evaluación de Resiliencia o la capacitación en bienestar para que tengan herramientas para rejuvenecer y un plan de acción claro para regresar al trabajo. Herramientas como ACT —Terapia de Aceptación y Compromiso— pueden acelerar drásticamente la recuperación del duelo y la angustia.

Construir redes de apoyo

Crea redes de apoyo dentro de tu organización y alienta a los empleados a compartir sus experiencias. Un canal en Teams o Slack es un buen comienzo. En mi experiencia impartiendo cientos de talleres de resiliencia, los mejores líderes suelen compartir una historia sobre su propio burnout y crecimiento posterior, demostrando vulnerabilidad y autenticidad. Lidera con valores para ayudar a las personas a conectarse con tu propósito y mantenerse enfocadas en lo que realmente importa.

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5. Análisis post-incidente: Aprendizaje y mejora

Revisiones de burnout

Utiliza los comentarios para mejorar el ambiente de trabajo de manera continua, al igual que analizar un incidente de incendio para prevenir futuras ocurrencias. Después de un caso de burnout, revisa lo sucedido y cómo puedes mejorar tu estrategia de prevención. Demuestra compasión genuina por el individuo y construye confianza en lugar de simplemente enfocarte en los riesgos de productividad y rendimiento.

Mejora continua

Actualiza los programas de formación regularmente con las últimas investigaciones y estrategias para prevenir el burnout. Asegúrate de que tu organización se adapte a nuevos desafíos y permanezca resiliente. Comparte lo que has aprendido de las revisiones de burnout y demuestra cómo estás trabajando proactivamente para abordar posibles fuentes de ignición.

Conclusión

Brillar es el estado óptimo para todo empleado. Eso significa estar comprometido, presente, motivado y ser productivo. Pero hay una línea delgada entre el rendimiento máximo y el burnout.

Las estrategias anteriores, inspiradas en protocolos de seguridad contra incendios, pueden ayudar a los líderes a crear un lugar de trabajo donde los empleados prosperen. Pero recuerda, la seguridad comienza en la cima, así que predica con el ejemplo antes de hablar. Este es el secreto del éxito en cualquier transformación cultural.