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Los 6 tipos de persona que pueden destruir tu negocio Es importante tener en cuenta ciertos tipos de individuos cuya presencia puede perjudicar la dinámica y el éxito de tu negocio.

Por Roman Kumar Vyas

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Vesnaandjic | Getty Images

Dirigir un negocio exitoso requiere reunir a un equipo de individuos talentosos y dedicados que contribuyan a su crecimiento y prosperidad. Al evaluar a fondo las características de los candidatos, puedes construir un equipo resistente que fomente una cultura laboral positiva y lleve tu negocio siempre hacia adelante. Sin embargo, es importante estar consciente de que existen ciertos individuos cuya presencia puede perjudicar la dinámica y el éxito general de tu negocio.

El impacto de estos individuos en tu negocio no puede ser subestimado. Su comportamiento puede crear ambientes de trabajo tóxicos, obstaculizar la colaboración, frenar la productividad y dañar la moral de los empleados. En consecuencia, invertir tiempo y esfuerzo en identificar a tales individuos durante el proceso de entrevista es un movimiento estratégico que protege el éxito a largo plazo de tu empresa. En este artículo, exploraremos seis tipos de individuos para tener en cuenta y cómo sus comportamientos pueden afectar negativamente tu negocio.

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1. Informadores excesivamente positivos

Aunque el optimismo es crucial para mantener un entorno de trabajo positivo, se vuelve problemático cuando los individuos constantemente endulzan la realidad, incluso ante métricas evidentes que indican lo contrario. Estos individuos no comunican información oportuna como:

  • Una tasa de declive
  • Problemas con la velocidad al completar tareas
  • Desafíos en la comunicación interdepartamental

Es posible que se hayan unido a tu empresa con poca motivación, simplemente buscando un asiento cómodo para ganar un sueldo. Se deben tomar medidas rápidas para abordar su falta de transparencia y compromiso.

2. Los tóxicos silenciosos

Estos individuos carecen del valor para resaltar problemas reales ante sus superiores, pero con gusto discuten los problemas de la empresa con sus colegas. Como resultado, circulan rumores que crean una atmósfera de incertidumbre y negatividad. Y es probable que un día un empleado pregunte: "¿Es cierto que estamos a punto de cerrar? X me lo dijo".

Estoy seguro de que este comportamiento no se puede remediar y se debe abordar de inmediato. Tal toxicidad puede propagarse dentro de la empresa, afectando su desempeño y llevando finalmente a resultados comerciales adversos, incluso si estos individuos tienen niveles de desempeño aceptables.

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3. Los que no ejecutan

Identificar a individuos que no pueden asumir el control y avanzar en proyectos es esencial. Cuando se asigna el mismo proyecto complejo a un "ejecutor" y a un "no ejecutor", el primero muestra capacidad para organizar las tareas necesarias con otros departamentos de forma independiente, llegar a todos los miembros del equipo y contactarlos cuando sea necesario, asegurar recursos adicionales para el proyecto y asumir riesgos para entregar un trabajo de calidad de manera oportuna. Por otro lado, el otro busca culpar constantemente a los demás por los retrasos del proyecto y carece de la capacidad de asumir responsabilidades o para tomar decisiones. Estos individuos obstaculizan el progreso y deben ser liberados de sus responsabilidades.

Es crucial evaluar esto durante el proceso de entrevista a través de escenarios del mundo real para ver si el candidato sugiere soluciones a tareas complejas que requieren un rendimiento adicional.

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4. Personas incapaces de identificar áreas de crecimiento

Imagina que estás colaborando con un empleado para mejorar sus procesos y flujos de trabajo. En este caso, los empleados deben contribuir proactivamente con hipótesis de crecimiento y establecer prioridades de antemano. Si creas esta lista junto con ellos o, peor aún, por ti mismo, implica que has contratado a un empleado que carece de las habilidades o visión necesarias, lo que plantea preguntas sobre tu toma de decisiones. Steve Jobs seguramente frunciría el ceño ante una situación así.

La capacidad para identificar áreas de crecimiento es un rasgo esencial que distingue a los empleados proactivos y con visión de futuro de aquellos que simplemente siguen el curso de las cosas. De nuevo: puedes determinar esto durante el proceso de entrevista. Cuando los empleados buscan activamente oportunidades de mejora, ofrecen sugerencias innovadoras y demuestran un sentido de propiedad para impulsar cambios positivos, contribuyen al éxito general de tu negocio.

5. Individuos desinteresados en la mejora continua

Esta categoría abarca a aquellos individuos que no se preguntan a sí mismos: "¿Se puede hacer esto mejor?" en varios aspectos, incluyendo interacciones con proveedores, interfaces de productos, marketing basado en rendimiento y más. Una simple pregunta como esta, formulada por la mayoría de los empleados durante sus carreras, puede mejorar significativamente la calidad del trabajo y las métricas.

La ausencia de esta crucial autorreflexión dentro de los miembros del equipo puede llevar a la complacencia, el estancamiento y la pérdida de oportunidades de crecimiento. En un panorama empresarial en constante evolución donde la adaptabilidad y la innovación son primordiales, los individuos que no tienen el impulso para explorar nuevas posibilidades y optimizar procesos existentes pueden obstaculizar la capacidad de tu negocio para mantenerse ágil y competitivo.

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6. Individuos que carecen de empatía y habilidades de escucha hacia los clientes

Estos individuos rara vez se preguntan cosas como: "¿Es esta la forma más fácil para que el cliente obtenga lo que desea?" o "¿Este evento realmente cumplirá con los deseos del cliente?" Ellos no pueden ponerse en los zapatos del cliente. Esto se vuelve especialmente problemático cuando la persona responsable del producto no formula estas preguntas esenciales. En tales casos, el producto inevitablemente se convierte en un reflejo poco atractivo del mundo interno del creador.

Cuando los clientes se sienten escuchados, comprendidos y valorados, desarrollan un sentido de lealtad y conexión con tu marca. Se convierten en tus defensores, difunden recomendaciones positivas y generan nuevas oportunidades comerciales. Sin embargo, cuando los individuos no son capaces de empatizar ni escuchar atentamente, los clientes se sienten ignorados, menospreciados y frustrados. Esta brecha de comunicación socava la confianza y daña la relación entre el cliente y el negocio.

En conclusión, tener conciencia de estos seis tipos de individuos es crucial para mantener un entorno de trabajo saludable y productivo. Puedes proteger tu negocio de posibles daños abordando rápidamente sus comportamientos y realizando los cambios necesarios. Recuerda, construir un negocio exitoso requiere reunir a un equipo de individuos que compartan la misma pasión, compromiso y dedicación para lograr metas colectivas.
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