Servicio al cliente

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Retiran fundas de iPhone por quemaduras químicas

En total, se vendieron 263,000 "glitter cases" en Estados Unidos, 11,400 en Canadá y 400 en México. Por favor, dejen de usarlas inemediatamente.
Growth 2017

Growth 2017: Cuando escuchar al cliente ya no es suficiente

Lograr que los clientes regresen una y otra vez requiere responder de forma individualizada y rápida ante cada consumidor. Aprende cómo lograrlo.
Servicio al cliente

Por qué debes ofrecer WiFi gratis en tu negocio

Ofrecer conexión a Internet es un plus que las Pymes hoy en día ofrecen a sus clientes ¿qué tan redituable puede resultar esta estrategia?
Servicio al cliente

Miles aceptan limpiar baños a cambio de WiFi gratis

Purple, una empresa de conexión inalámbrica, recientemente añadió una cláusula de "servicio a la comunidad" a sus términos de servicio y 22 mil personas aceptaron ciegamente.
Servicio al cliente

Los 10 datos que debes conocer de tus clientes

La cercanía y trato personalizado permiten a las Pymes conocer mejor a sus consumidores.
Servicio al cliente

Por qué United sacó a un pasajero a la fuerza

Empleados de la aerolínea usaron la fuerza bruta para retirar a un viajante de uno de los aviones.
Ventas

10 mandamientos de las ventas en retail

Para conquistar a los clientes en un mercado tan competitivo debes ofrecer un excelente servicio y experiencia de compra.
Marketing

Cómo dar un GRAN servicio al cliente

Muchos emprendedores novatos no saben cómo tratar a los consumidores. Esto puede afectar gravemente sus ventas y negocio.
Mujeres emprendedoras

Cómo darle poder al tiempo

El recurso más valioso de cualquier mamá ejecutiva es su tiempo, pero también lo es para las empresas.
Servicio al cliente

Demandan a Starbucks… por poner demasiado hielo en sus bebidas

La acción busca ganar millones de dólares para los consumidores que recibieron más hielo que café en sus vasos.
Servicio al cliente

"Diabetes ahí te voy" o ¿el error de Starbucks?

Expertos de branding – y el propio gigante del café- hablan sobre el penoso incidente que dañó el servicio al cliente de la marca.
Servicio al cliente

La importancia de conocer a tu cliente como a ti mismo

Existen tantas clases de clientes, como humanos en la Tierra, cada uno con expectativas y características que lo diferencian.
Plan de Negocios

¿Por qué emprender con un negocio boutique?

Los negocios boutique van dirigidos a clientes que buscan exclusividad y un servicio personalizado, aunque ello implique pagar un precio más alto.
Franquicias

Impulsa tu franquicia a través de redes sociales

Estas plataformas te pueden ayudar a supervisar tus unidades franquiciadas y potencializar el servicio al cliente.
Marketing

9 frases "mágicas" que tu cliente quiere escuchar

Incluye estas expresiones en tu vocabulario para que le demuestres a tu consumidor lo importante que es para ti y tu negocio.