Descifrar el código de la Generación Z es más fácil de lo que piensas — aquí te explicamos cómo navegar la brecha generacional en el trabajo Quienes pertenecen a la Generación Z son nativos digitales con poca experiencia en entornos formales de grupo. Aquí tienes cinco consejos para mejorar la comunicación con tus nuevas contrataciones.

Vivo en el sur de California, una región que se enorgullece de tener una actitud relajada y casual. Pero he visto la desesperación total de mis jóvenes asociados cuando soy extremadamente lenta para aprender a usar una nueva herramienta digital. También he escuchado a muchos quejarse de sus trabajos porque el ambiente de oficina les parece tan extraño como visitar Marte.

Cada generación tiene algo que la caracteriza. Quienes pertenecen a la Generación Z, los nacidos entre 1995 y 2012, son conocidos como la primera generación de nativos digitales. La mayoría conocieron el iPhones cuando todavía los llevaban en carriola. Jugaban en iPads cuando eran niños pequeños e interactuaban con las redes sociales antes de ser adolescentes.

Unos cuántos años después de eso, los primeros miembros de la Generación Z están entrando rápidamente al mundo laboral. A los 29 años, algunos pueden ya haber iniciado sus propios negocios, mientras que muchos otros se están graduando de la universidad y buscan trabajo. En otras palabras, se están convirtiendo en una parte importante de la fuerza laboral. Aprender a comunicarse a través de la brecha generacional resulta crucial para moldear una fuerza laboral coherente y colaborativa.

Los Gen Z de Estados Unidos son mucho más diversos que las generaciones anteriores. Según el Departamento del Censo de dicho país, de 2000 a 2010 la población hispana del país creció a cuatro veces la tasa de la población total. El número de estadounidenses que se identifican como mestizos blancos y negros aumentó un 134%. La identificación LGBT en Estados Unidos ha subido casi un 8%, según una encuesta de Gallup, con casi tres de cada diez mujeres identificándose como LGBTQ+.

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Por último, muchos Gen Z vivieron fases cruciales de su desarrollo social estudiando en casa durante la pandemia de COVID-19. La experiencia hizo difícil para muchos retomar las actividades grupales mientras aprendían a estudiar, jugar videojuegos y conversar en línea. ¿Por qué salir cuando el mundo entero está a tu alcance?

1. Comunicación

Cuando hagas una nueva contratación, deja claro cuál es la principal forma de comunicación que esperas que utilicen en el trabajo. SMS, WhatsApp, sistemas de chat internos, conversaciones personales o correos electrónicos son solo algunas herramientas para compartir información. Asegúrate de que sepan cuál usar y que estén listos para hacerlo. Mantente consistente en el uso de estas formas de comunicación y detalla con qué velocidad sueles esperar una respuesta.

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2. Límites

Es probable que los Gen Z nunca hayan experimentado entornos de oficina con puertas cerradas o prácticas jerárquicas. ¿Traje y corbata en el trabajo? Nunca. Comunícales sus horarios de oficina y las expectativas para la etiqueta en el lugar de trabajo. ¿Qué tipo de ausentismo no será tolerado? ¿Cuándo es aceptable el trabajo remoto y cuándo no?

Establecer límites claros y justos con comunicación directa desde el inicio ayudará a fijar el tono para tu cultura laboral, lo que debería llevar a generar confianza y a fomentar el trabajo en equipo. Quizás podrías ofrecer la opción de teletrabajar a estos nativos digitales, que dominan la comunicación y el aprendizaje virtual. A los Gen Z no les gusta la rigidez y generalmente prestan mucha atención a la salud mental. Una sesión de orientación para los recién llegados podría ser útil.

3. Dales mucha retroalimentación

Los Gen Z responden bien a la empatía y a la comunicación abierta. Además, avanzan a tal velocidad con la tecnología y las tareas que en su afán por cumplir pueden olvidarse de lo esencial. Aunque sean capaces de producir una hoja de cálculo bonita en poco tiempo, ¿captaron la idea principal? Los gerentes con más experiencia dicen que las conversaciones habituales sirven para generar confianza, mientras que una evaluación anual solo parece estricta y anticuada.

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4. Practica la diversidad y compártela

Usar las redes sociales para actividades que podrían molestar a ciertas culturas, como la Hora Feliz, puede ser problemático. Mejor considera actividades grupales que fomenten la interacción. Reuniones con distintos tipos de comida pueden ayudar a cerrar las diferencias, al igual que los concursos grupales o el servicio comunitario.

5. Mentoría

Los programas de mentoría pueden servir como una excelente manera de fomentar la comunicación entre generaciones, pues las conversaciones uno a uno suelen ser la mejor manera para que las personas realmente conecten. La Generación Z tiene mucho que aprender de los profesionales más experimentados, pero estos nativos digitales también tienen muchas habilidades para compartir y enseñar. Una combinación de generaciones puede impulsar la innovación y facilitar la actualización de habilidades.

Una mezcla de generaciones y habilidades es buena para cualquier negocio siempre y cuando la comunicación se mantenga abierta y sea valorada. Comunícate de forma clara para prevenir obstáculos, pero pon límites para garantizar que sigas tu trayectoria deseada.