Cómo crear paso a paso tu negocio con el 'Modelo Canvas'

Este modelo requiere que tú como emprendedor comprendas todos los aspectos de tu idea u organización.
Cómo crear paso a paso tu negocio con el 'Modelo Canvas'
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Si tienes una idea de negocio, una nueva empresa u organización establecida, este artículo te mostrará cómo describir tu modelo de negocio en una página. Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, ofrece y captura valor.

El Business Model Canvas fue propuesto por Alexander Osterwalder en función de su obra Business Model Ontology. En él describe varias prescripciones que forman los bloques de construcción para las actividades. Permite a las empresas nuevas y existentes centrarse en la gestión operativa y estratégica y el plan de marketing.

Imagen: Felipe Cock Martínez

El lienzo del modelo de negocio te permitirá compartir efectivamente tu modelo de negocio con empleados, inversores o socios. Cuando una organización no comprende su modelo de negocio, experimenta un gran colapso en la comunicación y la creación de objetivos. Aquí hay algunas empresas que actualmente usan su propio lienzo de modelo de negocio: Microsoft, MasterCard, 3M, Adobe, Intel e incluso la NASA. Al tratar de comprender tu modelo de negocio, el lienzo es mucho mejor que un plan de negocios completo, ya que ahorra tiempo y es más cooperativo.

Este modelo requiere que tú como emprendedor comprendas todos los aspectos clave de tu idea. Este conocimiento debe al menos ser accesible y utilizable. Se recomienda tener una idea básica y general de negocios. Además, se requieren habilidades básicas de organización, comunicación y trabajo en equipo para hacer de manera efectiva el lienzo del modelo de negocio.

Déjame "desmenuzarte" paso a paso la obra de Osterwalder. 

Paso 1: Segmentos de clientes

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Para quién estás creando valor? El primer paso es averiguar a qué tipo de clientes se dirige tu negocio. A continuación te muestro los cinco tipos básicos de segmentos de clientes. Selecciona cuál se aplica a tu organización y cómo.

  • Mercado de masas: Un gran grupo de clientes con necesidades y problemas similares. Un ejemplo serían los clientes que necesitan zapatos.
  • Nicho de mercado: Un grupo de clientes con necesidades y problemas específicos. Por ejemplo, los clientes que necesitan zapatos para niños.
  • Segmentario: Múltiples grupos de clientes con necesidades y problemas ligeramente diferentes. Un ejemplo serían estudiantes universitarios que asisten a una universidad.
  • Diversificado: Múltiples grupos no relacionados de segmentos de clientes con necesidades y problemas muy diferentes. Amazon que utiliza compradores en línea con Amazon.com y los desarrolladores web con la venta de servicios de computación en la nube es un buen ejemplo.
  • Plataforma de varias caras: Múltiples grupos independientes de segmentos de clientes que pueden tener diferentes necesidades y problemas, pero el modelo comercial requiere ambos. Un ejemplo sería una compañía de tarjetas de crédito que necesita titulares de tarjetas de crédito y comerciantes que acepten esas tarjetas de crédito.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it y escribe un segmento de clientes para tu negocio en ella.
  • Pega la nota en la sección 'Segmentos de clientes' del lienzo. Repite el proceso para todos los segmentos de clientes a los que tu empresa apela.
  • Consejo: Si tiene múltiples proposiciones de valor, use diferentes colores de notas post-it para sus respectivos segmentos de clientes.

Paso 2: Proposiciones de valor

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Qué valor le entregamos al cliente? Una vez que sepas a quién le está brindando, puedes apelar a ellos con una propuesta de valor. Esta parte va más allá de simplemente indicar tu producto / servicio, expresando por qué tu producto / servicio es valioso. A continuación, te doy 11 elementos que contribuyen sobre aspectos que contribuyen a la creación de valor para el cliente. Selecciona cuál (es) pertenece (n) a tu propuesta de valor y refleje cómo: 

  • Novedad: Satisface un conjunto completamente nuevo de necesidades que los clientes no percibían anteriormente porque no existía una propuesta de valor similar.
  • Actuación: Mejora el rendimiento del producto o servicio.
  • Personalización: Adaptado a las necesidades específicas de clientes individuales.
  • Terminando el trabajo: Ayuda a los clientes a realizar un cierto trabajo.
  • Diseño: Destaca por un diseño superior.
  • Marca / Estado: Se destaca por la popularidad o el respeto de una marca / estado.
  • Precio: Ofrece un valor similar pero a un precio menor.
  • Reducción de costo: Ayuda a los clientes a reducir sus propios costos personales que asumirían sin el producto / servicio.
  • Reducción de riesgos: Ofrece a los clientes la oportunidad de reducir sus propios riesgos. (Por ejemplo, garantía de un año)
  • Accesibilidad: Proporciona a los clientes que previamente carecían de acceso a productos / servicios.
  • Conveniencia / Usabilidad: Proporciona a los clientes una manera más fácil de usar un producto / servicio vital. (Por ejemplo, iTunes)

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it y escribe una propuesta de valor para su negocio ella.
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Propuesta de valor' del lienzo.
  • Repite el proceso para la cantidad de propuestas de valor que tu empresa ofrezca.

Paso 3: Canales

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Cómo quieres llegar a tus segmentos de clientes? Estos canales incluyen comunicación, distribución y ventas. A continuación hay cinco tipos de canales, selecciona cuál (es) refleja (n) mejor la estructura de tu negocio: 

  • Fuerza de ventas: Ventas en persona.
  • Ventas web: Ventas en línea.
  • Tiendas propias: Ventas en la tienda.
  • Tiendas asociadas: Ventas dentro de la tienda de socios.
  • Mayorista: Ventas distribuidas.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe un canal para tu negocio en ella
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Canales' del lienzo.
  • Repite el proceso para todos los canales que utilice tu empresa.

Paso 4: Relaciones con los clientes

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Qué tipo de relación esperas que cada uno de tus segmentos de clientes establezcas y mantengas con ellos? Conectarse con tu base de clientes es importante para mantener tu reputación como una organización que se preocupa por el cliente. A continuación te dejo seis tipos de relaciones para tener con los clientes. Selecciona cuál pertenece a tu negocio y cómo:: 

  • Asistente personal: Los clientes pueden hablar con asistencia humana.
  • Asistencia personal dedicada: Los representantes de los clientes están directa y exclusivamente conectados a un cliente individual.
  • Autoservicio: Los clientes reciben recursos para ayudarse a sí mismos. (Por ejemplo, preguntas frecuentes)
  • Servicios automatizados: Los clientes reciben ayuda personalizada generalmente a través de software y automatización.
  • Comunidades: Los clientes pueden conectarse con otros clientes para obtener ayuda. (Ej. Foros)
  • Cocreación: Los clientes pueden crear valor para la compañía. (Por ejemplo, cargas de videos de YouTube)

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe un tipo de relación con el cliente que tu empresa utiliza en ella
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Relaciones con los clientes' del lienzo.
  • Repite el proceso para todas las relaciones de clientes a las que su empresa apela.

Paso 5: Flujos de ingresos

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Cómo compran tus segmentos de clientes su propuesta de valor? En este paso, descubrirás cómo exactamente sus clientes compran su producto / servicio. De los siguietes seis tipos comunes de flujos de ingresos selecciona cuál pertenece a tu idea: 

  • Venta de activos: Venta única de los derechos de propiedad de un producto físico.
  • Tarifa de uso: Costos continuos para continuar el uso del producto / servicio. (Por ejemplo, Pay-Per-View)
  • Cuota de suscripción: Costo que permite a los clientes usar productos / servicios por un período de tiempo específico.
  • Préstamo / Renting / Leasing: Otorgar temporalmente a alguien el derecho exclusivo de usar un producto / servicio por un período de tiempo específico.
  • Licencia: Conceder permiso a los clientes para usar propiedad intelectual protegida.
  • Publicidad: Ingresos a través de tarifas por anunciar un producto / servicio / marcan en particular.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe una corriente de ingresos que tu negocio usa en ella
  • Pegue la nota de post-it en la sección 'Flujos de ingresos' del lienzo.
  • Repite el proceso para todas las fuentes de ingresos que utilice tu empresa.

Paso 6: Recursos clave

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Qué recursos clave requiere tu empresa? Esta sección describe los activos más importantes requeridos para hacer funcionar un modelo de negocio. A continuación van cuatro tipos de recursos: 

  • Físico: Instalaciones, edificios, vehículos, máquinas, redes de distribución, etc.
  • Intelectual: Marcas, conocimiento de propiedad, patentes, derechos de autor, asociaciones, bases de datos de clientes, etc.
  • Humano: Personas clave involucradas en actividades comerciales.
  • Financiero: Capital, garantías financieras, líneas de crédito, etc.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Pega la nota de post-it en la sección de 'Recursos clave' del lienzo.
  • Repite el proceso para la cantidad de recursos clave que su negocio requiera.

Paso 7: Actividades clave

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Qué hace tu negocio con sus recursos? En este paso, descubriremos las acciones más importantes que una empresa debe tomar para operar con éxito. A continuación van tres maneras en que las actividades se pueden categorizar. Piensa en un ejemplo de cómo cada una de ellas se conecta con tu negocio:

  • Producción: Se relaciona con el diseño, fabricación y entrega de un producto.
  • Resolución de problemas: Se relacionan con la creación de soluciones a problemas continuos del cliente.
  • Plataforma / red: Relacionarse con el mantenimiento continuo de los recursos clave.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe una actividad clave que tu empresa realiza en ella
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Actividades clave' del lienzo.
  • Repite el proceso para todas las actividades clave que realice tu empresa.

Paso 8: Asociaciones clave

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Quiénes son tus proveedores y proveedores de servicios? En esta sección descubriremos qué asociaciones ha forjado tu empresa. Selecciona cuál de los siguientes cuatro tipos de sociedades pertenece a tu compañía y cómo:

  • Alianzas estratégicas: Asociación entre no competidores.
  • Coopetition: Asociación entre competidores.
  • Joint Ventures: Asociación entre empresas para desarrollar una nueva empresa
  • Comprador-Proveedor: Asociación entre compradores y proveedores para garantizar suministros confiables.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe una asociación clave que tu empresa tenga en ella
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Asociaciones clave' del lienzo.
  • Repite el proceso para todas las asociaciones clave a las que tu empresa apela.

Paso 9: Estructura de costos

1. Reflexiona sobre tu propio negocio

¿Cuáles son tus costos más importantes? En este paso desarrollaremos la forma en que tu empresa ve los costos que requiere para operar. A continuación hay dos tipos de estructuras de costos: 

  • Impulsado por el valor: Enfócate en mejorar las propuestas de alto valor.
  • Basado en los costos: Concéntrate en reducir costos siempre que sea posible.

También te presento cuatro características de las estructuras de costos: 

  • Costos fijos: Los costos que siguen siendo los mismos sin importar el volumen de bienes o servicios producidos.
  • Costos variables: Costos que cambian proporcionalmente al volumen de bienes y servicios producidos.
  • Economías de escala: Los costos se reducen con el aumento del volumen de bienes y servicios producidos.
  • Economías de alcance: Los costos se reducen con el aumento de las operaciones comerciales.

2. Completa tu lienzo

  • Toma una nota post-it
  • Escribe un costo para su negocio en ella
  • Pega la nota de post-it en la sección 'Estructura de costos' del lienzo.
  • Repite el proceso por los costos que tenga su empresa.

 

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