Cómo las herramientas digitales pueden ayudar a prevenir el agotamiento de los proveedores de atención médica

A medida que los hospitales enfrentan escasez de personal, aquí hay tres posibles soluciones de tecnología digital que pueden adaptar y que también beneficiarán a los trabajadores y pacientes.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El agotamiento es un síndrome que ocurre debido a un estrés considerable en el lugar de trabajo, que a menudo incluye una escasez de trabajadores que genera una mayor carga de trabajo en el personal existente. Se puede reconocer por signos de fatiga, agotamiento, actitud cínica y "una tendencia a ver a las personas como objetos en lugar de seres humanos", según el Dr. Tait Shanafelt de la Clínica Mayo en su estudio histórico de 2015 .

Los hospitales están lidiando con la carga de la escasez de personal y, a su vez, el agotamiento, a pesar de que las hospitalizaciones por Covid-19 alcanzan un mínimo pandémico, ya que cada vez más pacientes necesitan atención mientras que el número finito de trabajadores de la salud disminuye.

Las tasas de agotamiento de los profesionales de la salud han aumentado durante la última década, y la pandemia solo lo ha empeorado. Ha introducido una nueva normalidad de variantes en curso y casos asociados que han empujado a los profesionales médicos al límite debido a las abrumadoras demandas y expectativas de los pacientes para estos trabajadores de la salud que ya están agotados.

Una encuesta de Kaiser Family Foundation y Washington Post de 1327 trabajadores de la salud durante la pandemia encontró que el 55 % de los trabajadores de la salud sentían síntomas de agotamiento y otro 62 % dijo que los síntomas perjudicaban su salud mental. Un estudio previo a la pandemia mostró que el 44 % de los médicos ya se sentían agotados , siendo las principales causas trabajar muchas horas, realizar tareas administrativas y manejar registros médicos electrónicos.

El problema del agotamiento de los médicos es costoso para los hospitales debido a la mayor posibilidad de que los errores generen millones de dólares en costos judiciales. Aún así, el mayor problema que plantea es dañino y peligroso para los pacientes porque el agotamiento aumenta los errores médicos. Un estudio realizado por Annals of Internal Medicine estimó que cada año se gastan $4600 millones en costos relacionados con el agotamiento de los médicos en los EE. UU., y encontró valor económico en invertir en programas para reducir este agotamiento.

Relacionado: Cómo evitar y recuperarse del agotamiento

Entonces, ¿qué tipo de soluciones de digitalización podrían eventualmente evitar el agotamiento entre médicos y proveedores en hospitales y clínicas? Si bien reconocemos que existen muchas soluciones tecnológicas posibles, mencionaremos tres y discutiremos cómo cada una podría reducir las largas horas de trabajo de los profesionales de la salud y la gran carga de trabajo administrativo, lo que beneficia debidamente a los pacientes bajo su cuidado.

1. Compartir información a través de diferentes sistemas de registros médicos electrónicos

Con las variaciones en los registros médicos electrónicos (EMR) en varios hospitales, los médicos y proveedores dedican mucho tiempo a ingresar datos de pacientes o buscar otros sistemas para datos de pacientes (es decir, resultados y laboratorios). Los sistemas EMR actuales brindan conveniencia a los pagadores y hospitales para la facturación, pero no son necesariamente fáciles de usar para médicos y proveedores.

Si bien es imposible seguir construyendo nuevos sistemas EMR, algunos han abierto las puertas a la interoperabilidad y a los proveedores externos para funciones adicionales o extensiones. La interoperabilidad permite el intercambio de datos de salud entre diferentes sistemas EMR y, por lo tanto, establece un ecosistema de información de salud. Algunos médicos con pensamiento empresarial han comenzado a digitalizar y automatizar los servicios utilizando proveedores externos dentro de su sistema EMR existente.

2. Mejorar la comunicación entre proveedores y entre proveedores y pacientes

La mayoría de los sistemas EMR han desarrollado aplicaciones seguras para teléfonos inteligentes con datos de pacientes para que los médicos los revisen y evalúen desde casa o mientras viajan, lo que ayuda a reducir su carga de trabajo administrativo. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes desarrolladas por proveedores externos han sido populares para mejorar la coordinación de la atención y la comunicación entre los proveedores. La Encuesta de salud móvil de Physicians Practice informa que el 69 % de los médicos utilizaron aplicaciones para teléfonos inteligentes compatibles con HIPAA para las comunicaciones del personal, mientras que el 51,1 % se comunicó con los pacientes a través de la misma aplicación.

Al mismo tiempo, el uso de teléfonos inteligentes podría conducir a una cultura siempre activa. Los sistemas hospitalarios deben ser cautelosos e implementar el uso de tal manera que evite que los profesionales de la salud se sientan obligados a revisar los resultados o responder consultas fuera del horario comercial normal. Una solución puede ser permitir el acceso a través del teléfono inteligente solo mientras el médico esté conectado activamente a la red del hospital.

3. Considere un modelo híbrido de atención (en persona, visitas virtuales y automatización de la programación)

En esta era de pandemia, es importante considerar un sistema capaz de consultas en persona y virtuales (como seguimientos) ahora que el seguro brinda reembolso por la atención virtual. La inteligencia artificial (AI o ML) o los sistemas administradores pueden determinar si el paciente necesita una presencia física (por ejemplo, para seguimientos de especialidad no urgentes). El sistema de automatización de agendas puede agrupar las visitas virtuales en un día específico, y el proveedor puede decidir si atender desde casa o desde el hospital. Esta oportunidad le permite al proveedor variar su horario y usar un hogar tranquilo que puede ayudar a prevenir el agotamiento.

Relacionado: 5 tendencias de salud digital aquí para quedarse para 2021

Los sistemas de salud se están volviendo más complejos con el advenimiento de nuevas tecnologías emergentes y la rápida adaptación de estas tecnologías. Para evitar el agotamiento de los profesionales, el sistema de salud debe colaborar y asociarse con proveedores de tecnología especializados y consultores especializados para permitir una transición sin problemas de su viaje de transformación digital.

Apoyo el cambio de estrategia de mis colegas profesionales de la salud emprendedores y clientes inversores para desarrollar plataformas y aplicaciones tecnológicas nuevas, avanzadas e innovadoras para resolver posibles problemas relacionados con el agotamiento. También animo a mis colegas de atención médica a que primero consideren asociarse con los proveedores de tecnología especializada existentes en el mercado, en lugar de comenzar un nuevo negocio o producto de forma independiente. Si bien muchas instituciones médicas, organizaciones gubernamentales, empresarios e inversores en tecnología de la salud están abordando el agotamiento de los profesionales de la salud, creo que un esfuerzo más colectivo y colaborativo podría ser más productivo que estos esfuerzos aislados, que en última instancia ayudarán a garantizar el bienestar de aquellos a quienes tratamos.

Relacionado: Robótica: ¿una amenaza para la mano de obra?