El futuro del trabajo no es remoto

Después de dos años de ser solo caras en una pantalla, la mayoría de los empleados de mi empresa han regresado a la oficina al menos dos días a la semana, y gracias a eso nos hemos convertido en un equipo más fuerte y productivo.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Los peores días de la crisis sanitaria mundial parecen haber quedado atrás. Aunque el mundo está experimentando otro aumento terrible, aquí en California la disponibilidad de vacunas ha significado que muchas de nuestras libertades se han restaurado y la gente está agradecida y aliviada. ¿Y quién puede culparlos?

Sin embargo, dudé cuando vi artículos sobre cómo el trabajo a distancia perdurará como el camino del futuro. Si bien reconozco los beneficios de tal arreglo, sé que también hay claras ventajas de tener personas trabajando juntas en un espacio compartido. ¿Por qué digo eso? Porque nuestra startup, Nexkey, regresó a la oficina en julio dos días a la semana y fue una de las mejores decisiones que tomamos durante todo el año.

Trabajar desde casa puede ser una opción maravillosa si está disponible, pero no es necesariamente mejor para todos. Se puede argumentar que volver a la oficina hace que las personas sean más productivas, elimina las barreras de comunicación y crea una cultura de trabajo más fuerte y positiva.

Cómo hicimos funcionar una estructura flexible

Nuestra decisión de regresar fue motivada por una encuesta interna realizada con los miembros del equipo, y los resultados fueron que el 30% de los empleados expresaron su preferencia por un retorno total, el 30% quería un modelo híbrido (en el que pudieran trabajar en el sitio pero también de forma remota si eligieron), el 30% quería permanecer alejado y el 10% estaba indeciso. Luego les pedimos a los miembros del personal que trabajaran en el lugar los martes y miércoles: el resto de la semana, podían elegir si trabajar de forma remota o en la oficina. Curiosamente, el 20% opta por venir a la oficina más de dos días.

Con el objetivo de aumentar tanto la comunicación como la productividad, la estructura de regreso al trabajo comenzó con el personal de ventas y atención al cliente, seguido por el equipo de marketing. Ahora, toda la empresa trabaja desde la oficina dos días a la semana, excepto los ingenieros, que todavía están a distancia. Para ayudar a impulsar este nuevo arreglo, hicimos los espacios más acogedores (incluida la adición de una nueva sala de descanso y un salón al aire libre) y fuimos estrictos en adherirnos a todos los procedimientos locales de reapertura de seguridad ante una pandemia.

Relacionado: ¿Qué es el trabajo híbrido (y por qué la gente piensa en renunciar si no lo ofrece?)

Una dinámica de la que habíamos tomado nota desde el cambio pandémico al trabajo remoto era que varios miembros del equipo informaron que no eran tan productivos trabajando desde casa: la resolución de problemas generalmente se aislaba entre dos personas en Slack (en lugar de ser abordadas abiertamente por todos). ), y los hilos de la cadena de correo electrónico tardarían más de lo habitual en llegar al meollo de un problema, por nombrar solo dos ramificaciones. Además, en lugar de resolver los problemas de forma orgánica invitando a las personas a unirse a una discusión (como sería la norma en un entorno de oficina), se estaban reservando demasiadas reuniones virtuales uno a uno, lo que terminó aumentando su número y amplificando la cantidad de productividad desperdiciada. Los empleados a menudo corrían de una videoconferencia a la siguiente, en el proceso sintiendo que ni siquiera podían ir al baño o tomarse un descanso. Se sentían atrapados, no salían de la casa y el resultado era sentirse más agotados que nunca.

Cuando volvimos al sitio dos días a la semana, hubo un cambio completo de 180 grados. Las tasas de cierre del equipo de ventas aumentaron entre un 20% y un 30% mes a mes, y el servicio de atención al cliente pudo resolver los problemas más rápidamente porque sus miembros pudieron comunicarse entre sí. El negocio estaba en auge . Y ir al lugar no solo se tradujo en mejores resultados: los empleados simplemente estaban más felices cuando trabajaban juntos en el mismo edificio. Los miembros del equipo fueron a almuerzos compartidos y horas felices ... incluso a una celebración del Oktoberfest. Al final, no solo estaban más felices, estaban mejor motivados para hacer su trabajo. Los compañeros de trabajo deliberaban sobre proyectos durante el almuerzo, intercambiando ideas entre sí, y las metas y los plazos se establecieron durante la hora feliz. Por primera vez en lo que pareció una eternidad, nos sentimos menos como una empresa y más como un verdadero equipo .

Relacionado: 4 consejos para mantener la productividad cuando se trabaja desde casa

Datos relacionados con el traslado de regreso al sitio

Regresar a la oficina fue un gran éxito para nuestra empresa y nuestra experiencia no es única. Hicimos nuestra propia investigación sobre el tema y descubrimos que una mayoría significativa de personas desea regresar a un espacio compartido. En agosto, por ejemplo, encuestamos a 1771 personas (300 de las cuales eran gerentes de oficina) y les preguntamos cómo se sentían al regresar a las ubicaciones físicas de su trabajo. Entre los aspectos estadísticos más destacados se encuentra que el 91% de los trabajadores remotos informaron que deseaban regresar a la oficina ya sea a tiempo completo o parcial, y que el 68% de los trabajadores que habían regresado estaban felices de regresar. Esos son nuestros propios resultados, pero los estudios académicos revisados por pares han demostrado que las personas que trabajaban en casa a tiempo completo son un 70% menos productivas. Un estudio financiado por Microsoft publicado este año indicó que trabajar de forma remota obstaculizaba la comunicación eficaz porque esos entornos de trabajo dificultaban el intercambio de información.

Relacionado: El trabajo remoto llegó para quedarse: ¿está listo para la nueva forma de vida?

Conclusiones clave

Según la experiencia de nuestra empresa, los empleados que regresaron a la oficina estaban más felices, más creativos, con más energía y comprometidos con su trabajo. Necesitamos sentirnos conectados con otras personas para vivir vidas significativas y satisfactorias: es simplemente la forma en que los seres humanos están conectados. Décadas de estudios académicos afirman que los seres humanos necesitan la interacción social para mantenerse psicológicamente sanos. No digo que la gente nunca deba trabajar desde casa. Veo el valor en eso y reconozco que muchos hacen su mejor trabajo cuando tienen tanta flexibilidad, por lo que permitimos que los empleados trabajen desde casa tres días a la semana. Lo que propongo en términos generales es que hay algo que decir sobre la charla sobre el enfriador de agua, las reuniones de pizarra y las bebidas de la empresa después del trabajo ... que tal vez, solo tal vez , los empleados trabajen mejor juntos cuando se conectan entre sí como personas en lugar de caras en un pantalla.

Eric Trabold

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Eric Trabold is currently CEO at Nexkey, Inc. Nexkey is changing how people experience access to physical spaces through its platform of hardware products, apps and cloud services.