¿Tiene alma su empresa?

Hoy en día, los consumidores prefieren las marcas con un propósito específico. Utilice estos puntos clave para crear uno.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En la sociedad actual, los clientes recuerdan las marcas impulsadas por un propósito. Las marcas impulsadas por un propósito se asocian con comentarios positivos de los consumidores, fuerzas laborales más felices, cuotas de mercado más altas y una mayor satisfacción del cliente. Tener un propósito claro para su organización le da alma. Les dice a los clientes qué problemas está aquí para resolver, por qué existe su organización y qué quiere ser.

Las empresas que tienen un propósito harán más por las comunidades en las que trabajan, crearán conexiones más profundas con los consumidores, retendrán y atraerán a los mejores talentos y aumentarán el impacto y los resultados.

Las marcas impulsadas por un propósito atraen a los clientes

Un análisis reciente realizado por la firma de relaciones públicas Porter Novelli evaluó cómo se veían las diferentes marcas a los ojos de los consumidores. El estudio encontró una asociación clara entre las marcas impulsadas por un propósito y palabras como "transparente" o "confiable", que son importantes cuando los consumidores tienen que tomar decisiones de compra. El estudio también reveló que más del 71 por ciento de las personas preferirían comprar en una empresa con un propósito específico en lugar de la alternativa, si la calidad y el costo fueran iguales.

En la misma encuesta, el 86 por ciento de los encuestados dijeron que confiarían más en una empresa si estuviera dirigida por un propósito. Este tipo de negocio también inspira la promoción, con más del 75 por ciento diciendo que recomendarían a otros que compren en la empresa, y otro 62 por ciento dijo que usaría las redes sociales para compartir información sobre empresas con un propósito específico.

Relacionado: 3 formas en que las relaciones con los clientes cambiarán para siempre a la luz de COVID-19

Los consumidores priorizan una fuerte confianza en la marca en la actualidad

Según el Barómetro de confianza de Edelman de 2021 , la percepción de en quién confiar ha cambiado significativamente desde el inicio de COVID-19. Algunas de las claves para llevar que las marcas pueden aplicar a su marca impulsada por un propósito incluyen:

  • Liderar en temas clave: las marcas deben poder liderar en temas importantes, desde la mejora de las habilidades hasta la sostenibilidad e incluso el racismo. Los clientes esperan acción, no solo hablar.
  • Proporcione contenido confiable: los clientes quieren que las empresas proporcionen información confiable, imparcial y veraz. Las empresas deben sentirse cómodas compartiendo datos con el público, pero deben hacerlo con empatía.
  • Encuentre un propósito común: una marca no puede actuar sola para lograr un gran cambio social. En cambio, necesitan asociarse con otras empresas u organizaciones gubernamentales para hacer realidad su charla.

A medida que esta nueva ola de comportamiento comienza a afectar las decisiones de compra, es esencial dar un paso atrás y averiguar dónde encajan usted y su empresa en esta ecuación. Sin embargo, esto no significa organizar una reunión rápida con su equipo para determinar cómo promocionarse como impulsados por un propósito. Los consumidores pueden ver fácilmente a través de un propósito falso, ya sea de la cultura de su empresa o de la forma en que obtiene sus productos.

La creación de una empresa impulsada por un propósito requiere acción. Requiere que usted se ponga manos a la obra para iniciar un negocio que cumpla con estos valores. Este no es un proceso fácil. Implica una gran cantidad de cambios culturales o de toma de decisiones desde arriba.

Relacionado: Cómo ganarse la confianza de sus clientes (y conservarla)

Cómo caminar el camino

Si realmente quiere hacer un cambio en la forma en que su marca opera, es hora de seguir adelante. Iniciar un negocio impulsado por un propósito no significa que deba ser una organización sin fines de lucro, una empresa social o una organización benéfica. En cambio, significa que está haciendo más con su negocio que solo generar ganancias.

Tener un propósito permite a las empresas usar su plataforma para resolver los problemas que les preocupan. Además, el propósito atrae el tipo de talento que desea para su fuerza laboral. Según una encuesta de LinkedIn de 2018 , más del 71 por ciento de los profesionales estarían dispuestos a recibir menos salario para trabajar para una empresa con una misión en la que creían.

Si desea iniciar un negocio impulsado por un propósito o liderar su cultura para que sea más impulsada por un propósito, hay algunos conceptos básicos que necesita para establecer la base y el marco. Entra en acción siguiendo estos consejos:

  • Hágase preguntas difíciles

Crear un negocio impulsado por un propósito requiere la autorreflexión y la capacidad de hacerse preguntas difíciles. Pregúntese si su modelo de negocio es ético. Revise cada parte de la cadena de suministro de su empresa para asegurarse de que haya una buena razón, además de las ganancias, por la que está utilizando un proveedor o material.

Si necesita tomar una decisión importante en su negocio, acostúmbrese a preguntar si se alinea con su propósito general. No hagas lo que hacen los demás. Haga lo que crea que es correcto, incluso si no es la ruta fácil.

  • Encuentra el objetivo más grande

¿Cuál es el "por qué" detrás de su negocio? ¿Cómo impactará su negocio en el mundo? ¿Cómo se beneficiarán los demás de tu creación? Su objetivo más grande puede ser a escala global o comunitaria. Tener un "por qué" ayuda a crear políticas y una cultura empresarial que se alinee con esos valores.

  • Inspire a su equipo

Es esencial contar con el equipo adecuado cuando se intenta crear una empresa impulsada por un propósito. Si sus empleados no están comprometidos con la misión de su empresa, será difícil ver su propósito o intenciones cumplidos. Asegúrese de que sus empleados tengan las herramientas y el equipo adecuados para alcanzar sus objetivos y hacer su trabajo con éxito. Mantenlos motivados, emocional y mentalmente seguros, y hazlos parte de tu empresa. Comparta actualizaciones, información de la empresa y las ganancias que esté obteniendo en su negocio, especialmente con un propósito mayor.

Relacionado: 3 razones por las que un propósito sólido es una buena idea de negocio