Resolviendo la escasez de mano de obra para las pequeñas empresas

Muchas personas lamentan los efectos de la escasez de mano de obra, pero pocas intentan encontrar soluciones reales.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

No faltan artículos que hablan de la crisis laboral que se apodera de Estados Unidos; "Ya nadie quiere trabajar" es un refrán común. Muchos de estos artículos intentan diagnosticar el problema, pero la mayoría terminan describiendo sus efectos. Pocos, si es que hay alguno, intentan ayudar a encontrar una solución. Incluso menos pueden ayudar a los pequeños propietario de un negocio Esto es lo que vamos a hacer aquí, con un enfoque en las pequeñas empresas que se han dado cuenta de que sus trabajadores pueden funcionar en un mundo remoto.

Al más alto nivel, muchas pequeñas empresas realizan trabajos que se prestan al trabajo remoto. Esto es cierto para cualquier tipo de servicios profesionales, como bufetes de abogados, firmas de servicios financieros, centros de llamadas, desarrollo de tecnología, servicios de apoyo y otros tipos de trabajo de oficina. La situación de la dotación de personal para estas pequeñas empresas es muy diferente a la de las empresas que requieren la presencia de trabajo físico en el lugar de trabajo, como restaurantes, empresas de construcción y centros de salud.

Si es propietario de una pequeña empresa y necesita personal para mantenerse al día con la creciente demanda, es muy probable que se enfrente al mismo problema que miles de propietarios de empresas en todo el país. Nadie está solicitando sus ofertas de trabajo. Tiene que posponer o rechazar negocios, y esto definitivamente está reduciendo sus ganancias. Es especialmente doloroso porque la demanda está aumentando y se siente como ver el tren que acaba de perder salir lentamente de la estación.

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Bueno, en lugar de resentir las políticas gubernamentales o enfurruñarnos por la frivolidad de los jóvenes, debemos encontrar una solución. Es lo que hacen los emprendedores. Y tal vez esta crisis presente una oportunidad para repensar el trabajo por completo. Después de todo, durante el último año y medio, pudimos ver a nuestro personal funcionar perfectamente sin estar en la oficina. Quizás esto signifique que no tenemos que operar con las mismas restricciones que antes. Dado el entorno actual, me gustaría proponer cuatro opciones para hacer frente a la situación actual: trabajadores a tiempo parcial o temporales, salarios más altos, subcontratación y gestión de procesos de negocio (BPM).

1. Temporizadores parciales o temporales

Si no puede encontrar empleados a tiempo completo, busque personas que estén dispuestas a trabajar a tiempo parcial. Puede haber muchas razones para que los buenos candidatos opten por un trabajo a tiempo parcial. Uno de los contribuyentes comúnmente citados a la escasez de mano de obra es la necesidad de que los padres se hagan cargo del cuidado de los niños. Si se les ofrece la oportunidad de realizar un trabajo remoto a tiempo parcial, muchos de estos padres podrían incorporarlo a su horario. Lo mismo se aplicaría a las personas que ya tienen un trabajo y están dispuestas a aceptar más.

Lo mismo ocurre con la ayuda temporal. Abrirse a esa posibilidad puede aumentar la mano de obra objetivo. Por diversas razones, los candidatos pueden preferir un trabajo temporal. Hay agencias que se especializan en la colocación de trabajadores temporales y pueden facilitar esta estrategia. Sin embargo, el inconveniente es, por definición, que los trabajadores temporales se mueven con más frecuencia, y esto requiere mucha más capacitación y reciclaje del personal. Esto es especialmente difícil de implementar en industrias intensivas en conocimiento.

2. Salarios más altos o horas extraordinarias

La solución más obvia, quizás, sea aumentar los salarios cuando se intenta contratar personal. Ya hay mucha inflación salarial en los EE. UU. Esta puede parecer la opción más atractiva y, ciertamente, si se les paga más, los trabajadores tendrán más incentivos para aceptar su trabajo. Pero esto también puede presentar muchos problemas. Es probable que los trabajadores existentes también exijan un salario más alto. Si depende demasiado de las horas extraordinarias para sacar más provecho del personal que tiene, eso aún constituye un aumento salarial y puede resultar en agotamiento. En general, los aumentos salariales pueden reducir significativamente las ganancias. El aumento de precios puede ser una opción, pero de cualquier manera, el negocio se verá afectado, especialmente si se encuentra en un mercado competitivo.

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3. Subcontratación tradicional

Muchas pequeñas empresas no han probado antes la subcontratación. Por lo general, este es un bastión de la gran empresa. Debido a la situación actual, más propietarios de pequeñas empresas se sienten obligados a intentarlo. El término más común para esto es subcontratación de procesos comerciales o BPO. Por lo general, esto significa que debe acudir a un proveedor de servicios y explicarle el tipo de personal que necesita. Ponen un administrador de recursos en su cuenta que encuentra el personal adecuado para usted y lo pone a su cargo. Esto puede ser especialmente efectivo si puede contratar trabajadores que están completamente remotos porque entonces puede ampliar su grupo de reclutamiento o ir al extranjero. Entonces no solo se beneficia de un mercado laboral más hambriento y, a menudo, más educado, sino que también puede obtener importantes rebajas de precios.

Esta puede ser una buena opción, especialmente a corto plazo, para eludir la actual distorsión del mercado laboral. La compensación es que usted mismo debe administrar el personal; si alguien se va, debe esperar un reemplazo y luego capacitar al recién llegado. Todo esto sucede de forma remota y probablemente en una zona horaria diferente.

4. Gestión de procesos comerciales

BPM es un concepto común en las grandes empresas, pero no muy conocido entre las pequeñas empresas. BPM es como la subcontratación, excepto que el proveedor de servicios asume la responsabilidad de entregar el proceso comercial completo, así como la contratación, la capacitación y la administración del personal. Un proveedor de BPM asignará un administrador de cartera, que brinda experiencia en la materia en su proceso comercial, así como ancho de banda de administración adicional que puede implementar. Con un buen proveedor de BPM, aprenderá un par de cosas sobre las mejores prácticas en su industria, la planificación de la producción y el análisis de tendencias, y obtendrá un nivel de estándares y métricas que probablemente nunca haya visto antes. La mayoría de los proveedores de BPM han descubierto el uso de recursos en ubicaciones de bajo costo, que no sufren escasez de mano de obra, por lo que también obtiene un beneficio de costo significativo.

La desventaja de BPM es que pierde el control directo de administrar el proceso usted mismo. Obtienes mucha información y análisis, pero ya no estás en la maleza. El proveedor de BPM define los procedimientos operativos estándar (SOP) junto con usted, y luego se lo quitan. También es posible que deba cambiar sus procesos de rutina para adaptarse a un modelo estándar de la industria.

Entre la presión sobre el salario mínimo y la inflación salarial provocada por el estímulo pandémico, si desea administrar el negocio en el que se encuentra con recursos estadounidenses, debe estar listo para aumentar el salario. El uso de alternativas de abastecimiento lo saca de la escasez de mano de obra nacional y puede crear una solución permanente de bajo costo para su negocio.

Además, puede subcontratar su computación a un proveedor de colocación o simplemente poner sus sistemas en la nube. Al igual que la computación en la nube, el uso de un proveedor de BPM le brinda una capacidad sólida y elástica para industrializar y escalar sus procesos comerciales.

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