Cómo fortalecer la comunicación dentro de equipos remotos e híbridos

Con una gran cantidad de empleados que continúan trabajando desde casa, implementar ejercicios de formación de equipos divertidos y funcionales es crucial para mantener una excelente comunicación y cultura en el lugar de trabajo.

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Covid-19 obligó a todos a ir de forma remota, pero muchas empresas, como la nuestra, ya habían estado operando con modelos híbridos cuando golpeó la pandemia. La mayoría de las empresas que nunca habían aprendido a equilibrar la energía de un equipo remoto corporativo lucharon por mantener a todos juntos durante la transición, pero ya habíamos creado empatía por el trabajo remoto en nuestras operaciones. Como resultado, nuestro equipo se mantuvo unido a pesar de verse obligado a implementar un modelo más dividido.

Una mejor comunicación a través de la formación de equipos conduce a una mayor empatía, el rasgo menos entendido y más efectivo que podemos construir como empleados. Pero si su atención permanece en el sitio, los trabajadores remotos se sienten excluidos y, como resultado, su trabajo se verá afectado. El trabajo remoto y los modelos híbridos llegaron para quedarse, por lo que las empresas que pueden extender esa empatía a los trabajadores remotos con ejercicios de formación de equipos mantendrán un vínculo más fuerte entre sus empleados a pesar de cualquier distancia.

He aquí cómo hacerlo.

Introducir la socialización productiva

Los ejercicios de formación de equipos remotos que sus empleados encuentran funcionales y divertidos fomentan la productividad. No importa la ubicación, ¡cualquiera puede participar en cuestionarios en Kahoot! o juegos en línea como Jeopardy que les brindan un tema compartido del que hablar. Puede crear espacios de soporte específicos para que los trabajadores remotos también discutan consejos sobre el trabajo desde casa. Doy obsequios para que mis empleados remotos sepan que estoy pensando en ellos, e incluso ese es un nivel de formación de equipos porque afecta la forma en que me ven como un compañero de equipo.

Estas actividades deben ser funcionales, pero a veces la función en sí misma es divertida. Programe una hora feliz para el equipo o un "viernes de filtro" semanal, donde los empleados pueden usar el filtro que quieran en las reuniones de Zoom. Si bien puede parecer que solo introduce diversión, fomentar dinámicas sociales positivas entre todos los trabajadores , corporativos y remotos , les permite saber que te preocupas por su bienestar, lo que los motiva a trabajar lo mejor posible para ti.

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Eliminar las barreras a la participación

El boca a boca en la oficina puede enseñarle a alguien lo que tal vez no sepa, pero los trabajadores remotos están excluidos de esto, así que tenga en cuenta todas las barreras de comunicación cuando planifique un ejercicio de formación de equipos. Si tener que idear una nueva aplicación por sí mismos obstaculiza la participación en una actividad, los empleados pueden ver todo el esfuerzo como una molestia. Eliminar las barreras para unirse a los ejercicios de formación de equipos a través de la educación en áreas como la tecnología hace que sea más fácil para todos comprar y cosechar los beneficios.

Por supuesto, establecer un modelo híbrido estable depende de la solidez y seguridad de la red. Equipar a los trabajadores remotos con banda ancha y fibra de calidad, así como capas adicionales de seguridad , como protección en redes públicas, actualizaciones automáticas de firewall y cifrado de PC , les facilita unirse a las actividades de creación de equipos. Cuando se tienen en cuenta los obstáculos que pueden hacer que los trabajadores remotos se queden atrás, se sienten valorados e incluidos y quieren hacer bien su trabajo.

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Asegúrate de que tus compañeros de equipo estén bien

Puede ser fácil para los empleados descuidar su salud cuando están aislados del resto del equipo, por lo que incluir a los trabajadores remotos en la creación de equipos le permite saber que lo están haciendo bien. Los trabajadores remotos a menudo encuentran que ir del dormitorio a la oficina en casa es su ejercicio del día, así que cree vías de comunicación que fomenten la actividad física compartida. Una caminata por el edificio a la hora del almuerzo puede convertirse en un ejercicio remoto de formación de equipos a través de un chat de video, y todos pueden disfrutar del compromiso social positivo.

Los ejercicios de formación de equipos también pueden contribuir a la salud mental de los trabajadores remotos. El resto del equipo no solo eleva a los trabajadores remotos a través del apoyo social, sino que también termina sintiendo más empatía por sus compañeros de equipo remotos. En un programa de formación de equipos, mis compañeros de trabajo y yo conocimos una situación hipotética en la que se veía a una mujer excediendo el límite de velocidad, desviándose a través del tráfico y, finalmente, pasando una señal de alto. Cuando se pidió a los miembros del equipo que reunieran ideas sobre lo que estaba sucediendo y cómo resolver la situación, la gente sugirió que el conductor era imprudente, quizás borracho o simplemente perturbador. Sin embargo, cuando se reveló que su conducción se debía a sus esfuerzos por conseguir ayuda para un bebé que se ahogaba en el asiento trasero, la ira dentro del grupo se disolvió rápidamente en empatía. Especialmente cuando trabajan de forma remota, nunca se sabe cuando los compañeros de trabajo tienen un "bebé en la espalda", y esta práctica de formación de equipos nos recuerda que debemos preguntarnos si están bien.

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Fomentar el aprendizaje activo y pasivo

Uno de los mayores beneficios de trabajar en una oficina es el aprendizaje pasivo que se lleva a cabo, por lo que fomentar esto en los trabajadores remotos requerirá serios esfuerzos de formación de equipos. Con el aprendizaje activo, algún registro de entrenamiento establecido describe los pasos para enseñar una nueva posición, pero el aprendizaje pasivo proviene simplemente de estar en presencia de alguien con más habilidades o conocimientos que usted. Es posible que una persona con más experiencia en la oficina no esté compartiendo intencionalmente sus sabias palabras con los trabajadores jóvenes para que puedan aprender , simplemente lo hacen.

La apertura de la comunicación entre los trabajadores remotos y las personas que pueden enseñarles a través del ejemplo requerirá innovación en la tecnología de la comunicación. Nuestra primera solución fue tan simple como implementar el reenvío de teléfonos de escritorio a teléfonos móviles, pero ahora estamos convirtiendo a los usuarios en softphones que los siguen con sus computadoras. A medida que más empresas contraten a trabajadores remotos, surgirán más herramientas para facilitar este aprendizaje pasivo altamente beneficioso entre ellos, así que manténgase proactivo en sus inversiones en infraestructura híbrida.

La formación de equipos abre canales de comunicación que permiten a los empleados desarrollar relaciones más profundas entre sí, pero si alguna parte de su equipo es remota, requiere nuevas consideraciones. Cuando hace que las actividades divertidas y funcionales sean fácilmente accesibles para todos los empleados, ellos aprenden a trabajar mejor juntos sin importar dónde se encuentren. Cuando te preocupas por tus compañeros de trabajo y valoras su contribución al equipo, el deseo de que todos tengan éxito surge de forma más natural y se obtiene una mayor productividad.

Cheri Beranek

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Cheri Beranek is the CEO of Clearfield and a 2021 Minnesota Business Hall of Fame inductee. Under her leadership, Clearfield has grown from a concept to a market cap of more than $500 million providing optical-fiber management and connectivity solutions across North America.